176 réponses à ce sujet

[Grakon82]

Da kommen einem langsam die Gedanken, das ganze mal rechtlich zu prüfen ... weil diese verarsche, die wir hier über uns ergehen lassen müssen, ist nicht in Ordnung. Und bis jetzt fehlt immer noch eine offizielle Stellungnahme von EA/BioWare zu unsererm Problem ... was ja sehr viele Spieler betroffen hat bzw. immer noch betrifft.



Dazu noch die Panne mit dem Dragon Age Inhaltsupdater, den man manuell (!!!) aktivieren muss. Das dieser nicht automatisch aktiv ist bzw. auf diesen Umstand hingewiesen wird ... absolut peinlich von EA/BioWare.



Eine Kaufpreisrückerstattung von 10 Euro wäre eine gerechte Entschädigung ... aber da werden wir wohl Pecht haben ...

[ZappaF]

Lady BUMP....

Ich warte auch noch,

[Grakon82]

wenn ich bis morgen Abend keine Codes habe, ruf ich mal bei der Hotline an. Mal gespannt, was die mir verzählen. Hat das schon wer versucht?

[alceleniel]

Da bin ich etwas beruhigt, dass es nicht nur mir so geht. Mittwoch vorbestellt, Freitag beim Support nachgefragt, wo es dann hieße sie werden im Laufe des Tages europaweit verschickt. Gestern dann nochmal nachgehakt, aber bis jetzt keine Antwort und keine Codes. Jetzt warte ich bis morgen und schreib dann nochmal... kann ja wohl nicht sein sowas.



An anderer Stelle habe ich auch mal gelesen es kann bis zu einer Woche dauern... aber dann sollen sie mir nicht sowas schreiben.

[Maerchenopa]

Mich würde auch interessieren was im genauen da das Problem ist.

Ich bezweifle, dass sie sowas wie Aktivierungscodes per Hand verschicken, sie müssen da doch sicher einen Verteiler mit gespeicherten email Adressen von Käufern der Deluxe und Standard Versionen haben.

Ich kann also nicht nachvollziehen warum ein Teil seine Codes wirklich am Freitag erhalten hat und ein anderer Teil nicht...

[Nelred]

Ja, es wäre halb so schlimm wenn es eine Nachricht gäbe, irgendwas. Ich denke doch das gerade Bioware ein Unternehmen ist, das weiss wie wichtig Kommunikation ist.

Es reicht eine einzige kurze Mail.

[Crayne02]

Ich hatte das Spiel vorgestern in der collectors edition gekauft und die Codes am nächsten Tag erhalten (Download war noch cniht fertig... DSL 2000). Als ich das Spiel gestartet habe waren die DLCs noch nciht. Nachdem ich die Hinweise aus einem anderen Thread befolgt habe, ist alles da (vorrausgesetzt EA Account wurde bereits erstellt, man ist im Spiel in diesem Account eingelogt und die Codes wurden bereits eingegeben):



Rechte Maustaste auf "Arbeitsplatz" - "Verwalten" klicken. "Dienste und Anwendungen" - "Dienste". Dann im mittleren Teil des Fensters "DAUpdater Service" finden und starten. Spiel starten und nach ca. 5 mins erschienen die INhalte bei mir.

Zur Sicherheit kann man noch doppelt auf diesen Dienst klicken und im Register "Anmelden" - "Dieses Konto" einen Administratorbenutzer des eigenen PCs (oder eigenen Domäne) eintragen. Natürlich sollten auch vorhandene Firewalls richtig konfiguriert sein.

[Fryaduil]

Immer noch keine Codes, ich hab ea per mail mit kaufrücktritt & anwalt gedroht, wenn die codes bis morgen abend nicht da sind..Mal sehn was es bringt. Ach ja, den Glückstein, und den Gürtel aus dragon age origins hat das spiel jetzt erkannt und installiert. Wo bekommt man die info, wos alle kostenlos zu erwerbenen dlcs gibt? zb solls vom character creator auch was geben, aber wie?

