Online Pass wird nicht gefunden!!
Débuté par
Deimosxela
, févr. 05 2013 01:18
#1
Posté 05 février 2013 - 01:18
Deimosxela
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Hallo zusammen hab seit letztem WE die freude das mein Onlinepass nicht gefunden wird und ich deswegen nicht im Multiplayer teilnehmen kann hab auch schon EA geschrieben ( nicht nur einmal) aber bekomme keine Antwort ! Habe Das neue Updat drauf ! Firewall ein und aus geschaltet , Installation repariert und alles gelöscht und neu instaliert aber komm immer noch nicht rein hat bitte bitte jemand für mich eine Lösung die mich weiter bringt!!!
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#2
Posté 10 février 2013 - 10:32
Goldenironx
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hab das gleiche problem seit gestern... weiss ich nicht genau warum ist der online pass einfach weg
#3
Posté 10 février 2013 - 11:45
Goldenironx
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kannst das ausprobieren bie dir (bei mir ging es nicht)
Für PC:
1.Starte den Origin Client.
2.Melde dich mit demselben Benutzerkonto an, mit welchem du ursprünglich den Online-Pass heruntergeladen hast.
3.Klicke auf den Reiter „Meine Spiele“
4.Fahre mit der Maus über das Spiel, für welches du den Online-Pass herunterladen möchtest.
5.Klicke im erscheinenden Fenster auf den Button „i“ um die Spielinformationen zu öffnen
6.Suche in der Liste für Erweiterungen nach dem Online-Pass, den du erneut herunterladen möchtest.
7.Mit Auswahl des Online-Passes startest du den Download.
Solltest du weiterhin Schwierigkeiten damit haben, deinen Online-Pass herunterzuladen, zögere bitte nicht, unseren Kundendienst zu kontaktieren. Wir helfen dir gerne!
Für PC:
1.Starte den Origin Client.
2.Melde dich mit demselben Benutzerkonto an, mit welchem du ursprünglich den Online-Pass heruntergeladen hast.
3.Klicke auf den Reiter „Meine Spiele“
4.Fahre mit der Maus über das Spiel, für welches du den Online-Pass herunterladen möchtest.
5.Klicke im erscheinenden Fenster auf den Button „i“ um die Spielinformationen zu öffnen
6.Suche in der Liste für Erweiterungen nach dem Online-Pass, den du erneut herunterladen möchtest.
7.Mit Auswahl des Online-Passes startest du den Download.
Solltest du weiterhin Schwierigkeiten damit haben, deinen Online-Pass herunterzuladen, zögere bitte nicht, unseren Kundendienst zu kontaktieren. Wir helfen dir gerne!
#4
Posté 11 février 2013 - 10:14
Syke_SSG
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Hallo, ich hatte dasselbe Problem seit gestern... alles versucht. Support angeschrieben, neu installiert und und und... Nach langem Suchen habe ich heute den englischen Live-Chat gefunden... der Mitarbeiter war sehr freundlich und innerhalb von 10 Minuten hatte sich mein Problem gelöst. Also geht in den Live-Chat über: https://help.ea.com/...s/channel-offer "und da werden Sie geholfen" 
Viele Grüße
Viele Grüße
#5
Posté 12 février 2013 - 05:23
Exor_Leviathan
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hab seit sonntag dasselbe problem.
Auf die 2 E-mails hat keiner geantwortet bei der tollen Hotline hängt man stundenlang in der warteschleife ohne das man auch nur im entferntesten eine chance hat mal einen ans telefon zu kriegen.
irgendjemand noch eine idee?
Edit: nachdem ich herausgefunden habe wie ich in DE den Englischen Livechat erreiche ging alles ganz schnell.
Auf die 2 E-mails hat keiner geantwortet bei der tollen Hotline hängt man stundenlang in der warteschleife ohne das man auch nur im entferntesten eine chance hat mal einen ans telefon zu kriegen.
irgendjemand noch eine idee?
Edit: nachdem ich herausgefunden habe wie ich in DE den Englischen Livechat erreiche ging alles ganz schnell.
Modifié par Exor_Leviathan, 12 février 2013 - 09:19 .
