11 réponses à ce sujet

[Kuscheli02]

Hallo zusammen

Seit dem 19.03.2013 habe ich eine offene Mail  (Vorgang: 08195175).

Es wird immer wieder schön dargestellt das man innert 24 Stunden eine Antwort
erhält, bisher habe ich noch nicht einmal eine Andeutung einer Antwort
erhalten.

Daher erstmals von meiner Seite her ein Negatives Feedback was den gesamten
Support betrifft.

Ich hoffe zum einen auf eine Besserung im Bereich Support, zum anderen aber
auch, dass mein Vorgang bearbeitet wird.

An dieser Stelle wünsche ich allen noch Frohe Ostern.

Modifié par Kuscheli02, 28 mars 2013 - 06:16 .

[Codebreaker819]

Der Email support dauert etwas länger als 24 Stunden, kannst auch ne woche warten auf ne Antwort. Telefon dauert auch etwas von ner Stunde in der Warteschlange. Schnell dagegen geht der LiveChat ist aber nur in Englisch verfügbar. Ansonsten muss man einfach Zeit mitnehmen beim Support. Aber du kannst dein Problem ja auch hier posten vielleicht kann einer aus der Comunity dir helfen.

[Kuscheli02]

Ich denke zwar nicht das mir jemand aus der Community helfen kann, aber ein Versuch ist es allemal wert


Wenn ich Mass Effect 3 über Origin oder über die Verknüpfung auf dem Desktop starte, sehe ich zwar das er am Arbeiten ist, doch der Wechsel auf dem Desktop zum Spiel findet nicht statt.
Wenn ich in den Task-Manager gehe unter Prozesse, dann sehe ich das Mass Effect 3 läuft aber ich kann nicht darauf zugreifen. Ich habe auch schon gedacht, dass er einfach eine "Extreme" Verzögerung hat und habe ihn mal 20 min rattern lassen, ohne Erfolg.
Neuinstalliert habe ich das Spiel auch schon, leider ohne Erfolg.

Hat jemand noch eine Idee?

[schwarzweiss]

Die Frage wäre wohl im ME3 Support Forum social.bioware.com/forum/4/category/362/index oder im
Answer HQ (falls du Englisch kannst) besser aufgehoben answers.ea.com/t5/Mass-Effect-3/bd-p/mass-effect-3.

Bezweifle nämlich stark das hier unten bei Feedback und Anregungen noch sehr viele reinschauen.

[Codebreaker819]

einfach mal die Registry säubern mit dem CCleaner ausführen.

[AlbertCole]

Könnte auch am Antivirenprogramm liegen. Mach das mal aus und versuche dann das Spiel zu starten. Ich konnte beispielsweise ME3 damals wegen meines Antivirenprogramms nicht installieren.

[Kuscheli02]

Besten Dank für eure Hilfe, doch leider haben eure Vorschläge keine Veränderung erbracht.
Nochmals vielen Dank

[Codebreaker819]

tritt das Problem auch bei anderen Spielen auf?

[Kuscheli02]

Interessanterweisse Nein.
Alle meine anderen Spiele gehen ohne Probleme.
Von Crysis 3 über Battlefield 3 bis hin zu Red Alert 3 geht alles ohne ein Problem.

[Hali1971]

Hast du schon im Orgin per Rechtsklick "Installation reparieren" versucht?
Wäre interessant zu wissen, ob es vllt an nem Update liegt.

[Kuscheli02]

"Installation reparieren" habe ich ebenso versucht.
Auch hier leider ohne Erfolg.
Ich habe nun auch Origin vollständig deinstalliert und wieder Installiert. Leider auch ohne Erfolg.

[Hali1971]

Darf ich bitte deine Sys. Kom: erfahren wie: CPU, RAM, Board und Graka.
Meine sind: i975 Extreme, 24GB RAM, Gigabyte X58, ATI 7970.
Welche Video-Audio-Codec hast du bei Dir installiert? Hast du vllt nen ENB im ME3 auch mit drinne?
Alles ist wichtig...... sorry
Nach der Deinstallation, hast du deine Registry gesäubert?

Modifié par Hali1971, 01 avril 2013 - 07:10 .