176 réponses à ce sujet

[Majusbeh]

Ja hier selbes problem, hab mir von einem Online Händler den Key zur Digital Deluxe Edition gekauft, aber auch hier keine Email von EA...weder DLC noch Extra Gegenstände, gar nichts...

Ähnlich sieht es mit dem Toolset aus, das funktioniert nämlich auch noch nicht...ich tappe momentan von einem "Wutausbruch" in den nächsten, wirklich schade, da das Spiel wirklich genial ist.

[Jannis01]

Mir hat der chat (http://support.ea.com/chat) wirklich geholfen. Innerhalb kürzester zeit wurden mir die ganzen erweiterungen manuell meinem konto zugewiesen.



Hatte danach noch das Problem das mir im Spiel keine Erweiterungen angezeigt wurden der Mitarbeiter von EA hat mir dann noch nen Link gegeben wo stand was ich für einstellungen machen musste. Hier kurze Zusammenfassung falls jm nen ähnliches problem hat

windowstaste + r services.msc ausführen

dort nach dragon age origins inhaltsupdater suchen

doppelklick drauf starttyp auf automatisch stellen, dort steht dann auch der dienststatus dieses programmes..falls dort noch nicht gestartet steht einfach auf den startenbutton in diesem menü klicken.

Bei mir ging danach alles hoffe das hilft dem ein oder anderen weiter.

[Fryaduil]

Bei mir hat der Chat-Mensch nix auf die Reihe bekommen, ich sitze immer noch ohne Content, oder codes oder was a uch immer...nur der Glückstein und der Gürtel aus dem Dragon Age Journeys Spiel hab ich schon seit Beginn...Langsam find ich das auch nicht mehr komisch...

Es versaut einem irgendwie den Spass an dem wirklich gutem Game...zb. hab ich heut nur ganz wenig das eigentliche Game spielen können, weil ich ca zwei Stunden mit dem Support-Chat zutun hatte (warten, und dreimal rausgeschmissen werden), ohne das es was gebracht hat! Ich weiß nicht, wer euch die dlcs freigeschaltet hat, mein "Support"-Berater wars bestimmt nicht...

Pissed!!!

Modifié par Fryaduil, 10 novembre 2009 - 02:25 .

[Fryaduil]

hab mir gerad per Bioware-Points die Wächterfestung gekauft, das ging ohne probleme,also kann es nicht an meinem Rechner, Config, etc. liegen.

[Lanfhadar]

Also ich halte das für ne ziemliche Frechheit, dass man ernsthaft stundenlang in nen englischsprachigen Chat gehen soll oder ne kostenpflichtige Hotline anrufen muss, um zu bekommen, wofür man nicht gerade wenig Geld bezahlt hat.

Und es gibt nicht mal eine offizielle Stellungnahme dazu, wer da Scheisse gebaut hat.



Ein wenig warte ich noch, vielleicht ist das sonst auch mal ein Fall für den Verbraucherschutz.



Auf jeden Fall weiss ich jetzt, bei wem ich erstmal keine Spiele mehr kaufen werde.

[Eismans]

Ich war gestern Abend auch im Chat und der hatte mir Wardens Keep, Stone Prisoner und die Blood Dragon Armor hinzugefügt. Das ist schonmal was. Hatte ihn blöder weise nur gefragt ob er denn auch alle Items Freigeschaltet habe und nicht selber geschaut denn die 5 anderen fehlen noch. Werde es heute nochmal versuchen den Rest noch zu bekommen.

[Nelred]

Ja, ist echt ärgerlich. Da es bei mir so geklappt hat, hier nochmal die Vorgehensweise:



- Bestellnummer parat haben

- Itemliste parat haben, freie Übersetzung hat gereicht

- Rein in den Chat

- freundlich erklären das man die Deluxe Edition hat, aber noch keine Items, die Bestellnummer ist: xxxxxx

- bei mir kam dann sofort: Please give me a moment... und 5 Minuten schweigen

- währenddessen hab ich die Items im Chat aufgelistet

- irgendwann kam dann ne Rückmeldung das er sie jetzt von Hand geschaltet hat

- freundlich der Hinweis: just to be sure I check it ingame

- als die Downloads sehr zügig kamen (Spiel starten, Downloads gingen sofort los) hab ich mich bedankt und einen schönen Tag gewünscht

- Im Spiel hatte ich danach nocheinmal den Fall, das ich wohl nicht mit dem korrekten Login angemeldet sei, daher die Inhalte nicht nutzen könne. Das hatte sich aber nach Neustart des Spiels (ohne re-login) aufgelöst.



