7 odpowiedzi w tym temacie

[Alberech]

Bonjour,

  Depuis cet aprés midi j'ai un message concernant l'autorisation du DLC "Surgi des cendres" m'indiquant que je doit me connecter avec  le compte avec lequel je l'ai acheté or j'ai une version collector de Mass Effect 3 avec le dlc "compris" dedans...

  Si quelqu'un de charitable a le même probléme ou sais quoi faire car je ne peut plus reprendre mes personnages

[Kynaag]

tout pareil que toi.

et j'ai ce message que depuis l'installation du dlc "citadelle".......
j'ai essayé de reinstaller le jeu et tous les dlc, rien n'y fait.......

[Alberech]

La réinstallation du DLC ne change rien, la mise à jour (Origin, le jeu, DLC) ne change rien et la création d'une session Windows (ancienne solution glanée sur le forum ...) ne change rien, j'ai contacté le support EA pour qu'ils jettent un œil et je t'invite à faire de même (même si ils vont mettre X jours pour répondre).

[SW-Sheppy]

bonsoir, ayant eu le problème il y a peu à cause d'un pack de récompense pour une opération spéciale, j'ai contacté le support EA anglais via Live chat, et ces derniers ont résolu mon problème dans la minute.
Je vous invite donc à faire de même si l'anglais ne vous fait pas trop peur.
Pour accéder au live chat, passez votre origin en anglais, reconnectez vous et aller dans help, origin help puis de cliquer sur live chat. Vous aurez un temps d'attente qui peut être variable (de quelques secondes à plusieurs dizaine de minutes). En tout cas j'espère que vous arriverez à résoudre votre problème.
PS: j'ai déjà eu à contacter le support EA france, mais étant dans l'incapacité de m'aider je suis aller voir le support anglais qui m'a répondu tout de suite et résolu mon problème.
En vous souhaitant une bonne soirée.

[Kynaag]

ok merci. Je vais faire ça ce week end, en espérant que mon english soit pas trop rouillé

[Alberech]

Merci à SW-Sheppy pour ses conseils avisés de passer via le support anglais ils ont résolus le problème

[Kynaag]

perso jamais arrivé à me connecter au tchat anglais, chaque fois le site d'aide se mettait en français.
mais bon je joue avec origine en mode "hors ligne" et depuis tout va bien, j'ai m^me eu Prothy sans problèmes.

[Alberech]

Petit conseil : pour contacter le support passe la langue de ton Origin en Anglais (us apparemment sa marche bien) puis contacte le support via Origin et non par le site.