86 réponses à ce sujet

[kingpin7716]

 Hallo me freunde, ich kann seit heute mittag leider keinen mp mehr spielen da 1, irgendwas mit dem onlinpass sein soll, und wenn ich den pass einlösen will kommt der hinweis "dieser dienst wird zurzeit gewartet". kann mir einer sagen was da los ist?

danke!

[Faxxo]

Geht mir schon 1 woche so und von EA meldet sich keiner weder auf die E-mail noch in der hotline nun schon 2x 40 min in der scheiß warteschleife frage mich ob da überhaubt mal einer arbeitet -.- wehre mein Englisch nicht so schlecht würde ich es ja mal auf der us seite versuchen.

[Leovigild]

mich hats auch erwischt. ihr müsst origin auf englisch (us) umstellen und es wohl im Hilfe Livechat da probieren... Oh königliches Origin...

Modifié par Leovigild, 06 mars 2013 - 04:36 .

[ritchi_135]

Bei mir ist seit Vormittag auch Ruhe, ich hab den deutschen Support geschrieben, aber wenig Hoffnung auf schnelle Hilfe.

[Dante Vale]

das letzte mal als ich den EA "support" in anspruch genommen habe ... sagen wir mal ich warte immernoch auf antwort,und das is schon 4 jahre her ... ja genau JAHRE

[Serati]

Ich kann den US-Chat nur empfehlen. Je nach Tageszeit kann es schon etwas dauern, bis ein Supporter frei wird. Ich habe etwa 25 Minuten gewartet und es war abends, so gegen halb acht.
Übrigens ist mein Englisch auch miserabel. Man kann sich aber einfach ein bißchen vorbereiten. Ich habe mein Problem vorgeschrieben und dann im Chat eingefügt. Nebenbei hatte ich ein Online Übersetzungsprogramm im Netz aufgerufen, aber das brauchte ich gar nicht.

[ritchi_135]

Dante Vale wrote...

das letzte mal als ich den EA "support" in anspruch genommen habe ... sagen wir mal ich warte immernoch auf antwort,und das is schon 4 jahre her ... ja genau JAHRE

Nach deinem Kommentar hab ich dann doch den tel. Support in Anspruch genommen und nach 1 Std. in der Warteschleife und 15 weiteren Minuten klappt jetzt wieder alles. 

[engineer]

Also ich hatte das selbe Problem bis ich mich im Live-Chat mit jemanden Unterhalten habe, der Das Problem - keine Ahnung was genau vorlag - innerhalb von ca. 15min behoben hat. Den Weg über E-Mail oder Hotline würde ich sein lassen, weil es entweder zu lange dauert oder gar nicht beantwortet wird (meine Meinung).

Um in den Live Chat zu gelangen solltet ihr ca. 60min Wartezeit einplanen (Ich kann nicht sagen ob's länger dauert oder schneller geht, weil ich den Live Chat das erste mal genutzt habe)

Wenn ihr über den Live Chat das Problem lösen wollt solltet ihr eure E-Mail, den Gamekey (Seriennummer) und die Antwort auf eure Sicherheitsfrage (die von Origin) bereithalten.

Ich hab ihm das hier als Problem genannt (PS: Ich hatte das letzte mal vor zwei Jahren Englisch, keine Ahnung ob das so hinhaut ....):

I have the problem that I can't log into the multiplayer of mass effect 3 collectors edition, because the game asks me about entering / purchasing an online pass.

The problem occurred after completing the last weekend challenge "lodestar", where I couldn't gain the third commendation Pack.

As a solution I clicked on that link:
http://social.biowar..._challenge_fix/ to fix the problem.
I think this worked but now I cannot log back into the multiplayer.

I'm playing on PC (from Germany).

[Leovigild]

Serati wrote...

