86 réponses à ce sujet

[Pepie2601]

@Balturr

Danke für die Info.

[kingpin7716]

danke für die infos hier, sehr hilfreich, wie immer!!!

[lightning-leader]

@ Balturr vielen dank.
Und vor allem an den Kundenservice. Habe im kanadischen Live Chat innerhalb von 5 Minuten das Problem gelöst, zwar dauerte es über eine Stunde bis ich zu einem Game Advisor durchgestellt wurde, dafür hat es sich gelohnt!

[Claudi3087]

@ Balturr,
vielen Dank für die präzise Angabe, wie man hin kommt. Leider sind die da wohl grade soo überlastet das ich gestern und heute schon jeweils weit über eine Stunde gewartet habe und nix passiert. Na mal sehen morgen ist ja auch noch ein Tag ...

[Sororitas]

Ich habe seit 3 Tagen das gleiche Problem. gestern nach 55 min warten am Tele endlich jemanden bekommen aber der konnte mir nicht helfen, selbst sein Teamleiter war ratlos nun haben sie das Problem an den Technischen Support weitergeleitet aber da passierrt auch nichts.

[Loretta]

Svodos wrote...

Ich habe seit 3 Tagen das gleiche Problem. gestern nach 55 min warten am Tele endlich jemanden bekommen aber der konnte mir nicht helfen, selbst sein Teamleiter war ratlos nun haben sie das Problem an den Technischen Support weitergeleitet aber da passierrt auch nichts.

Nicht anrufen! US Live Chat kontaktieren! Siehe erste Seite des Threads. Viel Erfolg.

[Sororitas]

chris8977 wrote...

Svodos wrote...

Ich habe seit 3 Tagen das gleiche Problem. gestern nach 55 min warten am Tele endlich jemanden bekommen aber der konnte mir nicht helfen, selbst sein Teamleiter war ratlos nun haben sie das Problem an den Technischen Support weitergeleitet aber da passierrt auch nichts.

Nicht anrufen! US Live Chat kontaktieren! Siehe erste Seite des Threads. Viel Erfolg.

  

ich versuche es gerade aber über 60 min Wartezeit    warte seit 60 min, schlechter tag heute fürn chat glaube ich   

Edit nun warte ich schon 2 h im US Chat und es kommt nichts. und ich dachte der Deutsche Support ist langsam 

Modifié par Svodos, 09 mars 2013 - 12:54 .

[Sororitas]

Ich habe es abgebrochen über 2.30 h warten geht ja mal gar nicht danke ea

Modifié par Svodos, 09 mars 2013 - 01:24 .

[NasChoka]

Svodos wrote...

Ich habe es abgebrochen über 2.30 h warten geht ja mal gar nicht danke ea

Es ist Samstag da sind vermutlich weniger Leute da und in den USA war um 12 Uhr als Du angefangen hast 3-6 Uhr morgens (je nachdem wo die sitzen) . Versuchs Montag ab 16 uhr da gehts fix

[Sororitas]

NasChoka wrote...

Svodos wrote...

Ich habe es abgebrochen über 2.30 h warten geht ja mal gar nicht danke ea

Es ist Samstag da sind vermutlich weniger Leute da und in den USA war um 12 Uhr als Du angefangen hast 3-6 Uhr morgens (je nachdem wo die sitzen) . Versuchs Montag ab 16 uhr da gehts fix

 

naja ok aber als ich angefangen habe stzand da was von ca 30 min dann ging es hoch auf 60+  und nach 2h viel es wieder auf 45 min aber bei mir ging es nicht weiter.  ist es Normal das das Chatfenster grau ist  oder wird das dann von dem mitarbeiter dort aktiviert ? Sorry steckke da das erste mal im Live chat

[NasChoka]

Svodos wrote...

NasChoka wrote...

Svodos wrote...

Ich habe es abgebrochen über 2.30 h warten geht ja mal gar nicht danke ea

Es ist Samstag da sind vermutlich weniger Leute da und in den USA war um 12 Uhr als Du angefangen hast 3-6 Uhr morgens (je nachdem wo die sitzen) . Versuchs Montag ab 16 uhr da gehts fix

 

ist es Normal das das Chatfenster grau ist  oder wird das dann von dem mitarbeiter dort aktiviert ? Sorry steckke da das erste mal im Live chat

hab ich auch erst einmal gemacht. Das fenster wird dann sichtbar wenn jemand da ist.

ich glaube zuerst brauchen sie deinen Produktkey (bekommt man über das "i" symbol neben "play"
dann stellt er Dir noch ein paar Fragen Sicherheitsabfrage etc und das ganze geht recht fix.

Ich bin kein Experte aber zu den Zeiten. Ich vermute das sind Schätzungen, die sich dannach richten wieviele Mitarbeiter da sind und welchen Platz Du in der Warteschlange hast.

Wenn vor Dir einer aufgibt oder ein neuer Mitarbeiter dazu kommt müsste die Zeit abnehmen. Wenn ein Problem länger dauert oder ein Mitarbeiter Pause hat/schluss hat müsste sie entsprechend zunehmen. 

Ich hatte es vor 2 Wochen oder so um 17 uhr versucht da war ich nach 15-20 Minuten dran

[Sororitas]

Danke für die Info NasChoka , bist eine echte hilfe. Dann werd ich mal warten und ihn dann mit meinem schlechten Englisch voltern :DDD

[Lobo6679]

@Svodos

Hatte auch das problem habe von 20:00 - 00:00 Uhr gewartet und dann ging es schnell.

