7 ответов в этой теме

[Mickey63]

 Bonjour,

Voilà je post car j'ai un soucis. J'ai auparavant joué à divers jeux (dragon age origins, awakening, mass effect et mass effect 2) avec une ancienne adresse mail. J'ai acheté divers DLC (chant de leliana, winter hunt, prisonnier de pierre etc).

Mais depuis, j'ai changé de FAI et n'ai plus accès à cette adresse mail.

J'ai joué plus recemment à Mass effect 3 et Dragon age 2 mais j'aimerais fusionner mes comptes pour pouvoir refaire une partie d'origine et profiter des mes telechargements (notamment les DLC dont je n'ai jamais pu profiter).

Comment faire s'il vous plait?

PS: Je joue sur PC

Сообщение изменено: Mickey63, 21 Февраль 2013 - 03:46 .

[N30795]

Bonjour,

La seule solution est de contacter l'Assistance EA - ils devraient être en mesure de lier tes deux comptes sans soucis.

Contacter l'assistance EA

Centre d'aide EA [Français]

Pour la France: 04 81 68 08 08

Pour la Belgique: 02 808 45 90

Pour la Suisse: 0225 181005

7 jours sur 7, de 10 h à 23 h (heure française).

(Prix d'un appel standard)

Сообщение изменено: N30795, 21 Февраль 2013 - 05:29 .

[Mickey63]

Merci beaucoup

[Mickey63]

Petite précision c'est du lundi au vendredi de 10h à 19h.

[edenguard]

Bonjour,
J'aimerais également changer mon adresse mail.
J'ai passé plus de 5 fois 30 minutes au téléphone à écouter la musique d'attente de l'assistance...rien!
J'ai bien essayer d'ouvrir une requète toujours sur le site de l'assistance via un moyen détourné mais cela fait 3 jours et je n'ai toujours pas de retour.

Alors inutile de me dire de contacter l'assistance. JE CRAQUE!!!
C'EST QUOI CE BORDEL! Electronic Arts, BANDES DE X@?&!X#"*
ptete que mon message passera dans un de leur filtre comme ça...et pis ça défoule aussi^^

Bref, vous avez pas une petite idée? Parce que moi j'en peux plus.
C'est juste une boite mail et c'est la première fois que je vois un bordel pareil. Entre une adresse mail inchangeable et une assistance injoignable, on atteind des sommets!

Ptete qu'en inondant tous les forums ils finiront par s'apercevoir qu'ils ont un problème d'organisation. Non, ils s'en sont certainement déja aperçu...encore que<_<

Сообщение изменено: edenguard, 05 Март 2013 - 08:36 .

[edenguard]

Bonsoir! J'ai enfin un retour par mail et j'ai finalement eu un moyen de les contacter sans trop galérer. Bon, il faudra toujours attendre mais au moins vous saurez combien de temps.

Note: Le dialogue se fera en Anglais! Ils vous faudra répondre à votre question de sécurité que l'interlocuteur vous demandera (par sécurité justement)

Cette solution c'est le live chat:
La première chose à faire est de vous connecter sur le support d'EA:
-https://help.ea.com/fr/
-Dans le choix du pays, choisissez "United States" (sinon adieux l'option...)
-Product: Origin
-Category: account/registration
-platform: PC (ou mac)

Et là, miracle! L'option Chat est dispo.

Ne loupez pas le coche! En arrivant aux alentours de 5 min je vous conseil de restez devant votre pc même si ça prend un peu de temps.

Sur ce bon courage il vous reste entre 50 et 55 minutes d'attente^^
(et moi je vais dormir)

@+

[Indium89]

Bonjour,ayant créer un compte Origin avec un certaine adresse e-mail,j'ai voulu recharger les bioware point sur ce site.Quand j'ai créer mon compte l'adresse mail que j'avais utiliser pour Origin ne fonctionner pas...J'ai donc créer un compte avec une autre adresse.Le problème c'est que je n'ai pas réfléchie sur le coup,j'ai rechargé les bioware point pour acheter les extensions de ME3 mais ce n'est pas sur le bon compte
Je voudrai savoir si il y a moyen de transférer mes bioware points de ce compte actuelle ou aucun jeux n'est enregistrer sur mon compte Origin ou cette foie le jeux est actif,ou fusionner les comptes...
Merci de vos prochaines réponses.

[Shadowrage13]

Bonjour, j'ai également le même problème mais en plus je suis pas à l'aise avec l'anglais (honte a moi T-T).
Y-a-t-il une possibilité en français ou je vais devoir tenter de déchiffrer l'anglais ?
Merci bcp pour vos réponses