Ich kann den US-Chat nur empfehlen. Je nach Tageszeit kann es schon etwas dauern, bis ein Supporter frei wird. Ich habe etwa 25 Minuten gewartet und es war abends, so gegen halb acht.
Übrigens ist mein Englisch auch miserabel. Man kann sich aber einfach ein bißchen vorbereiten. Ich habe mein Problem vorgeschrieben und dann im Chat eingefügt. Nebenbei hatte ich ein Online Übersetzungsprogramm im Netz aufgerufen, aber das brauchte ich gar nicht.

Mittlerweile warte ich 2,5 stunden ohne antwort...

Das heißt wohl es gibt massive Probleme, wenn der Chat so überlastet ist. Dafür sollten sie ein Giftpack oder so als Entschädigung schicken.

[Mike_in_the_box]

Mich hat es gestern abend erwischt. Versuche seit 09:00 h dort anzurufen. Es kommt immer nur die Ansage unser Mitarbeiter sind von 09:00 h bis 18:00 h erreichbar und dann fliegt man aus der Leitung. Bin total begeistert....

Beim Hilfechat hab ich auch über 1,5 Std gewartet das ich mich einlogggen kann, habe es dann abgebrochen.

[micha_38]

Ich starte das Spiel immer mit einem mulmigen Gefühl. Einmal hat es mich auch schon erwischt. Nach einem Anruf ging es dann wieder.
In den letzten drei Wochen hat es zwei meiner Mitspieler und gestern den dritten erwischt.
Zwei haben den englischen Support angeschrieben, dieser konnt helfen und der dritte hat nun die Nase voll und wirft das Spiel vom PC.....schade, von ihm hab ich sehr viel gelernt :-(

[Mike_in_the_box]

Nach 1,5 h in der Warteschleife, hat es 15 Min. gedauert und es läuft wieder. Intressanterweise monierte er dann das DLC Aus der Asche als nicht registriert. Das wurde dann auch noch gleich behoben. Wer heute vom Telefonsupport etwas benötigt sollte Geduld mitbringen, da Ihnen wohl SimCity die Hölle heiß macht <_<.

Modifié par Mike_in_the_box, 07 mars 2013 - 01:17 .

[Mamsel]

mich hatte es auch erwischt ... habe mich gleich den Weg über den Live Chat gewählt ... richtige Entscheidung ... 45 Minuten warten, 5 Minuten reden und dann ging es wieder ...

[Pseudohalogen]

Und nun hat's mich erwischt - Spiel abgestürzt und beim Neustart meckert nun über den fehlenden Online-Pass blablablub. Live-Chat dauert erst einmal 20-25 min. :/

*edit*

Nun 'ne knappe dreiviertel Stunde im Chat - der Multiplayer funktioniert, nur hab ich das Pech die "CE" zu besitzen und der DLC From Ashes macht gewaltige Probleme bei der Authentifizierung und eine Lösung gibt es erst einmal nicht. :/ Naja, so lange ich erst einmal keinen Einzelspieler spiele, ist es erst einmal Latte.

Modifié par Pseudohalogen, 08 mars 2013 - 08:44 .

[everhardt]

Kann es sein, das der Online-Pass Bug etwas mit der Commendation-Packvergabe zu tun hat?
Habe die OP noch nicht abgeschlossen und habe bisher keine Probleme. Alle die ich kenne, die das Problem hatten haben ihr 3. Pack nicht bekommen und anschließend diese Hilfeseite benutzt.

@ Pseudohalogen

Schicke Signatur. Gibts dazu ne Story?

Modifié par everhardt, 08 mars 2013 - 08:58 .

[Serati]

Mich würde mal interessieren, ob der Fehler mehrfach auftritt, also ob jemand zwei- oder mehrfach von diesem Fehler betroffen wurde.

[Serati]

@everhardt
Also, mein Fehler ist damals aufgetreten, nachdem ich das Commendation-Pack erhalten habe. Dadurch wurde die Verbindung getrennt und ich brauchte eine neue Serien-Nr.

[Shelhezan]

Der Fehler zieht sich durch die CE...ich hatte den in den letzten Wochen mehrfach...dreimal ausgelöst duch das Einlösen von commendation packs, Mittwoch durch die Installation von Citadel...seitdem ist Leviathan nicht mehr authorisierbar und ich warte gerad auf den Telefonsupport. Der war die letzten paar Mal recht hilfreich...sowas ist aber trotzdem zum brechen.