Mein Englisch ist auch eher schlecht und habe es hinbekommen. hehe

[Tom80]

Momentan passiert beim Live Chat gar nichts.

[Loretta]

Denke zwar, dass der Live Support immer mit Wartezeiten verbunden ist. Aber sicherlich erklärt auch dieser
aktuelle Spiegel-Artikel (massive Probleme bei SimCity) so einiges über die jetzigen langen Wartezeiten.
Und natürlich immer auch die Zeitverschiebung beachten:-)

[Claudi3087]

Ich lese hier immer wieder was von angezeigten Wartezeiten. Wenn ich auf den Live Chat gehe, öffnet sich ein neues Fenster, was grau hinerlegt ist und was in der Mitte ein weißes Quadrat hat. Nicht mehr und nicht weniger. Hab den Bildschirm dann jeweils mehr als eine Stunde angestart aber es hat sich nix ergeben. Kann mir einer sagen ob das ok ist, oder stimmt da was nicht? Danke schonmal für die Info.

[Sororitas]

Ich warte jetzt seit 7 1/2 h und glaube nicht das sich da noch jemand meldet. Die wartezeit sank zwischen durch auf 20 min aber nun ist sie wieder bei 60+ die sind wohl hoffnungslos übervordert dort und ich geh jetzt schlafen

[Tom80]

Claudi3087 wrote...

Ich lese hier immer wieder was von angezeigten Wartezeiten. Wenn ich auf den Live Chat gehe, öffnet sich ein neues Fenster, was grau hinerlegt ist und was in der Mitte ein weißes Quadrat hat. Nicht mehr und nicht weniger. Hab den Bildschirm dann jeweils mehr als eine Stunde angestart aber es hat sich nix ergeben. Kann mir einer sagen ob das ok ist, oder stimmt da was nicht? Danke schonmal für die Info.

Bei mir das selbe Bild. Und das seit Samstag früh; also nunmehr 24 Std. !!!
Das ist echt nur s******e.

[everhardt]

Claudi3087 wrote...

Ich lese hier immer wieder was von angezeigten Wartezeiten. Wenn ich auf den Live Chat gehe, öffnet sich ein neues Fenster, was grau hinerlegt ist und was in der Mitte ein weißes Quadrat hat. Nicht mehr und nicht weniger. Hab den Bildschirm dann jeweils mehr als eine Stunde angestart aber es hat sich nix ergeben. Kann mir einer sagen ob das ok ist, oder stimmt da was nicht? Danke schonmal für die Info.

So war es gestern auch bei mir. Heute steht die Wartezeit wieder da. Leider eine viel zu große Zahl.

[Tom80]

everhardt wrote...

So war es gestern auch bei mir. Heute steht die Wartezeit wieder da. Leider eine viel zu große Zahl.

Bei dir steht im weißen Kasten was ?

[Claudi3087]

Tom80 wrote...

Bei mir das selbe Bild. Und das seit Samstag früh; also nunmehr 24 Std. !!!
Das ist echt nur s******e.

Das macht mir grad echt Hoffnung ..... (Ironie pur).
Naja versuch ich's mal in Canada, auch wenn ich da schon wieder keine Wartezeiten stehen habe.



Hab die Wartezeit gefunden. Die steht auf dem vorhergehenden Bildschirm im Kasten für Live Chat. Halleluja mal sehen ob die Angabe auch passt.

Modifié par Claudi3087, 10 mars 2013 - 10:06 .

[Tom80]

Claudi3087 wrote...

Tom80 wrote...

Bei mir das selbe Bild. Und das seit Samstag früh; also nunmehr 24 Std. !!!
Das ist echt nur s******e.

Das macht mir grad echt Hoffnung ..... (Ironie pur).
Naja versuch ich's mal in Canada, auch wenn ich da schon wieder keine Wartezeiten stehen habe.



Hab die Wartezeit gefunden. Die steht auf dem vorhergehenden Bildschirm im Kasten für Live Chat. Halleluja mal sehen ob die Angabe auch passt.

Wenn man NUR Mass Effect 3 anwählt als Produkt, geht es.


EDIT: Der Typ konnte mir nicht helfen. Soll die Hotline anrufen.....

Modifié par Tom80, 10 mars 2013 - 10:49 .

[everhardt]

Mir konnte er helfen, der MP geht wieder, aber der "From Ashes DLC" wurde nicht mehr authorisiert. Das hat er dann auch noch mit behoben. Hat über eine Stunde gedauert und 25min Wartezeit davor.

[logilein]

hiho zusammen

nach ein wenig recherche und der umstand das einige meiner teammates mit dem problem betroffen sind/waren, kam in verschiedenen foren ein rückschluss warum dieses problem nach den dlcs (mp und sp) auftritt.
das hauptproblem "soll" der citadel dlc sein. irgend eine abgleichung/synchonisierung bei den trophäen soll der ursprung sein. da man nun auch killserien im sp in der arena auslösen kann soll nur eine ursache sein.
der tip den ich befolgt habe:
einfach die online aktualisierung beim ersten starten den sp dlc deaktivieren. danach speichern , game beenden und wieder aktivieren.
habe diesen kuriosen tip mal befolgt und.....keine probleme (noch)
mal gucken ob es diesbezüglich bald eine lösung gibt. wenn es wirklich daran liegen sollte, dann hoffe ich bald auf einen patch (obwohl ja seitens bw , zb char talon, keine geplant seien in der nächsten zeit)

greetz

Modifié par logilein, 10 mars 2013 - 11:50 .

[Pepie2601]

Wo soll man das deaktivieren?