69 respuestas en este tema

[Archon360]

Conseil de Michael Gamble:

BEFORE STARTING, ENSURE YOUR EA
ONLINE ACCOUNT IS NOT LINKED TO AN OLD GAMERTAG. IF THAT IS SO, PLEASE
ADD YOUR NEWEST GAMERTAG TO YOUR EA ONLINE ACCOUNT.

X360

1) I suggest redeeming it in-game by logging in to an existing EA Online account (or creating a new one ingame).
2) Enter your code.
3) Your terminal should now open up. On the left hand side you will see the downloadable content menu item. Click
4) Currently only Normandy Crash is available for download.
5) activate any additional promotional items on the social site using the code redeem.


If you choose to redeem the code on the mass effect social site....

Please make sure you log in to that exact same account in game that you did on the social

PC

1)Repeat steps 1-3
2) will take you to your web browswer where it will show you what you are able to download.
3) Install the content and restart the game
4) Make absolutely sure you are using the same EA Online account

Xbox360

1) connectez vous dans le jeu à votre compte EA
2) entrez le code d'activation fournit sur la carte
3) le "terminal" du réseau devrait s'ouvrir immédiatement, avec l'accés aux DLCs

PC

Etapes 1 à 3 identiques, puis:
4) l'accés aux DLCs ouvre automatiquement une page web pour les télécharger.
5) installez les DLCs et re-démarrer le jeu.

Avertissement: utiliser le même compte EA dans le jeu et sur le site ( même adresse mail )

N'hésitez pas à poster un retour sur la maniére dont vous avez activé le réseau et sur quelle plateforme.

[schok53]

Quand j'essaie de me connecter a mon compte ea,ca reste sur l'écran de chargement(avec le message "patientez s'il vous plait).Que faire?



Merci.

[Archon360]

Pour l'instant, il y a un problème pour se connecter au réseau Cerberus dans le jeu.
Dés que l'équipe technique aura trouvé une solution, ils posteront un message dans ce sujet:
http://social.biowar...06/index/781338

EDIT: ta-daa !! En direct live, une réponse est apparue sur le sujet et, surprise, les serveurs sont surchargés...
Une mise à jour de ces fameux serveurs est prévue dés que possible pour régler le probléme de connexion.

Editado por Archon360, 27 enero 2010 - 12:29 .

[atomisor]

mass effect tous comme dao victime de son succes ^^

[Nessalar]

Petite question le compte EA c'est le compte BSN où les deux sont radicalement différents?Parce que je crois que mon compte EA est différent de mon compte BSN niveau adresse mail, lui même différent de mon compte Bioware (je sais c'est compliqué)

Editado por Nessalar, 27 enero 2010 - 08:49 .

[Archon360]

Pourquoi faire simple...

Le seul impératif est d'utiliser la même adresse e-mail dans le jeu et sur le BSN.

Pour vérifier quelle adresse mail est utilisée sur le BSN, cf http://social.biowar...editprofile.php

Pour info, il est possible de voir quels profils sont associés au compte EA principal, notamment le Gamertag Xbox360 ou le profil Mass Effect 2, en se connectant sur http://www.electronicarts.fr/
( bouton "Connexion" en bas de la fenêtre, puis utiliser l'adresse mail associée au BSN avec le mot de passe )

[jferrero]

Est ce le même email que on utilise pour Dragon Age : Origins pour ME2 et à indiquer pour son compte ME2.

Juste pour savoir et comment utiliser aussi l'armure de Dragon (de DAO) pour l'importer dans ME2 ?? 

Editado por jferrero, 28 enero 2010 - 03:40 .