Die Reihenfolge der Fehler bislang (es scheint dass dei Reparatur des einen, den nächsten scharf gemacht hat. Warum auch immer)
Onlinepass -> CE -> From the Ashes -> Firefight Pack -> Leviathan

Modifié par Shelhezan, 08 mars 2013 - 09:48 .

[Pseudohalogen]

everhardt wrote...

@ Pseudohalogen

Schicke Signatur. Gibts dazu ne Story?

Er: fragt im Techn. Support, warum im ME3-Konfig-Programm sein 8(?)-Kerner als 4-Kerner erkannt wird. Ich: verlinke ins eng. Forum mit dem Hinweis "Kannst du also getrost ignorieren" (oder so ähnlich) und einem Postskriptum, dass man beim Plural kein Apostroph (er schrieb "Cpu`s") setzt. Er: rastet total aus ("Dummer Affe etc.) und dass er kein Englisch kann. Ich: übersetze ihm den eng. Beitrag und dass er mal Kritik wie 'n Mann hinnehmen soll. Er: setzt mich auf seine Ignorierliste.

Monate später...

Er: (sinngemäß) "Boah, Scheiß Konsolen-Bevorzugung beim DLC *kotz*. Toastbreaker: weißt auf die PS3-Verzögerung hin. Ich zu Toastbreaker: (sinngemäß) "Einfach ignorieren, und wenn ihm was nicht passt, setzt er die Leute auf die Ignorierliste." (in Anspielung, dass er mich auf seine Liste gesetzt hat) Er: schreibt mir die PN. Ich: will dankend das Taxi ablehnen, doch kann ich ihn durch die "Ignorierlistenproblematik" nicht erreichen, so dass er nun in meiner Signatur verewigt ist.

Ende(?)

p.s. Da ich die Beiträge nicht mehr finden kann (solch wichtige Forum-Komfortfunktionen wie Beiträge von Usern suchen gibt es nicht) zum Teil rekonstruiert - stimmt aber zu 90%.

[everhardt]

@ Pseudohalogen

Scheint ein netter Kerl zu sein.

@Serati

Das deckt sich mit dem was ich von anderen gehört habe. Ich hoffe dir wurde geholfen.

[Pepie2601]

So jetzt hat´s mich auch erwischt. OnlinePass blablabla...!

[Claudi3087]

Wie komme ich zu dem Live Chat. (bevorzugt die englische Variante, da die deutsche wohl nix bringen soll)

[lightning-leader]

Komischerweise hat es mich auch vor einer halben Stunde erwischt.

[Balturr]

Claudi3087 wrote...

Wie komme ich zu dem Live Chat. (bevorzugt die englische Variante, da die deutsche wohl nix bringen soll)

-Auf help.ea.com/contact-us gehen.
-Einloggen
-Unten rechts Länderauswahl auf United States stellen
-Als Spiel Mass Effect 3 X einstellen. X= deine Version, z.B. Collectors Edition. WICHTIG. Am besten deine Version auch nochmal im Chat erwähnen
-Technischer Support wählen
-Plattform wählen
-Live-Chat wählen
-Warten bis sich ein Supporter meldet. Das kann eine Stunde dauern. Die angezeigte Wartezeit kannst du vergessen, bei mir ist die Zeit einmal mal innerhalb von 5 min um eine halbe Stunde gesunken nur um mir ein anderes mal 25 Minuten lang eine Wartezeit von unter 5 Minuten anzuzeigen
-Im Live-Chat wirst du nach deinem Kontonamen, Konto-E-Mail und der Antwort auf deine Verifikationsfrage gefragt werden.

Modifié par Balturr, 08 mars 2013 - 04:58 .

[Serati]

Nachdem das mit dem Onlinepass verstärkt auftritt, werde ich erst mal die Finger von den Belohnungspacks lassen. Das ist es mir dann doch nicht wert.