#6
Posté 12 février 2013 - 09:33
Goldenironx
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Ja ich hatte das problem aber Dank Asarifight nicht Mehr
Danke Viel mal Asarifight :-)
Danke Viel mal Asarifight :-)
#7
Posté 13 février 2013 - 05:59
Syke_SSG
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Gern geschehen Goldenironx ... das war dann meine gute Tat für dieses Jahr
#8
Posté 23 février 2013 - 02:20
Serati
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ich habe seit heute auch das Problem, dass das Spiel von mir einen Onlinepass will, obwohl ich auf den PC spiele. 
Finde trotz des oben erwähnten Links den Livechat nicht. Kann mir jemand helfen?
Finde trotz des oben erwähnten Links den Livechat nicht. Kann mir jemand helfen?
#9
Posté 24 février 2013 - 07:54
Raven3010
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Du musst die sprache auf english umstellen, dann kommt wenn du einen Spieleberater Kontaktieren willst die Live chat option
#10
Posté 25 février 2013 - 07:43
NasChoka
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Hab das gleiche Problem seit Freitag, als ich mein commendation-Paket geöffnet habe
Edit: inzwischen ist das Problem behoben
Livechat war am wochenende zu voll
heute ca 10-15 minuten beim chat gewartet dann war jemand dran und konnte mir helfen
Ein paar Fragen gestellt und Sicherheitsfrage beantwortet nun ist alles wie vorher aber ich habe einen neuen Produkt Key
Edit: inzwischen ist das Problem behoben
Livechat war am wochenende zu voll
heute ca 10-15 minuten beim chat gewartet dann war jemand dran und konnte mir helfen
Ein paar Fragen gestellt und Sicherheitsfrage beantwortet nun ist alles wie vorher aber ich habe einen neuen Produkt Key
Modifié par NasChoka, 25 février 2013 - 04:41 .
#11
Posté 25 février 2013 - 03:14
Raven3010
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Hatte jetzt den Direkt chat. der Typ hat mich dann an die Telefon hotline weitergeleitet. Und da häng ich jetzt seit über einer Stunde drin. Live chat = Fail! SO einen Schlechten support wie bei EA hab ich noch nie erlebt. Den anscheinend hatt EA für dieses Problem schon ein ganzes team bereit gestellt, das sich mit dem "escalated case" beschäftigt, aber kein schwein kann erreichen.Viel glück euch noch. ich geh die jetzt glaub ich in Köln mal besuchen.
#12
Posté 25 février 2013 - 03:56
Serati
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Na, dann werde ich heute abend wohl auch nicht viel Glück haben. :-( Muss bis 18.00 Uhr arbeiten. Wenn ich dann endlich vor dem PC sitze, ist die Chatfunktion wahrscheinlich wieder verschwunden. Habe sie vorhin schon nicht gesehen, nur die Möglichkeit zum Anrufen. Aber das kann ich mir dann ja auch voll knicken. Mist!
Mal gucken, ob der US Lifechat funktioniert. Dann setze ich mich eben mit dem Wörterbuch hin und such mir den Text zusammen.
Mal gucken, ob der US Lifechat funktioniert. Dann setze ich mich eben mit dem Wörterbuch hin und such mir den Text zusammen.
#13
Posté 25 février 2013 - 07:44
Serati
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Hurra, ich kann wieder spielen! 
Erst war es ein wenig fummelig, bis ich den US-Lifechat gefunden habe. Dann musste ich ca. zwanzig Minuten warten. Weil mein Englisch sehr schlecht ist, also echt rudimentär, habe ich meinen Text vorher schon geschrieben. Das war hilfreich. Wenn man unter Zeitdruck Text schreiben soll, ist das nicht so schön. Hab mich dann auch gleich für mein schlechtes Englisch entschuldigt, wobei er dann meinte, dass sein Deutsch wohl noch schlechter sei. Nett.
Ich musste meine Emailadresse angeben und die Sicherheitsfrage beantworten.
