7 respuestas en este tema

[Generaloneill93]

Bonjour,

Depuis que j'ai acheter le dlc citadel j'ai un gros problème sur le jeu mass effect 3 particulièrement sur le multijoueur.
Au début, je ne pouvait pas accedé au multijoueurs car quand je voulait  m'y connecté, ils me demandais d'avoir le passe en ligne (je suis sur PC). J'ai essayé de contacté le support français mais ils sont
impossible à joindre ! J'ai donc contacté le support anglais grâce au
chat sur origin quand il est en anglais US.

La 1ere tentative d'aide était très bien car il ma redonné l'accès au multijoueurs mais ceci à enjendré un nouveau problème ou après plusieurs tentative de recontacté le support anglais était désastreux (par exemple, je vous passe quelque d'autre, je ne sais pas comment résoudre le problème, veuillez réinstallé origin (jai aussi réinstallé le jeu), veuillez vous deconnecté d'origin pour que nous puissions analysé votre problème à la fin).
Voilà à la final personne ne peut aidé, a voir aujourd'hui le service qualité de ea games où la confiance est maintenant très difficile à avoir et me donne plus envie d'acheté des jeux chez eux si c'est pour être confronté toujours à un problème qu'eux même ne peut résoudre. Donc, ce dernier problème étant un message d'erreur au lancement du jeu au menu après la vérification des dlcs et ce message
est : "autorisation pour les dlc indiqués refusés. Connecté vous au reseau de l\\'alliance avec le compte utilisé pour acheter les DLC. Edition Collector droit d\\'accès au passe en ligne."

Donc voilà, si quelque peu m'aider voir même si un gars de bioware sur le forum peu faire quelque chose sa serai sympas.

Merci

Editado por Generaloneill93, 09 marzo 2013 - 06:15 .

[Kynaag]

beaucoup ont ce problème depuis Citadel de refus d'autorisation. on attend aussi une hypothétique réponde de bioware.

[Generaloneill93]

ah okey sa me rassure que je ne suis pas le seul mais bon après plusieurs heures et jours, ils m'ont passé une nouvelle clé.

[LordUgo_fr]

Je n'ai pas acheté ce DLC et j'ai eu aussi le fameux message de pass online. Problème résolu en passant par le support anglais qui m'a donné un nouveau code.

Editado por Lord_UGO, 10 marzo 2013 - 08:50 .

[Generaloneill93]

Bon sa commence à m'énervé sa fait 2 problème qui résout et comme par hasard quand il en résout 1, y en a un autre qui arrive car maintenant c'est le dlc surgie des cendre qui m'est refuser. Sa fait depuis mercredi que je contact le support et j'ai toujours un nouveau problème sa commence à être énervant ! Aller combien de temps ils pourront résoudre ce problème, encore 1 semaine ?

[Alberech]

Pour ce qui est de l'autorisation pour Surgi des Cendres, en passant via le support US et le live chat (suffit d'écrire un peu en anglais), ils ont résolus le problème en à peine 15 minutes (bon, j'ai attendu 1 heure avant mais au moins j'ai eu quelqu'un pas comme avec le support FR).

[Generaloneill93]

Le support français, je n'ai aucune réponse de leurs par et impossible de les contactés donc depuis je contact que le support anglais sur le chat origin et même avec eux il ne resolue pas toujours le problème, et c'est avec le support anglais qu'il ont réglé le problème et qui en à engendré à chaque fois un autre. Après, sa dépend sur quel personne on tombe, je pense (et je n'ai pas eux de bol a chaque fois).

P.S. : La par exemple, je vient de contacté le support ea sur chat anglais, j'ai attendu 20 min pour avoir quelqu'un et une fois que j'ai quelqu'un j'expose mon problème (en anglais bien sur) et j'attend + 10 min et le gars il me répond pas !

Editado por Generaloneill93, 10 marzo 2013 - 09:58 .

[Derkain]

J'ai contacté le support anglais pour cette même raison de passe en ligne. j'ai eu la réponse après 5 minutes d'attente. Et le problème est résolu.
Le support français... après une semaine toujours pas de réponse...