20 réponses à ce sujet

[Mentraton]

Hallo, ich habe eben folgende Mail von Gamestop bekommen:

 

 

Sehr geehrter GameStop Kunde,

 

leider entspricht die vom Hersteller gelieferte Ware nicht den Qualitätsansprüchen von GameStop.

 

Aus diesem Grund mussten wir den Warenversand stoppen und es wird eine ausführliche Qualitätskontrolle durchgeführt.

 

Wir werden Sie umgehend informieren, sobald wir eine weitere Information vorliegen haben.

 

Sollten Sie an einer Lieferung zu einem späteren Zeitpunkt kein Interesse haben, geben Sie uns bitte Bescheid.

 

Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen.

 

Ich hatte schon erste Unboxings aus den USA gesehen. Da scheint einiges falsch gelaufen zu sein, Box und vor allem die Figuren kommen kaputt bei den Kunden an. Alles sieht recht billig aus, was bei dem Preis nicht sein darf.

 

Ich bin mal gespannt, was nun passiert.

 

Zum Glück hatte ich Gamestop sowieso nicht vertraut und habe bei Amazon zusätzlich die Special Edition bestellt, die auch schon verschickt ist.

[Acadis]

Das hört sich nach einem richtigen Supergau für Gamestop an. Aber kam das nun unerwartet? Für mich eher nicht. Vor einigen Jahren hatte ich selber ein ähnliches Erlebnis mit Gamestop und bestelle dort grundsätzlich nichts mehr.

Für die betroffenen Besteller tut es mir echt leid, mein Rat, Bestellung canceln und Anzahlung zurückfordern (falls geleistet). Die Gefahr das ihr nun Wochen auf eure CE wartet besteht. Dann lieber die normale/DE Box oder direkt über Origin eine Version kaufen und pünktlich loslegen.

Ich hoffe, EA lernt aus diesem Vorfall und vergibt CE-Rechte nur noch an vertrauenswürdige Partner, die auch Global liefern können/wollen und den Qualitätsansprüchen genügen.

[reffy]

Das hört sich nach einem richtigen Supergau für Gamestop an. Aber kam das nun unerwartet? Für mich eher nicht. Vor einigen Jahren hatte ich selber ein ähnliches Erlebnis mit Gamestop und bestelle dort grundsätzlich nichts mehr.Für die betroffenen Besteller tut es mir echt leid, mein Rat, Bestellung canceln und Anzahlung zurückfordern (falls geleistet). Die Gefahr das ihr nun Wochen auf eure CE wartet besteht. Dann lieber die normale/DE Box oder direkt über Origin eine Version kaufen und pünktlich loslegen.Ich hoffe, EA lernt aus diesem Vorfall und vergibt CE-Rechte nur noch an vertrauenswürdige Partner, die auch Global liefern können/wollen und den Qualitätsansprüchen genügen.

und was kann gamestop bitteschön dafür wenn sie mangelhafte ware geliefert bekommen? Der Fehler liegt hier ganz klar bei Ea, bioware oder dem Produzenten der Box, oder allen zusammen. somit ist es deren Aufgabe hier nachzubessern, nicht die der zwischenhändler.

[Acadis]

Was Gamestop dafür kann? Ganz einfach, eher Qualitätskontrollen durchführen und nicht auf den letzten Drücker die Kunden informieren. Die Boxen sind seit Ende Oktober fertig und erst jetzt fällt auf, dass da was nicht stimmt, kein gutes Zeugnis wie ich finde. Den Exklusivvertrag über die CE hat nun mal Gamestop, also sollten es doch auch in ihrem Interesse sein zu schauen, ob die Qualität  auch stimmt. 

 

Aber ich wollte hier kein Bashing auf Gamestop starten, jeder muss selber wissen was er von der Firma hält.

[irgendeindreck]

 

Aber ich wollte hier kein Bashing auf Gamestop starten, jeder muss selber wissen was er von der Firma hält.

 

Ich mag meinen Gamestop. Neu würde ich da nie etwas kaufen, weil die Spiele dort meiner Erfahrung nach 10-15% teurer sind als meinetwegen beim Saturn oder Media Markt. Aber der Punkt das sie einen Gebrauchtspielemarkt anbieten, hat dafür gesorgt das 90% der Spiele die in meinem Regal stehen von dort kommen.

 

 

Was jetzt die Mail angeht: Wer weiß was dahinter steckt. Vielleicht haben sie auch mehr Bestellungen angenommen als sie liefern können und müssen nun erst Nachschub heran schaffen. Aber im allgemeinen verstehe ich sowieso nicht was diese ganze Vorbesteller-Aufregung soll. Wir haben ein paar Jahre gewartet, da können wir doch auch noch ein paar Tage warten.

