6 Antworten in diesem Thema

[D-FENS]

Hallo und vielen Dank für eventuelle Hilfe !

 

Die oben genannte Fallnummer wurde seitens EA Support einfach völlig kommentarlos ohne jegliche Art der Lösung einfach geschlossen.

 

Ich habe wie gefordert Kaufbelege, Bonusinhaltecodes und alles, was man mir abverlangte, eingereicht. Nach mehrfachem telefonischem Kontakt wurde mir mitgeteilt, mein Problem wäre bekannt und die Techniker arbeiten dran.... Ein paar Tage später dann die Mail vom Support " Vielen Dank für deine Arbeit mit dem EA-Support.... bla bla bla.... Ihr Vorgang wurden nun beendet und geschlossen....

 

Lage : unverändert , aber Nerven gelassen und schwierige Konversation mit "sehr schwer zu verstehendem Deutsch" des deutschen EA-support gehabt.... 

 

In Kurzform :

 

ich habe 2009 DAO collectors Edition gekauft, gespielt und Bonusinhaltecodes auf eine nun tote Mailadresse (account) geladen. Jetzt nach ein paar Jahren mit neuem PC und neuer E-mailadresse möchte ich einfach die mir zustehenden Inhalte genießen können.

 

Was ist so schwer daran, die VON MIR BEZAHLTEN codes, unter anderem auch 1600 Biowarepunkte für nochmals zusätzliche Inhalte, wieder freizugeben ??????

 

Vom offiziellen Support bin ich mehr als enttäuscht. Ein Konzern wie EA sollte ja wohl in der Lage sein, mein Problem zu lösen...

 

Hat hier auf dieser Plattform jemand sowas schon erlebt ? Vllt. kann mir jemand direkt helfen.

 

Vielen Dank für die Anteilname...

 

Mit freundlichem Gruß

 

Christian M.

 

[Pattekun]

Was genau ist jetzt das Problem? Dass du bloß die E-Mailadresse deines Accounts ändern willst? Das kannst du doch einfach selbst machen: https://www.origin.com/login

[D-FENS]

Das Problem an der Sache ist, dass es damals noch über Bioware social Network gelaufen ist und ich kein Origin Konto mit den codes verifiziert habe. Die codes sind auf meine alte E-Mail Adresse aktiviert, auf dem alten Konto....

 

Ich kenne zwar noch die alte Mailadresse, aber diese existiert nicht laut EA ...

 

Wenn ich den Code einlösen will auf mein jetziges Konto bei Origin, bekomme ich die Meldung, dass der Code bereits eingelöst worden ist.

[Pattekun]

Naja, die Accounts im BioWare Social Network sind ja Origin-Accounts. Also sind die Inhalte auf einem Origin-Account aktiviert. Dass man sie dann nicht auf einem zweiten Account aktivieren kann, ist ja klar.

[D-FENS]

Aber warum bekomme ich dann die Meldung, dass mein alter account nicht existiert ? Das ist ja das, was mich so verwirrt...

 

Ich bin doch sicher nicht der einzige, der dieses Problem hat ?

 

Was schlägst du vor ?

[NasChoka]

Ich sehe da eigentlich nur 2 Möglichkeiten:

-> Noch ein Ticket erstellen und hoffen, dass man das Problem mit dem alten Account lösen kann.

-> Oder Du kaufst es einfach nochmal: gibt die Ultimate momentan für 4,99 bei steam (noch 18 Stunden)

[D-FENS]

Ich hasse es zwar, klein bei zu geben, aber deine Idee mit erneut kaufen für 4,99€ im sale bei steam ist die finale Lösung für mein Problem ! Nochmal mit dem Support auseinandersetzen ist für mich keine Option...

 

Ich danke dir vielmals für diesen, sei er noch so simpel, grandiosen Vorschlag !

 

Danke auch an Pattekun.

 

ich wünsche euch allen einen guten Rutsch und weiterhin viel Spaß beim Zocken von , "this is real Dragon Age" , Dragon Age Origins !