Dann wollte er wissen, ob ich im Origin eingeloggt bin. Ich musste mich anschließend ausloggen. Ich bekam die Info, dass mein Produktkey vom Server getrennt worden war und ich erhielt einen neuen Key, den ich bei Origin eingeben sollte. Das war dann noch mal ein bißchen haarig, weil ich den Text nicht so schnell übersetzen konnte und ich erst nicht wusste, was ich tun sollte. Einfach bei Origin in der Menüleiste oben auf "Origin" gehen und dann auf "Produktcode einlösen"
Jetzt habe ich das Spiel gerade gestartet und es scheint alles beim alten. Hoffentlich bleibt es so.
Dem deutschen Support hatte ich übrigens eine Mail geschrieben, auf die ich bisher noch keine Antwort erhalten habe.
Erst war es ein wenig fummelig, bis ich den US-Lifechat gefunden habe. Dann musste ich ca. zwanzig Minuten warten. Weil mein Englisch sehr schlecht ist, also echt rudimentär, habe ich meinen Text vorher schon geschrieben. Das war hilfreich. Wenn man unter Zeitdruck Text schreiben soll, ist das nicht so schön. Hab mich dann auch gleich für mein schlechtes Englisch entschuldigt, wobei er dann meinte, dass sein Deutsch wohl noch schlechter sei. Nett.
Ich musste meine Emailadresse angeben und die Sicherheitsfrage beantworten.
Dann wollte er wissen, ob ich im Origin eingeloggt bin. Ich musste mich anschließend ausloggen. Ich bekam die Info, dass mein Produktkey vom Server getrennt worden war und ich erhielt einen neuen Key, den ich bei Origin eingeben sollte. Das war dann noch mal ein bißchen haarig, weil ich den Text nicht so schnell übersetzen konnte und ich erst nicht wusste, was ich tun sollte. Einfach bei Origin in der Menüleiste oben auf "Origin" gehen und dann auf "Produktcode einlösen"
Jetzt habe ich das Spiel gerade gestartet und es scheint alles beim alten. Hoffentlich bleibt es so.
Dem deutschen Support hatte ich übrigens eine Mail geschrieben, auf die ich bisher noch keine Antwort erhalten habe.
#14
Posté 25 février 2013 - 07:57
NasChoka
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Freut mich zu hörenSerati wrote...
Hurra, ich kann wieder spielen!
Ich hab bei der Umfrage die dannach kam gleich bei "was können wir verbessern" geschrieben live-chat für germany
Danke nochmal für den Link!
Modifié par NasChoka, 25 février 2013 - 07:58 .
#15
Posté 26 février 2013 - 12:39
Infectiou
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Das Problem scheint sich zu wiederholen. Ich hatte das vor einiger Zeit schon mal und damals die Hotline von EA angerufen. Damals sagte man, das Problem sei bekannt und man arbeitete daran. Später ging es dann wieder.
Jetzt taucht das Problem schon wieder auf. Nachdem ich 12 Minuten in der Warteschlange gehangen habe habe ich erstmal wieder aufgelegt und andere Lösungen versucht, da ich eigentlich eh nur angerufen habe um das Problem zu melden.
Es gibt aber keine Möglichkeit, das Problem selber zu beheben. Weder die suche nach Updates, noch eine Reparatur der Installation oder gar komplette Neuinstallation hat geholfen. Es bleibt also nichts anderes über als zu warten, den Kundendienst zu informieren oder den oben beschriebenen Live-Chat zu verwenden. Die Idee meinen Produktkey zu ändern klingt irgendwie seltsam. Nicht das da nachher noch die bezahl-DLCs verschwinden oder mein fortschritt im Multiplayer.
Jetzt taucht das Problem schon wieder auf. Nachdem ich 12 Minuten in der Warteschlange gehangen habe habe ich erstmal wieder aufgelegt und andere Lösungen versucht, da ich eigentlich eh nur angerufen habe um das Problem zu melden.
Es gibt aber keine Möglichkeit, das Problem selber zu beheben. Weder die suche nach Updates, noch eine Reparatur der Installation oder gar komplette Neuinstallation hat geholfen. Es bleibt also nichts anderes über als zu warten, den Kundendienst zu informieren oder den oben beschriebenen Live-Chat zu verwenden. Die Idee meinen Produktkey zu ändern klingt irgendwie seltsam. Nicht das da nachher noch die bezahl-DLCs verschwinden oder mein fortschritt im Multiplayer.
