8 réponses à ce sujet

[Altamhyr]

Bonjour à tous et à toutes.

Je me permet de me tourner vers vous, et ce non sans une certaine angoisse, pour vous faire part de mon problème.

Lorsque je lance mass effect 3, en arrivant sur le menu, le message "autorisation pour les DLC indiqués refusée". Et il m'est demandé de me connecter au jeu avec le compte que j'ai utilisé pour acheter le contenu...Compte que j'utilise pour lancer le jeu.
Blague : TOUT mes DLC sont indiqués dans cette liste.

Contexte :
Ce problème apparaît suite à un changement de PC, je suis toujours sous le même OS (Windows 7 64 bit), et ma configuration de windows demeure inchangée.
Je possède la quasi totalité des DLC, et ils sont tous impactés par ce problème.

Tests effectuées :
Desinstaller/réinstaller le jeu et les DLC
Reboot (multiple) du PC
Réparation et vérification du jeu ET des DLC
Installation uniquement des DLC Multijoueurs.

Bref, j'ai vraisemblablement fait tout ce qui était possible de faire à mon niveau, et je tiens à insister sur le fait que le jeu fonctionnais parfaitement bien sur mon ancien PC. Bien sûr le service d'aide est injoignable pour les périodes de fêtes, donc je n'ait aucune solution.

Que puis je faire ?

Merci de votre attention.

[Lovacraft]

Bonjour,

As-tu essayé de démarrer ME3 en mode administrateur ? (Bouton droit sur l’icône ME3 et choisir 'Exécuter en tant qu'administrateur') J'ai ce souci avec DragonAge et c'est la seule solution que j'ai trouvée.

[Altamhyr]

Alors, je viens de tester en mode admin, que je lance origin ou ME3 en mode admin, j'ai toujours le même message.

Ce qui est franchement anormal, c'est que je n'ait aucun DLC en ce moment (désinstallation/réinstallation oblige) et du coup, les "DLC" non autorisés sont "ME3 : Module DLC de mise à jour de contenu" ainsi que "Edition collector droit d'accés au passe en ligne"

[Altamhyr]

Information supplémentaire : Le souci est identique sur mon pc portable.

[Malorbe_Saricles]

J'ai eu un souci proche, le meilleur conseil, contacte le service client d'EA, c'est ceux qui sont le mieux placé pour résoudre ce problème.

[Altamhyr]

Bon, déjà merci à TOUS pour vos conseils, suggestions et autres. Le problème semble résolu, et voilà comment j'ai opéré :
Lors de mes tests, j'en suis arrivé à la conclusion que le problème venais de l'installation, qui semblais se faire de façon incomplète, du coup je suis allé récupérer les dossiers Origin et ME3 sur mon ancien PC (aprés avoir vérifié que ça fonctionnais bien) et je les ait implantés en lieu et place des dossiers installés "normalement" cela m'as donc permis de retrouver ME3 tel qu'il était sur mon PC précédent.

[linderlin2]

J'ai le même problème que toi Altamhyr, mais je ne l'ai pas résolu.
Malheureusement je n'ai pas le jeu installé sur un autre PC.
Il n'y aurait pas un moyen de récupérer ces fichiers autrement ?
Quels sont ces fichiers exactement ? je peux peut-être les modifier pour que ca marche ?

[Altamhyr]

Ca linder, je saurais pas trop te proposer d'autres solution, pour moi le système d'installation de ME3 sur PC est actuellement buggué, du coup la partie du programme qui permet de gérer ton contenu additionel (edition collector DLC et autres) est foireuse et provoque le bug.

[julien r]

je me permet de poster ceci ici

je rencontre le probleme suivant, j'ai bien acheté mes point bioware, mais quand j'esssaye d'acheté un dlc, j'ai juste l'apercu de l'achat que je veux effectuer et rien pour validé, pas de bouton rien. que doit on faire dans ses cas la?