[Grakon82]

@ Fryaduil



schau mal bei http://www.dragonage-game.de/?go=dlc

da sind die ganzen Items hinterlegt. Auch hier im Forum gibt es schon diverse Topics wo dein Thema bearbeitet/erläutert wird.



Auch ich werde morgen meine rechtlichen Mittel überprüfen, wenn ich a) keine Codes erhalte oder die Hotline mir keine zufriedenstellende Auskunft geben kann. Diese verarsche ist wirklich nicht zum Aushalten.

[alceleniel]

Hat schon jemand was neues gehört?

[Nelred]

Nein, leider nicht. Meine Anfrage bei EA ist nach wie vor nicht beantwortet oder bearbeitet. Seit Freitag... das ist wirklich frustrierend, ich hätte das nicht gedacht.

[Terioc]

Ich diskutiere derzeit über support Tool mit Kundendienst von EA ist recht lustig irgendwie. Wenn sowas kommt wie, die Codes sollten sie bekommen haben und sehen doch in ihren spamfliter nach usw mal gucken was sie noch so raushaun

[Nelred]

Ich hatte da am Freitag auch nen Chat, der war eigentlich in Ordnung.

Anlass war das ich nach 1 Stunde noch keine Bestätigung für den Kauf bekommen hatte.

Nach dem Chat traf die Bestätigung dann auch ein.

Allerdings sagte mir der Mitarbeiter dort auch nur, das ich warten müsse, er könne nichts machen, da automatisch generiert, bla bla...

Wenn sie wenigstens ne kurze Nachricht machen würden: Sorry, dauert nen Tag, oder, sorry, Probleme, wir sind aktiv... ich mein, damit würden sie doch auch verhindern das wohl derzeit alle miteinander den Support belagern.

[Fryaduil]

Bei mir ist auch noch nix angekommen...Vielleicht, wg. versch. Ortszeiten, vielleicht pennen die von EAStore ja noch...

Im Ernst, ich hab das Spiel Freitag abend bei EAStore runtergeladen, noch zum Preis von 54,90 € (Jetzt kostet es dort ja 59,99€, was für mich schon echt dreist ist, selbst wenn das Game im Laden stehen würde, mit Manual, etc, wärs zu teuer), was auch relativ flott ging, installiert alles ohne Probleme...Dann gings los mit dem Updater (manuell starten), und das die zwei dlc's (Glücksstein und Gürtel) nur runtergeluden wurden, dann aber nicht aktiviert werden konnte->Neuinstallation...Jetzt gehts soweit & gut. Email-Codes fehlen ja eh...



Eine Frage (zwei) hab ich aber noch: Gürtel & Glücksstein sind im Game, und unter Downloads werden mir die Wächterfestung und der Stoneprisoner angeboten, mehr nicht. Mir steht aber ja noch die Blutdrachen-Rüstung zu (und eventuell noch der Vorbestell-Gedächtnis-Ring zu, ich bin ich Vorbesteller mit dem Preis v. 54,99€???), wie kommt das dann ins Game?

[Nelred]

Also ich habe bisher nur die Sachen aus dem Browserspiel "Journeys" bekommen, die aber völlig problemlos, was wohl zeigt, das Bioware selbst ihren Kram auf die Reihe bekommt.. Alles was mit der Bestellung bei EA zusammen hängt wartet noch auf seine Freischalt-Codes per Mail, die braucht man dafür.

Die Erweiterungen werden als zu bezahlen angezeigt (Prisoner+Keep), alles andere taucht erst gar nicht in der Übersicht auf.

[Fryaduil]

Nelred wrote...

Also ich habe bisher nur die Sachen aus dem Browserspiel "Journeys" bekommen, die aber völlig problemlos, was wohl zeigt, das Bioware selbst ihren Kram auf die Reihe bekommt.. Alles was mit der Bestellung bei EA zusammen hängt wartet noch auf seine Freischalt-Codes per Mail, die braucht man dafür.
Die Erweiterungen werden als zu bezahlen angezeigt (Prisoner+Keep), alles andere taucht erst gar nicht in der Übersicht auf.

