176 réponses à ce sujet

[Kulin]

Moin,

ich hab mir gestern vom EA Store die Digital Deluxe Edition gekauft. Hab installiert und kann nu auch spielen. Aber leider hab ich keine Mail mit irgendwelchen Bonus-Item-Codes bekommen - auch nix im Spam. Auf der EA Site kann man die auch nirgends einsehen. Hab mich ein bissl erkundigt und gelesen, dass man die auf jedenfall per Mail bekommt.

Hat noch jemand das Problem oder weiss schon, was man tun kann, um es möglichst fix zu lösen?

Danke euch.

Bis denne,

Kulin

Modifié par Kulin, 05 novembre 2009 - 08:37 .

[Mace20]

Hab das gleiche Problem. Ich denke da können wir garnichts tun, außer warten.

Modifié par Mace20, 05 novembre 2009 - 08:48 .

[retzi]

ja hab auch das problem. bin auch schon am suchen was man tun kann.

ich glaub auch nur warten.

[Kulin]

Wann hast du denn dein Spiel gekauft? War das auch Gestern, kurz vor Release? Vielleicht schicken die die Codes ja Wellenweise wech.



Irgendwie hab ich keine Lust bei der EA Hotline anzurufen. Ich mag keine 0190er Nummern. Wahrscheinlich steckt man da wieder 20 Minuten in der Warteschlange, bevor man gesagt bekommt: "Kömma nix tun. Bitte warten sie etwas".

[XoX99]

Mir geht es auch so, Ingame sind auch keine DLC zu erkennen... Naja, muss ohnehin jetzt arbeiten und hoffe, dass ich die Mail bis heute Abend bekomme

[Maerchenopa]

Bei mir das selbe Problem.

Habe bisher auch noch von keinem gelesen der sich die digital deluxe beim eastore gekauft hat und die dazugehörigen promotion codes bekommen hat.

Falls jemand doch mal Lust hat sich mit dem EA Kundendienst auseinanderzusetzen kann er seine Ergebnisse ja gerne hier mitteilen.

[Xeloo]

gleiches problem hier...hab gestern nacht noch mit einem englischen support menschen im live chat geredet. aber ausser mir zu sagen dass er es auf eine "höhere ebene" weiterleitet kam nichts bei rum. irgendwie fühle ich mich angepisst -.- da bestellt man das sauteure ding schon extra direkt bei ea um keinen stress zu haben und ausgerechnet da funktioniert es nicht. bei steam und anderen anbietern der DDE gab es wohl keine probleme mit den codes

[Kulin]

Na wenigstens liegt es nicht an mir allein.



Ich hab nun noch ein paar Supportanfragen gestellt, einmal auf Deutsch, einmal auf Englisch. Hoffe da rührt sich bald was.



Weiss nicht so recht, ob ich schon mit dem Spiel durchstarten soll. Hab nämlich gelesen, dass es einen Ingame-NPC gibt, der dir die Bonus-items in nem Quest überreicht. Nicht das der direkt im Origins-Gebiet ist und man da später nicht mehr hin kann oder so. o,O

[HMorisson]

Hier das gleiche... Digital Deluxe Edition und kein DLC in Sicht.

Nachtrag:
Allerdings erscheint das Spiel ja auch erst offiziell heute, da können die Codes ja durchaus noch kommen... hoffe ich.

Modifié par HMorisson, 05 novembre 2009 - 09:10 .

[Avrii]

Im Englischen Forum gibt es Support:



There's been a few players noting that purchases from the EA Store (and other digital e-tailers) did not get their codes in an email. Please contact EA Store (or your e-tailer) as they should definitely be giving you this.

[Xeloo]

Please contact EA Store (or your e-tailer) as they should definitely be giving you this.

genau da liegt das problem. ausser einer teuren 0190 nummer die man zwischen 14-19h erreichen kann finde ich nichts wo ich mich mit meinem problem melden könnte

[Shadrala]

Mir fehlen auch noch die Codes für die DLCs.



Hab jetzt erstmal eine Anfrage per email gemacht.



http://customersuppo...WdlPWFzay5waHA*

[Elizium3001]

Dito. Ich habe auch keine Mail erhalten. Sollte sich das bis heute Nachmittag nicht ändern, werde ich nach der Arbeit mal bei der Hotline anrufen. Ich habe bereits am Dienstag dort angerufen, weil es Probleme mit dem Preload gab. Eine 20-Minuten-Warteschlange gab es bei der Hotline jedenfalls nicht annähernd. Das Gespräch wurde zügig durchgestellt und war auch zügig beendet. Das war also absolut in Ordnung.

[HMorisson]

Avrii wrote...

