21 réponses à ce sujet

[KPhoenix82]

Hallo zusammen
Ich habe ein Problem wie anscheinend noch einige andere. Ich komm nicht mal in den Store um Bioware Points zu kaufen. Ich logge mich hier in das Bioware Social Network ein. Wenn ich auf "Add Bioware Points" gehe, dann leitet mich die Seite nicht in den Store weiter, sondern immer wieder zurück auf die Startseite http://social.biowar...m/user_home.php
Ich hab es mit mehreren Computern probiert. Mit Windows XP und Windows 7. Mit allen bekannten Browsern. Immer dasselbe Problem. Deswegen die Vermutung, dass es an meinem Online Account liegt. Ich schreibe schon seit Monaten mit dem EA Support, aber die wollen nicht helfen. Ich bekomm immer nur Anworten wie "Überprüfen sie ihre Kreditkarte" "Haben sie eine Adresse mit mehr als 50 Zeichen" usw usf. Ich schreib denen jedesmal, dass ich nicht mal in den Store komme, aber keine Chance.

Gibt es einen anderen Weg um zu den Points zu kommen? Über Telefon oder über den Postweg? Ich möchte gerne die Erweiterungen kaufen, aber es geht nicht. Weiß jemand von euch Rat?

Vielen Dank schon mal.
Stefan

[DAO_Nathalie]

Das ist ärgerlich. Vielleicht wäre es noch eine Idee, die Cookies zu löschen. Manchmal klappt es dann.

[KPhoenix82]

Ich habs ja schon mit mehreren PC probiert und mit mehreren Browsern. Auch mit Löschen der Cookies und des Caches. Es muss wohl am Account liegen...

[DJ from SK]

Hi hab genau das gleiche problem wie du und seit 1 Woche kein support langsam werde ich . Kommt keine Hilfe. Hab sogar bei EA angerufen, auch nichts.
Hier mein eintrag.  social.bioware.com/forum/4/topic/61/index/528108/1#565656

Modifié par DJ from SK, 08 janvier 2010 - 11:28 .

[KPhoenix82]

Das traurige ist, es gibt viele, die das gleiche Problem haben. Aber vom Support kommen immer Antworten, die gar nichts mit dem Problem zu tun haben. Was interessieren mich Links zu Kreditkartenproblemen oder Rechnungsadressen, wenn ich ned mal in den Shop komme.

[Rasaf]

Also ich habe keine Probleme in den Shop zu kommen benutze Mozilla Firefox.

[DJ from SK]

Das ist egal .

Hab Mozila Opera und IE probiert nichts geht.

Habs auf 3 PC probiert, nichts geht.

Das muss an den Acounts liegen. Aber kein plan warum???

Und keiner kann helfen.

[DJ from SK]

DAO_Nathalie wrote...

Das ist ärgerlich. Vielleicht wäre es noch eine Idee, die Cookies zu löschen. Manchmal klappt es dann.

Hab auch Cookies gelöscht, firfall deaktiviert, und auch die vom router.

Nichts geht.

[KPhoenix82]

Das liegt ganz sicher an den Accounts. Hab denen von EA schon einige Male erklärt, dass sie mal die Accounts ansehen sollen und es selber mal mit den Accounts probieren sollen. Ich bin aus der Branche und nicht auf dem Kopf gefallen. Aber wenn man auf so eine Frage ne Antwort über Kreditkarten bekommt, dann ist das mehr als erbärmlich.

[King SpamAlot]

hi,

auch bei mir ist es ein solch vergleichbares problem -.-

habe mir points gekauft die mir zur zeit nichts ausser verärgerung bringen, da ich keinen zugriff bzw berrechtigung auf den onlinestore habe.

hatte mich auch beim support via e-m@il gewendet und bekam als antwort eine anleitung wie man codes einlöst (wtf?).

[KPhoenix82]

Ist doch klar. Man wird als Käufer nur verarscht. Wenn sie einfach mal schreiben würden, sie kennen sich nicht aus oder brauchen mehr Zeit. Aber nein, man hält die Leute für dumm und gibt sinnlose und dumme Antworten. Mehr ned.

[King SpamAlot]

das ganze wird noch von den zeitlich begrenzten codes (drachen-rüstung + Golem Shale in der standard packung) gekrönt. entweder die codees klappen nicht, weil das system offenbar bis jetzt immernoch nicht richtig funktioniert, oder die laufen alle im april ab...

[Rufi84]

auf die Seite mit den offiziellen Zusatzinhalten komm ich auch nicht..ich habe angeblich keine Erlaubnis -.-



Allerdings klappt es via Umweg auf die Dragonage.com Seite und dort auf Game-Addons

[King SpamAlot]

hab den genannten umweg probiert. schein auf englisch zu klappen, wobei ich mir nicht sicher bin ob die dann auch auf deutsch erhältlich ist (weswegen ich den kauf nicht abgewickelt habe). komischerweise klappt die seite nicht auf deutsch (kp ob das jetzt im DLC selber einen unterschied macht [wollt es eigendlich auf deutsch]), da dort nur erklärt wird was es für zusatzinhalte gibt und man amsonsten nur komplette editionen kaufen kann.

vielleicht liegt es auch nicht an den accounts, sondern im allgemeinen am deutschsprachigen store.

ich finde es schade, dass wir auch jetzt noch die versuchskaninchen spielen dürfen und das keiner der zuständigen hierrauf so wirklich reagiert, da es sich hier offensichtlich um ein mittlerweile bekanntes problem handelt...

