151 réponses à ce sujet

[Archon360]

En effet, il a parfois des problèmes avec les codes de l'édition collector. Le support devrait t'en fournir un autre sans problème.



Par contre, tiens compte du fait que c'était le Week-end de Pâques. La réponse risque de prendre quelques jours à te parvenir.

[H-Noctis]

Ok merci beaucoup, je n'ai plus qu'à être patient, j'espère seulement que ça va pas prendre trois semaine.

Modifié par H-Noctis, 06 avril 2010 - 10:33 .

[Arkange]

Bonjour

Apparament j'ai le meme probleme que certain avec la clé cerberus car j'ai linker la clé sur un compte qui me permet de me connecter au réseau et j'ai crée un autre compte ou j'ai linker les armes du jeux donc d'un coter je suis dans l'imcapacité de me connecter au reseau car il me redemande la clé cerberus et pour l'autre compte je peux me connecter mais il me dit que je ne pourrrai pas beneficier des armes que j'ai télécharger donc j'ai fais comme tu l'as indiquer en contactant le support mais ce serait quand meme plus simple si l'on pouvait fusionner les deux comptes Bioware au lieu de demander des requetes au support pour ce genre d'erreur de notre part

J'espere que ca va aider du monde pour l'explication de mon probleme et que l'idée pourra etre remonter dans le futur

[Paulie Walnuts]

Bonjour,



j'ai un problème pour activer les dlcs malgré le fait que le réseau cerberus soit activé. Voilà le message qui apparaît :

"refus d'autorisation pour les dlcs indiqués. Connectez-vous au réseau cerberus avec le compte utilisé pour acheter les dlcs. Armures et armes des récolteurs".



je suppose que c'est un problème de compatibilité entre 2 comptes. Pourtant il me semble bien n'en avoir qu'un.



Merci pour votre aide précieuse.

[Archon360]

Bonjour Paulie Walnuts.

As tu essayé de te connecter à ton compte EA via www.ea.com ou www.electronicarts.fr ?
Si tu réussis à te connecter en utilisant ton mail et ton mot de passe du BSN, c'est que ton compte est activé.

Essayes alors de désactiver la connexion automatique dans les options du jeu. Tu devrais alors pouvoir vérifier l'adresse mail utilisée pour te connecter au réseau Cerberus.

Enfin regardes sur la page des contenus enregistrés que "Arme et armure de Récolteurs" apparait bien, associé à ta plateforme de jeu (PC ou Xbox 360):
http://social.biowar...titlements.php

Modifié par Archon360, 29 juin 2010 - 08:47 .

[Paulie Walnuts]

merci beaucoup pour ton aide je vais vérifier tout ça de ce pas.

[mad gog]

pour moi c est codes devrait etre vendu sur ce site car g mass effect2 et je vais pas claquer mon fric pour le collector juste pour une armure tout ca c est de l arnaque.

[Archon360]

Bonjour mad gog.



Il est possible que les contenus exclusifs, comme les armures bonus, soient disponibles dans de futurs pack DLC.

Comme çà a été le cas pour l'armure Inferno inclue dans le pack Compensateur.

[mad gog]

pour moi ca me degoute les dlc armure terminus et armure de recolteur ne sont toujours pas en vente sur le resaut cerberus alors que pour bioshock2 le dlc colector zigo et blanche est mis en vente au lieu de cela bioware nous pond le minable pack aegis.

[kyles_katarn]

Bonjour,
j'ai installé ME2, par steam, et je viens telecharger le pack "weapon", mais si je clique sur l'executable, il me dit que ME2 n'est pas installé !
Quelqu'un a t il une solution ,Merci

[Résolu]: j'ai trouvé la solution, il suffisait d'avoir lancé Steam puis le jeux par le lanceur et de refermer le jeu

Modifié par kyles_katarn, 09 août 2010 - 10:32 .