Im Englischen Forum gibt es Support:

There's been a few players noting that purchases from the EA Store (and other digital e-tailers) did not get their codes in an email. Please contact EA Store (or your e-tailer) as they should definitely be giving you this.

Danke für die Info... wenn das bedeutet, daß bei Kauf via einem "other digital e-tailer" ausschließlich der für die Codes zuständig ist, na dann wird's noch lustig...

[Elizium3001]

Avrii wrote...

Im Englischen Forum gibt es Support:

There's been a few players noting that purchases from the EA Store (and other digital e-tailers) did not get their codes in an email. Please contact EA Store (or your e-tailer) as they should definitely be giving you this.

Danke für die Info.

"A few players"? Ich habe bisher allerdings den Eindruck, dass zumindest keiner der die Deutsche Deluxe Edition gekauft hat auch die Codes per Mail bekommen hat. Oder kann hier jemand das Gegenteil behaupten?

[OHM333]

Hallo,



ich habe das gleiche Problem. Die Anfrage an EA ist raus,- jetzt heißt es mal wieder warten ...

[Avrii]

Kannst du mir sagen wie ich den Kundendienst erreichen kann?



Ich muss da auch was klären xD

(http://img190.images...23/paymentj.jpg vorsicht beim Punktekauf ^^)

[HMorisson]

Elizium3001 wrote...
Danke für die Info.

"A few players"? Ich habe bisher allerdings den Eindruck, dass zumindest keiner der die Deutsche Deluxe Edition gekauft hat auch die Codes per Mail bekommen hat. Oder kann hier jemand das Gegenteil behaupten?

Jedenfalls keiner, den ich "kenne".

Ärgerlich auch, daß EA die Verantwortung von sich weist und einzig auf die "other digital e-tailers" verweist... hoffentlich rächt es sich jetzt nicht für mich, nicht für den horrenden Preis direkt bei EA gekauft zu haben.

[OHM333]

EA Kundendienst:

http://eade-new.custhelp.com

http://help.dragonage.com

Modifié par OHM333, 05 novembre 2009 - 10:46 .

[Harbid]

Ich habe das gleiche Problem, ebenso mein Nachbar.

[OHM333]

EAs Antwort - ging aber wenigstens schnell:

EA wrote...

Hallo,

die Zusatzcodes werden heute abend bzw. morgen versendet.

Wir bitten um Ihre Geduld!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr EA Kundendienst

Modifié par OHM333, 05 novembre 2009 - 10:56 .

[Blizzardjunkie]

Gleiches Problem. DDLX. Keine Codes.



Abenteuerlich dass solche Probleme gerade bei einem AAA-Titel wie diesem Auftreten. Mag sein, dass das ganze durch die Rückläufer der Standard bedingt ist und die damit verbundenen Codes deaktiviert werden müssen, wer weiß. Da rennt man erst quer durch die Stadt für ne CE, die alle noch nicht angekommen sind, entschliesst sich dann doch zum DDLX-Download damit man wenigstens das komplette Paket sofort hat und bewegt sich letztendlich doch wieder im Kreis. Ärgerlich!



Alleine die unterschiedlichen Releasetermine sind insbesondere im Hinblick auf Downloads heutzutage völlig indiskutabel. Vor allem wenn auch die originale Sprachversion angeboten wird. So etwas sollte schleunigst abgestellt werden.



Zumindest ist das Spiel soweit vor allem in Sachen Dramaturgie und Interaktion der Charaktere eine Offenbarung. BioWare liefert hier Fantastisches ab. Deren Titel kann man wahrlich blind empfehlen.

[Kulin]

Nochmal auch hier zu den Bonus-Codes:

Antwort (Frank) 11/05/2009 05:22

Hallo,



die Bonusinhalte werden Ihnen im Laufe des Tages, bzw. bis spätestens morgen gutgeschrieben. Wir möchten Sie daher noch um ein wenig Geduld bitten.



Mit freundlichen Grüßen

Ihr EA Kundendienst

Dauert also noch etwas, aber das Problem ist bekannt.

[Skeletti1]

@Blizzardjunkie

so sehe ich das auch... wenn man ein produkt kauft mit versprochenen extras will mans auch direkt haben...

man kauft ja auch kein auto mit etlichen extras und kriegt dann erstmal ne woche nen VW Käfer ohne alles xD



@Kulin

na dann will ich mal hoffen noch heute... aber die vergangenen tage haben mich eins gelehrt.. niemals wieder EA-Store^^

[XarRashka]

Ist ziemlich ärgerlich. Habe auch die Deluxe-Superversion für viel Geld aus dem EA-Store runtergeladen und habe weder ne Mail, noch sonst was bekommen. Nichtmal die ganzen anderne Items die dort versprochen worden sind, von den DLC´s red ich schonmal garnicht.



Sauerei:(