 

Übrigens, wenn ihr mal lachen wollt (und alle WoW-Spieler sollen jetzt bitte nicht weiter lesen) dann geht nach dem Tag eines neuen WoW-Addons mal auf die amazon-Seite und lest euch die Bewertungen durch. Wie das rumgejammert wird (Ich hatte Morgenexpress, aber es kam erst 11:15 an usw.) sorgt für mindestens eine Stunde amusement.

Speziell damals bei Cataclysm wo es in Deutschland dieses Schneechaos gab, war das zu köstlich. "Buhu, alle sind schon Level 85 und ich kann erst einen Tag später anfangen und da ist nur amazon dran schuld"

 

Inzwischen wurden die leider gelöscht, aber wie man sich so darüber aufregen kann nur weil man einen Tag länger warten muss...

[Caja]

Ich hatte auch eine Inquisitor Edition bei Gamestop vorbestellt, aber keine Email bekommen. Morgen werde ich mal zum Store fahren und nachfragen. Und ja, dass der Inhalt nicht so der Hit ist (Plastik, zerbrochene Gegenstände) kommt für mich schon sehr überraschend. Für den Preis kann man ja wohl auch ein bisschen Qualität erwarten. Das bedeutet nicht, dass die einzelnen Teile aus Silber gefertigt sein müssen, aber sie sollten doch schon stabil und in einem Stück sein. Falls der Laden meine Box haben sollte, werde ich sie gleich an Ort und Stelle öffnen. Wenn dann was kaputt ist, können sie mir das Geld zurückgeben und die Box behalten. Und wenn sie die Box tatsächlich nicht haben sollten, werde ich wohl vom Kauf zurücktreten und mir zähneknirschend doch die digitale Deluxe Version holen. Alles in allem haben sich EAA/BioWare/Gamestop hier nicht gerade mit Ruhm bekleckert.

[reffy]

Was Gamestop dafür kann? Ganz einfach, eher Qualitätskontrollen durchführen und nicht auf den letzten Drücker die Kunden informieren. Die Boxen sind seit Ende Oktober fertig und erst jetzt fällt auf, dass da was nicht stimmt, kein gutes Zeugnis wie ich finde. Den Exklusivvertrag über die CE hat nun mal Gamestop, also sollten es doch auch in ihrem Interesse sein zu schauen, ob die Qualität  auch stimmt. 

 

Aber ich wollte hier kein Bashing auf Gamestop starten, jeder muss selber wissen was er von der Firma hält.

 

Sie haben ja darauf geachtet ob die Qualität stimmt, und daher mit dem Verkaufsstop reagiert. Es gibt auch noch genug Händler die die Box ohne Prüfung einfach in ihrem derzeitigen Zustand an die Kundschaft geschickt hätten.

Früher zu reagieren war vermutlich auch keine Option da solche Waren meist Just-in-Time geliefert werden um Lagerplatz zu sparen (Lagerplatz ist teuer, also stellt sich niemand einen ganzen Monat lang eine Ware ins Lager, die noch nicht verkauft/ausgeliefert werden darf).

Nachteil daran ist eben das wie in diesem Fall nicht mal eben bis zum 20.11 nachgebessert oder reklamiert werden konnte, da es sich bei dieser Box eher um eine kleine Produktion gehandelt haben dürfte und der Hersteller deshalb auch nichts mehr auf Lager hat.

Das ist zwar ärgerlich für die Kunden aber auch der Preis bzw. das kalkulierte Risiko für die schnellen Vertriebswege und kurzen Versandzeiten, die wir heutzutage gewöhnt sind.

 

Sowas passiert ständig, doch auffallen tut es nur bei kleineren Aufträgen, bei denen der Produzent nur eine gewisse Zeit einplant und danach nicht mal eben wieder die Produktion umstellen oder ausreichend Kapazitäten für eine unmittelbare Nachkontrolle- und Nacharbeit bereitstellen kann, wie eben bei dieser Box.

[Dukemon]

Wenn morgen bei mir die Box ankommt, werde ich rein gucken und nachsehen wie der Stand der Dinge ist.

Sollte ich auch ein Schwarzes Scharf bekommen haben, fahre ich zu nächste Filiale und tausche es gegen einen PS4 Digital Deluxe Version. Habe mir aber gerade im PS Store das Spiel geholt und nun läuft der Timer. 