[leviathan1000]

_J'ai connecté hier ma version COLLECTOR pour PC de MASS EFFECT 2 à CERBERUS.
Pas de problème....au passage j'ai créé un compte EA.
_Par contre impossible de trouver le lien pour télécharger mon ARMURE et mon FUSIL D'ASSAUT....
Problème rencontré par beaucoup d'autres utilisateurs...
_Avant d'ECHANGER mon code PROMO sur la page réservée à cet effet, ne peut-on nous indiquer le lien qui ménerait directement à la PAGE DU CODE PROMO ? ...MERCI *

RESOLU ***** en entrant simplement le code sans les tirets  et en clquant sur échanger !

Modifié par leviathan1000, 15 août 2010 - 12:36 .

[Mertall]

J'ai le même problème, mais une ptite question: Quand on active le réseau Cerberus, il faut se créer un compte. Mais si on achète les biowar points avec un autre compte créé sur le forum, ça marche quand même? Je suis dans ce cas là..Bioware assure pas du tout --'

[Marie-Eanne]

C'est pas Bioware le responsable là.
Comment veux-tu qu'ils sachent que tu as plusieurs comptes ?
En plus t'imagine en cas de piratage de comptes, tu pirate un compte pour t'acheter des DLC et hop, ni vu ni connu - en gros '

Par contre depuis ME2, tu peux changer les données d'accès, donc changer de compte et ainsi prendre le compte sur lequel tu as les bioware points dessus
Pour cela faut se déconnecter, puis se reconnecter.

Modifié par Marie-Eanne, 10 octobre 2010 - 10:39 .

[windale]

Salut !

En ce qui me concerne, je viens d'acheter ME2 sur PS3.

Le probleme c'est que le code d'activation que j'ai eu avec le jeu ne marche pas... ca me dis que le code est érroné ou périmé (ce qui serait un comble vu que le jeu viens juste de sortir).

J'ai bien vérifier et je tape le bon code.

J'ai un compte sur EA et d'ailleur la connection à mon compte EA ce passe bien apparament.

Alors d'où viens le probleme?

[N30795]

Salut,

Dans un soucis de clarté, j'ai supprimé le message que tu as posté en double (et wé, ayé, je joue modo ).

As-tu toujours des problèmes avec tes codes ?

Les codes n'ont commencé à marcher qu'à partir de 10 heure (matin) le 21 en Europe (et encore...).

Si tu as toujours des problèmes, contacte le support client EA:
_par mail (cela peut prendre beaucoup de temps)
_par téléphone, (9h/20h): 04-88-71-1001

En te munissant de ton jeu.

[Berillions]

Bonjour,

Je viens d'acheter ME2 sur Steam afin de profiter des DLC "Le courtier de l'ombre" et "Arrival" avant que ME3 débarque.

J'ai lu un message sur le forum Steam qui explique la marche à suivre pour l'activation des DLC sur la plateforme Steam : http://forums.steamp...d.php?t=1123138

Le soucis, c'est que je bloque à l'étape numéro deux car lorsque j'affiche les clés, je n'ai seulement celle que pour le jeu et celle pour Cerberus. Ce message datant d'un an, est-il possible qu'il soit obsolète.

Car pour ma part, j'ai procédé ainsi pour le DLC Arrival :
- J'ai crée mon compte sur Bioware qui a été automatiquement lié à mon compte EA
- J'ai enregistré mon jeu via la clé fourni par Steam.
- J'ai lancé le jeu, me suis connecté à mon compte et enregistré la clé Cerberus de Steam. (Lors de la tout première connexion à Cerberus dans le jeu)
- J'ai acheté les fameux 560 points puis le DLC en lui-même
- Je l'ai installé, il a trouvé tout seul l'installation de ME2 dans Steam, tout s'est correctement déroulé.
- Je lance le jeu, aucun message d'erreur concernant le DLC, celui-ci fait bien partie de mes contenus enregistrés sur le site de BIOWARE.