[TheDarkVirus]

haem moi il me sort que mon code cerberus est pas correct :s

[Makeximu]

Bon , je ne sais pas trop quoi faire , je tente ici. Voila , j'ai DL ME2 sur Jeuxvidéo.com , installer le jeu , activer mon code cerberus et mon code incisor sniper rifle , j'ai DL les différents bonus et les aient installés. Ensuite je tente de lancer le jeu , et dès que je clique sur jouer , j'arrive sur une fenetre ou on me demande mon compte EA , je rentre mes identifiants , dès lors , on me demande ma clé produit ( Mass Effect 2 Deluxe ) que j'ai reçu par mail mais que j'ai déjà rentrer a l'installation. Je la rentre alors , mais le serveur me dis que cette clée n'est pas valide !!



Que dois-je faire ? Cela est du a la surcharge des serveur ?

[kaosmalia]

Makeximu wrote...

Bon , je ne sais pas trop quoi faire , je tente ici. Voila , j'ai DL ME2 sur Jeuxvidéo.com , installer le jeu , activer mon code cerberus et mon code incisor sniper rifle , j'ai DL les différents bonus et les aient installés. Ensuite je tente de lancer le jeu , et dès que je clique sur jouer , j'arrive sur une fenetre ou on me demande mon compte EA , je rentre mes identifiants , dès lors , on me demande ma clé produit ( Mass Effect 2 Deluxe ) que j'ai reçu par mail mais que j'ai déjà rentrer a l'installation. Je la rentre alors , mais le serveur me dis que cette clée n'est pas valide !!

Que dois-je faire ? Cela est du a la surcharge des serveur ?

même souci de mon côté, mis à part que je l'ai acheté en version Deluxe via Dlgamer

[royce666]

Makeximu wrote...



Bon , je ne sais pas trop quoi faire , je tente ici. Voila , j'ai DL ME2 sur Jeuxvidéo.com , installer le jeu , activer mon code cerberus et mon code incisor sniper rifle , j'ai DL les différents bonus et les aient installés. Ensuite je tente de lancer le jeu , et dès que je clique sur jouer , j'arrive sur une fenetre ou on me demande mon compte EA , je rentre mes identifiants , dès lors , on me demande ma clé produit ( Mass Effect 2 Deluxe ) que j'ai reçu par mail mais que j'ai déjà rentrer a l'installation. Je la rentre alors , mais le serveur me dis que cette clée n'est pas valide !!



Que dois-je faire ? Cela est du a la surcharge des serveur ?



j ai le meme probleme et j aimerais trouver la solution

[jferrero]

Bon moi nikel utilisation de mon compte email et code de Dragon Age, connexion nikel sur ME2 à Cerberus du premier coups voila bon jeu les gens
http://yfrog.com/j7me2ip

Voila j'ai acheté le jeu à 15h00 install à 17h00 ca tourne nikel.

Une page d'aide aussi pour la FAQ utile !
http://eu.masseffect...cher/banner/fr/
Et entre autres pour importer son perso de ME1.

Editado por jferrero, 28 enero 2010 - 04:32 .

[Valteras]

moi j'ai acheté le jeu en version digital deluxe sur l'eastore et j'attend toujours mon code cerberus en fait j'ai eun un mail avec un "code de droit numérique" c'est tout je n'ai reçu aucun autre mail et aucun autre code

[BouGeTonQ]

Salut



Je ne sais pas si mon intervention pourra aider beaucoup de monde, mais il me semble que si j'ai rencontré ce problème, je ne suis peut être pas le seul.

Hier j'ai téléchargé sur EA Store la version Deluxe de ME2. Une fois le jeu téléchargé et installé, j'ai reçu le mail de la part de EA avec le code d'activation Cerberus et le code pour télécharger les bonus. Je précise que c'est pour la version PC. Dans ce mail (ouvert avec ma boite Gmail, ça a son importance), il m'était indiqué que le code d'activation se trouve dans le tableau récapitulatif sous le libellé Numéro de série. Or dans le mail que j'ai reçu, il n'y avait pas cette colonne, et j'ai cherché pendant un moment pour savoir où le trouver.

En fait, ce code se trouvait sur le récapitulatif de la commande sur le site EA Store. La démarche est bien expliquée dans le mail, mais les codes n'apparaissaient pas.