[schwarzweiss]

Ugh also für den Preis ist das schon ziemlich mager.

 

wenn ich eine Vorbestellt hätte wäre ich wohl froh wenn ich die Nachricht oben erhalten hätte oder würde versuchen vom Kauf zurückzutreten.

[TheLTrain]

Was kann man denn jetzt machen? Ich würde die CE nehmen egal ob da ne Figur kaputt is, diese hässliche Burgattrappe da drinne haben mich sowieso nicht gejuckt. Das Ding ging heute für über 300(!)€ bei Ebay weg von nem Vorbesteller-Typen. Ich frage mich ob man nicht einfach drauf bestehen kann das die schicken, oder ggf. Preisreduzierung, vorbestellt hab ich mit Kreditkarte.

 

Hatte sofort angerufen dort: Am Telefon hieß es: Die prüfen und morgen früh gibt es evtl. Meldung (ich werd selber anrufen), theoretisch würde ich die Kiste auch mit gebrochener Figur nehmen, bin Riesen-Fan +  CE-Sammler, ich wollte von Anfang an nur das Steel + KIste + Spiel. Optionen haben die doch gar keine, eine Nachlieferung kann und wird es nicht geben, die Kiste ist doch von Triforce-Handmade, und morgen spätestens übermorgen will ich loszocken, ich müsste dann ja zur Standart-Edition greifen...... 

[Tesan]

Also ich muss zugeben das ich die letzten 3 Monate damit zugebracht habe jeden Tag 1 mal die gamestop Seite zu besuchen und zu schauen ob ich die Box für die PC Plattform bekomme

Und nicht 1 mal war sie verfügbar übrigens hat gamestop die preise sogar erhöht die Box kostet nun 200 Euro ^^

Und nun als ich das Video gesehen habe muss ich feststellen das einzigste was darin wahrscheinlich ein hauch von Qualität hat ist die Karte und das Kartenspiel ^^


Ich gebs zu war am Anfang darüber echt verärgert das ich die Box nicht bekommen habe zuletzt auch weil ich die collector Edition von Swotor habe und ich dachte das Bioware die gleiche Qualität abliefert wie bei der Box

Aber nun mal ehrlich auch ich bin bereit etwas mehr Geld für meine lieblings spiele hinzulegen wenn ich die collector bekomme aber 200 Euro für das

Muss echt jeder selber wissen ob das preis Leistung Verhältnis stimmt

[Lord_Darkmoon]

Habe vorhin meine Inquisitor's Edition im Gamestop Store abgeholt. Der arme Verkäufer war total am Ende, weil die Hälfte der Lieferung unbrauchbar war und die Kunden entsprechend verärgert sind. Bei meiner CE fiel am Rand gleich ein Teil dieser "Verstärkung" ab, was man aber kleben kann. Die Figuren sind alle noch heil. Allerdings fiel mir zu Hause auf, dass einer der Dietriche fehlt... Das finde ich schon enttäuschend.

 

Der Gamestop-Verkäufer meinte auch, dass er keinen Preisnachlass geben darf und dass es keinen Ersatz geben wird...

[Caja]

Ich habe heute auch meine Box abgeholt und den Verkäufer gleich vor Ort gebeten, die Box zu öffnen, also noch bevor ich das Geld auf den Tresen gelegt habe. Das kann ich übrigens nur empfehlen, denn er meinte, nach dem Kauf sei es schwieriger, die Box zurückzunehmen. Die meisten Teile flogen lose in der Box herum, aber nichts war kaputt. Bei mir fehlten aber auch zwei der Dietriche. Der Verkäufer meinte aber, ich würde die fehlenden Gegenstände nachräglich erhalten, er konnte mir nur nicht sagen, wie lange das dauert.

[Lord_Darkmoon]

Ich habe heute auch meine Box abgeholt und der Verkäufer gleich vor Ort gebeten, die Box zu öffnen, also noch bevor ich das Geld auf den Tresen gelegt habe. Das kann ich übrigens nur empfehlen, denn er meinte, nach dem Kauf sei es schwieriger, die Box zurückzunehmen. Die meisten Teile flogen lose in der Box herum, aber nichts war kaputt. Bei mir fehlten aber auch zwei der Dietriche. Der Verkäufer meinte aber, ich würde die fehlenden Gegenstände nachräglich erhalten, er konnte mir nur nicht sagen, wie lange das dauert.

 

Hast du dafür irgendwas hinterlegen müssen oder hat er das notiert?

