5 réponses à ce sujet

[Aerie031]

Bonjour à tous

Voila j'ai un probleme. Avant hier j'ai acheté Mass effect 2 Digital Deluxe Edition sur Origin.
Aujourd'hui apres telechargement je veux rentrer la clé d'activation au
reseau Cerberus, mais je ne l'ai pas recu. Dans le mail ou il y a le
recapitulatif de ma commande la ligne "clé d'activation du reseau
cerberus :" cette ligne est vide.

J'ai envoyé un mail sur help.ea.com et 24h apres j'ai eu comme reponse un long mail qui est resumé en " Désormais , toutes les requêtes qui concerne la sécurité du compte
(changement de l`adresse e-mail , compte pirater , ect ) seront
uniquement faites par téléphone ou Chat." Dans ce mail il y a le numero de telephone que je teste depuis ce matin mais personne reponds...

Quelqu'un aurait une idée ou une solution ? Merci d'avance

[Kale_Aeso]

S'ils ne répondent pas au téléphone, mis à part le chat, tu n'as pas beaucoup d'autres solutions. Ceci étant, le chat live est assez pratique et les conseillers patients et compréhensifs. J'avais pour ma part un problème de code d'activation pour mon édition Ultimate de DA et moyennant quelques explications et l'envoi des diverses preuves d'achat, le conseiller a su régler mon souci assez rapidement. Seul éventuel bémol, l'échange se déroule en anglais.

Modifié par Kale_Aeso, 29 janvier 2013 - 04:39 .

[Aerie031]

Bonjour Kale

J'ai essayer de trouver le tchat meme s'il est anglais mais j'ai pas mis la main dessus sur le site ... Tu pourrais me donner le lien ? Merci ^^

PS: Je crois que le tchat n'y est plus

Modifié par Aerie031, 29 janvier 2013 - 04:51 .

[Aerie031]

Merveilleux j'ai trouvé ^^

Pour eviter aux autres d'attendre une réponse de EA lol . Toutes les clés se trouve dans Origin.

Onglet Aide
Historique des commandes
Et cliquer sur le numero de commande

2 jours que j'attends ... Je suis vraiment naze ^^

En tous cas merci pour les réponses apportées.

[Kale_Aeso]

Si jamais tu en as besoin à l'avenir, après s'être identifié, il faut choisir United States dans le choix du pays en bas à droite sur cette page : https://help.ea.com/fr/

Dans le menu de droite tu auras alors accès à l'onglet "Contact Us". Tu renseignes le jeu, la plateforme, la catégorie qui correspond à la nature du problème ou le numéro de dossier si tu en as déjà un et l'onglet "Live Chat" s'affiche alors.

[Aerie031]

Re

Merci.