Donc si quelqu'un rencontre le même problème, il suffit de retrouver la page avec le tableau récapitulatif de la commande (le moment où on vous propose de télécharger si vous avez déjà EADM, ou si vous ne l'avez pas) et regarder dans la colonne numéro de série.



Une fois ces codes saisis, tout fonctionnait à merveille.

[stellarian]

Malheureusement, c'est la première chose que j'ai faite quand je me suis apercu que mes codes manquaient. Sans aucun succès évidemment.



Apparemment seules sont touchées les précommandes françaises.

[LyamTelos]

Quand tu dis les précommandes françaises... Ce sont bien les Digital deluxe ?



Car moi, j'ai eu un code qu'ils appellent "Droits Numériques", mais quand je l'ai rentré dans Cerberus via le jeu, ca n'a rien activé sur ma page de DLC ici même.

[Peekop67]

Les "droits numériques" sont utilisés pour l'activation du jeu seulement. C'est un autre code qu'il faut pour Cerberus.

[LyamTelos]

Pourtant, j'ai rentré ce code là dans Cerberus, il n'a pas bronché et quand je tente de l'y remettre, il me dit qu'il est déjà utilisé... Étrange... Donc, si je comprends bien, nous devons attendre un autre code pour l'activation des DLC... ?

[BouGeTonQ]

Pour trouver les codes, il faut se rendre sur le site EA Store, cliquer sur Services consommateurs, puis Voir l'historique des derniers achats et les informations sur les commandes.

Dans la case prévue pour, saisir le n° de commande fourni avec le mail puis son mot de passe et on arrive sur le récapitulatif de la facture.



Dans ce tableau, il y a les codes nécessaires pour activer le réseau Cerberus et permettre le téléchargement des bonus.

[Arelo]

Je suis allé vérifier à midi quand j'ai vu ton message BouGeTonQ ( au passage sympa le pseudo ).

J'ai tout pareil sauf les codes pour cerberus et les codes de l'édition collector ....

Et c'est bien une édition digitale deluxe edition que j'ai commandé.



Tu as acheté ta version de Mass Effect 2 le jour de la sortie ou en avant donc en pré-commande ?

[Peekop67]

Ca se confirme... le problème n'affecte apparemment que les précommandes. Un comble tout de même !

[BouGeTonQ]

Je l'ai acheté le jour de sa sortie, je ne l'ai pas pré-commandé, donc oui, il semble en effet qu'il n'y a que les préco qui sont affectées par ce problème.

[LyamTelos]

J'ai en effet que la premier ligne de ton screen BouGeTonQ... Je l'ai aussi précommandé en digital deluxe... J'ai l'impression qu'ils se moquent un peu du monde tout de même, mais certes... Passons...

Il serait tout de même bien qu'ils corrigent ce problème et qu'ils informent les clients, avec un délais d'attente, par exemple... Si le problème est avéré, il est tout à fait anormal que nous ayons à aller les chercher par la main pour obtenir l'intégralité du pack que nous avons acheté.

Si quelqu'un à l'ombre d'une solution ou d'une réponse de EA quant à ce problème, j'aimerais bien l'entendre.

Editado por LyamTelos, 29 enero 2010 - 05:41 .

[stellarian]

La réponse d'EA elle est là LyamTelos (dites à l'oral par téléphone en appelant le service technique EA france) :



"Ils sont parfaitement au courant du problème et c'est apparemment dû à une erreur de langage sur le site de l'EA-Store. Quand ils ont remis le bon langage (FR), il y a eu un bug dans l'affectation des clés Cerberus." [sur les précommandes françaises pour les digital deluxe uniquement]



C'est dans ce sujet qu'on trouve le plus de réponses à ce propos :

http://social.biowar...93/index/802893

[LyamTelos]

Donc, ils corrigent le problème... Plus qu'à être patients.



Merci Stellarian.