[TheLTrain]

Hat irgendjemand ne Ahnung, oder Info wie lange diese "Qualitätssicherung" dauert? Ich sitze hier auf heißen Kohlen, ich habe ja das Spiel nicht! Kaufe ich jetzt die Standart, kommt am Ende doch noch die Kiste! Heute hieß es am Telefon man bekäme dann heute ne E-Mail wie es weitergeht, kam aber keine. Gestern hieß es heute früh dürfte es Infos geben.

[Lord_Darkmoon]

Ich hoffe ja, dass sie es so handhaben wie bei der The Witcher 2 Collector's Edition. Die Büste von Geralt war in vielen Edition kaputt und man konnte dann ein Bild der Büste machen und es gemeinsam mit dem Kaufbeleg an CD Projekt Red schicken und diese haben einem dann eine neue Büste geschickt + eine Kette mit Medaillon als kleine Wiedergutmachung. 

Bei dem Preis, den man für die DA CE geblecht hat, würde ich sowas erwarten.

[Caja]

Er hat ein Foto mit seinem Handy als Beweis gemacht, dass die Dietriche wirklich fehlen und dazu eine Notiz. Ich musste außerdem meine Telefonnummer angeben. Gekostet hat es nichts, wäre ja noch schöner. Immerhin zahle ich ja einen regulären Preis für die Box . Ich hoffe nur, dass das auch irgendwie mit dem Ersatz klappt.

[Reconvictus]

Hi ich habe die Box auch gestern bei GameStop erhalten. Eine Email vorab gab es nicht obwohl ich dort Level 3 Kunde bin, naja egal.

 

Ich kam so gegen 17Uhr in der Filiale an, der Verkäufer eröffnete mir das ich der letzte der 18 Vorbesteller sei der sich seine PS4 Version abholt.

 

Er hielt mir eine Mail von der GS Zentrale unter die Nase, in der stand das es große Qualitätseinbußen gibt und jede Filiale im beisein des Kunden die Box öffnen muss. Alternativ könnte ich auch vom Kaufvertrag zurücktreten oder aber nur das Spiel in der Deluxe Edition für 59€ mitnehmen.

 

Kiste wurde geöffnet, alle drei Figuren waren Kaputt / teils in der Mitte durchgebrochen, die Münzen fehlten komplett (müssten eigentlich vier sein), ebenso waren die roten Einleger auf denen die ganzen Extras liegen schon sehr heftig zerkratz. Qualitätssicherung sieht anders aus !

 

Ich habe die Box trotz der Makel genommen, für 169€, für diesen Preis hatte ich vorbestellt.

 

Telefonisch war der EA Support auch nach knapp 40 Min nicht zu erreichen. Also Online probiert, Rückrufservice hätte 148 Min gedauert ! Habe dann den Live Chat genommen und wurde auch nach nur 32 Min schnell verbunden. Der freundliche Support Mitarbeiter bat mich die Box inkl. Kopie vom Kaufbeleg und einer Kopie des Chat Protokolls an den Kundendienst nach Köln zu schicken. Gesagt getan, um 19:43 gestern bei der Post abgegeben.

 

Wie lange es dauert konnte er mir nicht sagen, jedoch gab er mir die 100% Garantie das ich eine unbeschädigte Box bekomme und sich EA in passender Form bei mir entschuldigen werde. Da bin ich aber mal gespannt.

 

Blöd nur das ich natürlich auch das Spiel mitschicken musste, jetzt kann ich erstmal nicht zocken ;-(

[upuser]

Hallo, ich habe die Box auch bei gamestop bestellt und wurde bei der Abholung gleich von aufgelösten Mitarbeitern ins Hinterzimmer geführt, um die CE zu begutachten. Nach dem ersten Schreck beim Öffnen der Box - fast alle Gegenstände hatten sich aus den Einlegern gelöst und lagen wild durcheinander - konnte ich insoweit aufatmen, da nichts vom Inhalt beschädigt war. Übrigens befinden sich fehlende Dietriche wahrscheinlich zwischen den Einlegern und dem Kofferrand. Die Frage bleibt allerdings, wie man solch eine CE ohne Schutzvorrichtungen verschicken kann?!

[Dukemon]

In meiner Box war alles in Ordnung. Und ja, die fehlenden Sicherungen sind schon ein wenig traurig, diese zwei Styropor Dinger machen da auch keinen Unterschied.

Ansonsten ist alles heile. Nur wo finde ich den Soundtrack? 

[schwarzweiss]

 Nur wo finde ich den Soundtrack? 

http://www.dragonage...edia/soundtrack