Tja, deine Situation ist total identisch mit meiner, ich denke, das du auch von EAStore bezogen hast, oder?
Den Gürtel aus "Dragon Age Journeys" hab ich auch bekommen, und halt diesen "Glücksstein"-Ring. Und unter "Verfügbare Inhalte" sind die beiden "Angebote": stoneprisoner und Wardens keep. ich vermute mal, das die Drachenrüstung gleich unter "Download-Fortschritte" auftaucht, wie bei den beiden anderen dlc's,die wir schon haben, auch, aber nat. erst, wenn man die Codes eingegeben hat, auf der entspr. website...

Also müssen wir uns in Geduld üben & warten.

Ein Konzern wie EA kann sich scheinbar alles erlauben...Schade um Bioware, dessen Ruf jetzt natürlich mit den Bach runtergeht, wenn das hier so weitergeht...

[Grakon82]

Na ja - ich versuch das zu Trennen. BioWare ist für das Spiel zuständig - und das was ich bisher gesehen habe, ist sehr gut. EA dagegen hat sich hiermit ein Armutszeugnis ausgestellt.



Es wäre ja nicht so schlimm, wenn man uns Kunden ggü. eine Stellungnahme veröffentlich würde. Aber EA hüllt sich hier ja nur in Schweigen und hofft darauf das die "dummen Kunden" sich lange genug hinhalten lassen.



Interessanterweise hat bisher keine Fan-Seite/Gaming-Seite über das Problem berichtet. Dürfen die das nicht (Maulkorb von EA?)???



Ach ja - das mit dem Spam-Filter hatte ich nun auch gerade ^^

und ich hab noch keine Codes ... :-(

[Nelred]

Keine Ahnung ob Maulkorb oder nicht, würde mich aber nicht überraschen.

Allerdings halt ich den Ball auch flach, da ich eigentlich verhindern will das EA's Versagen auf Bioware färbt. Allerdings muss Bioware da auch bald was machen, sonst schmeissen die enttäuschten Kunden sie einfach mit in den Topf, gerechtfertigt oder nicht, so läuft es dann nunmal ab.

[alceleniel]

Die sollen mir bloß nicht mit Spamfilter kommen, da kann ich nämlich gar nicht drauf zugreifen. Ich hab gerade auf der Support-Seite nochmal meine Frage gestellt... als Aktualisierungsdatum steht dort 9.11. 3:50 Uhr.. also neun Stunden in der Vergangenheit... :-/

[Janni Bibisidis]

Habe die Collectors edition gekauft und die item codes eingegeben habe aber leider keine items erhalten, wie kommt das was mache ich nun?

[alceleniel]

@Janni: Die Items musst du über das Spiel runterladen. Im Hauptmenü auf Inhalte zum Herunterladen gehen.



Ich habe jetzt mitlerweile Antwort vom Support und sie geben meine Bestellnummer nach UK und hoffen dann bald die Codes zu bekommen. Mittwoch soll ich mich nochmal melden, falls nicht...

[Nelred]

Hmm... d.h. also, du hast auch eine englische Version? Bei den EA-Store-Versionen ist Deutsch und Englisch ja nicht zusammen möglich. Meine ist auch die englische. D.h. also, EA-Deutschland-Bestellung hat gar nicht die Codes für die englische Version, oder wie.

[Eismans]

Muss man sich jetzt echt bei ea melden um an die Codes zu kommen?

Also das wäre eine echte Sauerei, immerhin hat der kram um die 30€ Aufpreis gekostet.

[alceleniel]

Nein, ich habe die deutsche Version. Aber vermutlich wird es zentral verschickt?! Und eigentlich sollte man sich nicht melden müssen... und die Codes kurz nach der Bestellung erhalten... oder sie im Bestellkonto sichtbar machen. Ich hoffe jetzt mal weiter.

[shaien03]

hi leute

ich hab da ein ganz anderes problem mit den keys, mir haben sie die gleich zweimal geschickt, schon seltsam der laden