Existe-t'il un moyen de voir si mon installation Steam de ME2 a bien pris en compte le DLC car entre la manipulation donnée par le forum Steam et la mienne, il y a une grosse différence...

[Jim_Grifter]

Hello,

C'est mon tour d'avoir un souci :

J'ai découvert ME2 par le prêt sympa d'un collègue. J'ai installé son jeu (je le précise maintenant, ça peut avoir son importane plus ******).

J'ai acheté aujourd'hui mon propre exemplaire. Je me suis inbscrit sur le site avec le numéro de série de mon exemplaire, que j'ai lié à mon compte EA, puis je me suis inscrit sur le réseau Cerbérus et j'ai acheté puis downloadér "Le courtier de l'Ombre".

L'installation se fait sans problèmes, mais quand je lance le jeu, j'ai un message d'erreur me disant que la DLC n'est pas autorisée sur ce jeu.

Est-ce lié au fait que je joue sur la version de mon collègue ? Y a-t-il une autre raison ?

Merci d'avance !!!

[Boolydrive]

Bonjour à tous.

J'ai acheté ME2 sur jv.com. J'installe le jeu et je rentre mon code Cerberus.

Message d'erreur:"Code d'activation déjà utilisé".
J'ai fouillé ce forum pour trouver un moyen de m'en sortir, mais rien a faire...

[Charmlion]

Salut,
vérifie dans le menu à gauche, sous ton avatar : Profil > Vos contenus enregistrés. Si tu as accès aux DLC normalement inclus dans le réseau Cerberus (Site du crash du Normandy, Arme et armure Cerberus, Pack Fakir etc...) c'est bon.
...

[Boolydrive]

Salut, merci pour la réponse.

Sur cette page je n'ai accès qu'au dlc que j'ai acheté (oui j'aurai du me renseigner avant...) le courtier de l'ombre.

Mais je ne suis pas sur d'avoir droit au site du crash, armure toussa toussa...

[Charmlion]

Si tu as un code d'activation pour le réseau Cerberus, tu as automatiquement le droit à ces DLC.
Mais si ton code ne marche pas, là je peux pas t'aider +...

[The Great Big Bang]

Je me rajoute à la longue liste de ceux qui souffre des DLC...

Après avoir re-fini le 1, je lance le 2, importe ma sauvegarde et m'amuse comme nous le faisons tous devant ce magnifique jeu.
Je télécharge Zaeed, le pack Fakir, le Crash... Tous marchent.
Mais maintenant j'aimerais bien jouer avec Kasumi... Elle apparaît bien dans mes DLC, elle s'est installée, quand je lance je jeu, ME la reconnait bien en me disant qu'elle doit être vérifiée par le réseau Cerberus, or impossible de s'y connecté... Personnellement si j'ai recommencé le 1 & 2 c'est pour le faire avec un même perso qui fera tous les DLC, donc si aucuns ne marchent, je vais l'avoir en travers de la gorge...
Un léger sentiment d'amertume est donc en train de s'installer en ma personne patiente mais qui digère mal l'inaccessibilité des Serveurs EA...

Modifié par The Great Big Bang, 25 octobre 2011 - 03:03 .

[Benmc20]

Insiste un peu, parfois les serveurs de Bioware ont du mal à répondre (N30 et d'autres pourront confirmer). Vérifie aussi que ton jeu aie l'autorisation de passer le parefeu.

[The Great Big Bang]

Le message c'est :

"Erreur

La connexion avec les serveur EA a été interrompu ou a expiré, veuillez réessayer plus ******"

Ca ne me dit pas si le problème vient de moi ou d'eux...

EDIT : Et ce n'est pas un problème de pare-feu : Même en le désactivant complétement, ça ne marche toujours pas...

2nd EDIT : Pour ceux qui ont le même problème que moi :

 http://social.biowar...2077172#2120508

Modifié par The Great Big Bang, 26 octobre 2011 - 02:59 .