#16
Posté 26 février 2013 - 06:27
NasChoka
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Infectiou wrote...
Es bleibt also nichts anderes über als zu warten, den Kundendienst zu informieren oder den oben beschriebenen Live-Chat zu verwenden. Die Idee meinen Produktkey zu ändern klingt irgendwie seltsam. Nicht das da nachher noch die bezahl-DLCs verschwinden oder mein fortschritt im Multiplayer.
Die DLCs und den Fortschritt im MP behältst Du. Wenn ich das richtig verstanden habe ist der key/onlinepass kaputt und muss aus Origin gelöscht werden und ein neuer zugeordnet werden. Deswegen kann man das Problem nicht alleine beheben.
#17
Posté 26 février 2013 - 02:35
Infectiou
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Also den Live-Chat hab ich über den Link oben nicht erreichen können aber nach 40(!)min in der Warteschlange der EA-Hotline hab ich einen sehr freundlichen Mitarbeiter drann gehabt, der das Problem dann auch lösen konnte. Nun geht alles wieder und ich bin bereit für den DLC heute Abend.
Und tatsächlich, Spielstände Multiplayerfortschritt und so weiter ist auch noch alles da. Es wurde lediglich der Produktschlüssel ausgetauscht.
Und tatsächlich, Spielstände Multiplayerfortschritt und so weiter ist auch noch alles da. Es wurde lediglich der Produktschlüssel ausgetauscht.
#18
Posté 06 mars 2013 - 10:21
Sororitas
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Na was fürn Mist ich habe das gleiche Problem und will nicht in den Englischsprachigen Chat da ich das echt nicht gut kann. Woher soll ich denn nun Hilfe bekommen bitte ?
#19
Posté 06 mars 2013 - 10:51
Dante Vale
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Svodos wrote...
Na was fürn Mist ich habe das gleiche Problem und will nicht in den Englischsprachigen Chat da ich das echt nicht gut kann. Woher soll ich denn nun Hilfe bekommen bitte ?
machs wie ich heute, bei der EA hotline anrufen. 4 1/2 Stunden in der warteschleife hängen, und dann feststellen das deine telefon accu leer is.
ich frag mich langsam ob da überhaupt einer arbeitet.
aber zumindest darf man auswählen zwischen, medal of honhor, fifa, star wars und accountproblemen.
soviel zum support.
und ich dachte immer telekom hat nen misen support,aber EA topt die tasächlich bei sowas. echt net zu glauben.
Modifié par Dante Vale, 06 mars 2013 - 10:54 .
#20
Posté 08 mars 2013 - 11:29
Sororitas
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Dante Vale wrote...
Svodos wrote...
Na was fürn Mist ich habe das gleiche Problem und will nicht in den Englischsprachigen Chat da ich das echt nicht gut kann. Woher soll ich denn nun Hilfe bekommen bitte ?
machs wie ich heute, bei der EA hotline anrufen. 4 1/2 Stunden in der warteschleife hängen, und dann feststellen das deine telefon accu leer is.
ich frag mich langsam ob da überhaupt einer arbeitet.
aber zumindest darf man auswählen zwischen, medal of honhor, fifa, star wars und accountproblemen.
soviel zum support.
und ich dachte immer telekom hat nen misen support,aber EA topt die tasächlich bei sowas. echt net zu glauben.
So ich habe gerade bei EA angerufen und nach 55 min warten habe ich tatsächlich jemand drann gehabt. Leider nat er mir dann gesagt das er das Problem nicht beheben kann
ich habe ihm dann gesagt das schon viele das Problem hatten und es bei ihnen ja auch gelöst wurde und dann hat er mir ein neuen Spielecode angeboten mit dem aber alle meine Erfolge weg währen 
nun wird mein Problem weitergeleitet und ich warte auf eine E-Mail. ganz erlich wenn da nichts kommt dann verklag ich die. Könnte ihr mir mal bitte sagen wie euch damals geholfen wurde als ihr Probleme mit dem Online Pass hattet obwohl ihr ein PC nutzt ???
