6 respuestas en este tema

[Soren Asgard]

Bonjour à toutes et à tous,

 

J'ai un souci assez gênant. j'ai acheté exprès 800 points BioWare pour me prendre 2 ou 3 packs Réserve, et je tombe sur ceci :

 

(Ecran en anglais, car c'est une version EU mise en VO)

 

Je suis sur PC, et j'ai acheté mes points via l'interface de ME3 qui m'a renvoyé sur le HUD d'Origin. L'erreur ci-dessus s'est mise juste après. D'ailleurs, après l'achat, il y aussi eu un message d'erreur (que je n'ai pas screené). Cependant, mes points sont bien crédités, à en juger par le coin haut-droite de l'écran qui m'indique bien les 800 points.

 

J'ai tenté de fermer ME3 et de relancer => même problème ; j'ai fermé ME3 + Origin, et j'ai relancé Origin + ME3 => même problème.

Juste avant, j'ai pu acheter un pack avec des crédits (ceux gagnés en jeu), et il y a quelques jours, j'ai effectué une transaction sur Origin pour acheter le DLC Leviathan, et je n'ai pas eu de problème non plus.

 

EDIT : j'ai aussi remis le jeu en français, même problème en VF : « un ou plusieurs achats n'ont pas été traités. Si cette erreur se répète, veuillez contacter le service client ».

 

Du coup, je venais pour savoir si on pourrait m'aider en débloquant tout ça.

 

Merci d'avance, et bonne journée.

[Soren Asgard]

Re,

 

Je sais que ce n'est pas tip top de faire des up, mais ça fait bientôt une semaine et je n'ai toujours pas eu de réponse et que j'ai 800 BW points inutilisables pour ME3 sur mon compte.

[Cheylus]

A part le service clients je ne vois pas.

[tonton_guitou]

Comme Cheylus, problème jamais vu.

[Soren Asgard]

Merci pour vos réponses

Le souci, c'est que le service client m'annonce à chaque fois 30min d'attente au tél (et par signalement via origin, toujours aucune réponse)... Vous savez s'il y  des techniciens d'EA/BioWare France qui relève cette catégorie du forum ? Ou c'est juste un endroit pour se dépanner entre membres ?

[Dawn Liight]

J'ai le même problème... Le problème est-il résolu..?

[Soren Asgard]

Du tout. L'attente au téléphone avoisine les 30 min à chaque fois que j'appelle (je raccroche avant, logique), et le billet d'erreur envoyé via Origin n'a toujours engendré aucune réponse. j'ai fini par flanquer mes 800 points dans un DLC de DA II par défaut (je n'en voulais pas vraiment, mais il ne me restait que ça à prendre), mais ça m'énerve un peu d'avoir du utiliser ces 8 euros ainsi.

 

Si jamais tu réussis à contacter le service client, n'hésite pas à mettre ce sujet à jour, ça aidera peut-être quelqu'un. Pour ma part, j'ai lâché l'affaire, désolé... :/