[KPhoenix82]

Einfach den Support zubomben mit dem Problem. Ruhig anmerken, dass es ein bekanntes Problem ist und dass es viele gibt, die auch so ein Problem haben. Notfalls müssen wir uns mal sammeln und denen eine Anfrage mit einer Liste an Usern mit demselben Problem zukommen lassen. Vllt machen sie dann was, wenn die Liste genügend groß ist.

[King SpamAlot]

am besten wir schreiben denen alle immer die selbe nachricht (ein freiwilliger der einen text schreibt in dem das problem sachlich beschrieben wird bitte einfach posten). wenn genügend user ständig die selbe mail schicken, dürfte das sicherlich anhand einer statistik auffallen, dass sich mehrere user über das selbe problem beklagen.
da ist sicherlich ein texterkennungsprogramm, dass bei bestimmten schlüsselbegriffen die (aus offensichtlicher sicht der programierer) ,,passende" antwort sendet. anders kann ich mir die ,,passenden" antworten nicht erklären.
wir sollten uns vielleicht vorher einigen, was alles in dieser meldung vorkommen muss.


EDIT: es hat sich etwas getan! vor c.a. einer halben stunde wurden mir die dlc's in meiner liste (im hauptmenü des spiels) offenbart. zwar nur immer einzelnd und erst nur warden's keep (die anderen per code freigeschaltet) aber immerhin klappt es jetzt.
musste dann nur nochmal den trick mit services.msc um die downloads auch tatsächlich starten zu lassen
hoffen wir mal, dass es bis zum nächten addon alles weiter zum guten geht

Modifié par King SpamAlot, 11 janvier 2010 - 07:44 .

[KPhoenix82]

Es gibt ab 4.Februar eine Bioware-Punktekarte im Handel. Hat mir der deutsche Support geschildert. Vom englischen gibts immer noch nichts neues...

[DJ from SK]

Ja super bis zum 4 Febuar.
Möchte das jetzt downloaden und nicht am 4 Febuar.
Und irgend eine Antwort gibt Bioware oder EA auch nicht ,für das problem.
Na toll und ich dachte Bioware wäre besser mit dem Suport.
Bin mal gespant ob der support so bleibt wen Star Wars raus kommt.
ICH BIN SAUER ÜBER 1 WOCHE kommt man nicht auf die Seite.
UND WAS GIBT ES FÜR EINE ANTWORT. 4 FEBUArR gibts eine Karte bla bla bla.
Was hat das damit zu tuhen das man nicht auf der Seite kommt.

JETZT HELFT DOCH MAL UNS LEUTE. DAS KAN MAN FÜR 50 EURO VERLANGEN. ODER ??????

[King SpamAlot]

bioware punktekarte?
die punkte kriegt man doch auch problemlos via paysafecard (von der tankstelle usw).
oder ist damit was anderes gemeint?

also auf die seite komme ich auch immernoch nicht (keine berechtigung), aber glücklicherweise konnte ich heute über das spielehauptmenü etwas laden (siehe meinen post weiter oben).

Modifié par King SpamAlot, 11 janvier 2010 - 02:25 .

[Rufi84]

King SpamAlot wrote...

hab den genannten umweg probiert. schein auf englisch zu klappen, wobei ich mir nicht sicher bin ob die dann auch auf deutsch erhältlich ist (weswegen ich den kauf nicht abgewickelt habe). komischerweise klappt die seite nicht auf deutsch (kp ob das jetzt im DLC selber einen unterschied macht [wollt es eigendlich auf deutsch]), da dort nur erklärt wird was es für zusatzinhalte gibt und man amsonsten nur komplette editionen kaufen kann.
vielleicht liegt es auch nicht an den accounts, sondern im allgemeinen am deutschsprachigen store.
ich finde es schade, dass wir auch jetzt noch die versuchskaninchen spielen dürfen und das keiner der zuständigen hierrauf so wirklich reagiert, da es sich hier offensichtlich um ein mittlerweile bekanntes problem handelt...

die DLCs kauft man mit den Punkten doch sowieso ingame o.O..die sind dann auch auf deutsch 
eine Übersetzung der Inhalte bekommst du hier 
http://www.dragon-ag...nt/view/300/94/

[KPhoenix82]

Es geht ja nur um die Bioware Punkte. Die braucht man ja, damit man überhaupt DLCs kaufen kann. Nur viele können nicht mal die Punkte kaufen. Man kommt ned mal auf die Seite. Ist bei mir schon seit Release, aber keinem interessiert es beim Support.

[Ticor]

also ich habe mir jetzt ein paar punkte gekauft und will die einsetzen weiß aber nicht genau wie das jetzt funktioniert .... wenn ich en produkt ausgesucht habe dann komme ich meistens wieder nur zu der seite wo ich bioware points kaufen kann obwohl ich auch im spiel angezeigt bekomme das ich bereits welche habe ?