Denkt daran, das da nur eine arme unterbezahlte Wurst im Chat hockt, die wahrscheinlich gerade mit solchen Anfragen bombardiert wird. Diese Mitarbeiter können rein gar nichts für den Mist den EA da verzapft hat.

[Stony80]

Antwort vom Ea Support, da ich auch noch keine Promo Codes hab:



Antwort (Frank)

Hallo,



wie wir erfahren haben verzögert sich die Zusendung der Codes für Kunden die den PAYPAL-Dienst genutzt haben. Die Codes werden Ihnen auf jeden Fall innerhalb der nächsten Tage per Mail zugesandt. Wir möchten Sie daher noch um ein wenig Geduld bitten.



Mit freundlichen Grüßen

Ihr EA Kundendienst



Also an alle die PayPal bezahlt haben, wir müssen uns wohl noch paar tage gedulden! -.-*



Greetze

[alceleniel]

Schön, ich habe aber nicht mit PayPal bezahlt :-/

[DMPLeonidas]

Gut zu hören

[DMPLeonidas]

will ich doch mal hoffen das es nicht so lange dauert

[Fryaduil]

Damn, wieso bekommen denn nicht alle antwort vom EA - "Support" (was eigentlich keiner ist!)? Ich sitz hier immer noch ohne codes und nachricht

[Fryaduil]

Nelred wrote...

Ja, ist echt ärgerlich. Da es bei mir so geklappt hat, hier nochmal die Vorgehensweise:

- Bestellnummer parat haben
- Itemliste parat haben, freie Übersetzung hat gereicht
- Rein in den Chat
- freundlich erklären das man die Deluxe Edition hat, aber noch keine Items, die Bestellnummer ist: xxxxxx
- bei mir kam dann sofort: Please give me a moment... und 5 Minuten schweigen
- währenddessen hab ich die Items im Chat aufgelistet
- irgendwann kam dann ne Rückmeldung das er sie jetzt von Hand geschaltet hat
- freundlich der Hinweis: just to be sure I check it ingame
- als die Downloads sehr zügig kamen (Spiel starten, Downloads gingen sofort los) hab ich mich bedankt und einen schönen Tag gewünscht
- Im Spiel hatte ich danach nocheinmal den Fall, das ich wohl nicht mit dem korrekten Login angemeldet sei, daher die Inhalte nicht nutzen könne. Das hatte sich aber nach Neustart des Spiels (ohne re-login) aufgelöst.

Denkt daran, das da nur eine arme unterbezahlte Wurst im Chat hockt, die wahrscheinlich gerade mit solchen Anfragen bombardiert wird. Diese Mitarbeiter können rein gar nichts für den Mist den EA da verzapft hat.

Mein chat lief so ähnlich, wie dus hier beschreibst, er fragte mich sogar noch, was er sonst noch für mich tun könnte...allerdings hat er nicht nachgefragt, ob die dlc in meinem ingame sind...AMATEURVEREIN oder Geldgierig, was ist hier passiert? hätte das spiel noch 2 monate gebraucht? Ich versteh s nicht. erst vor kurzem die blamage von activision/ID mit Wolfenstein, und jetzt das! Soll ich euch was sagen? Der PC Spielemarkt ist für die Publisher scheinbar schon gestorben, so wie die mit ihren Kunden umgehen, und was für unfertige Produkte auf den markt geschmissen werden!

[Fryaduil]

SO, nochmals gechattet, und nun hab ich die Blutdrachenrüstng gleich zweimal drinstehen, aber der Feuerring fehlt noch...aber jedenfalls hats geklappt!

[Eismans]

Eigentlich sollte doch alles was man an Items bekommt hier im Profil zu sehen sein oder?

Weil hatte nochmals einen an der Strippe und hab noch 2 Items dazu bekommen aber Bergens Ehre, Zauberbuch der Eiswüsten und Das Letzte Mittel sind nicht zu sehen. Der meinte die Items würden nur ingame auftauchen.

[Lanfhadar]

so... heute morgen per mail beschwert und eben ne mail mit den codes bekommen... wer weiss, ob ein zusammenhang besteht... mal prüfen, ob sie auch funzen....
Edith sagt, sie tun. :happy:

Modifié par Lanfhadar, 10 novembre 2009 - 03:53 .

[alceleniel]

Habe die Mail mit den Codes auch vor einer halben Stunde bekommen. Endlich. Und genau eben hatte ich mit dem Questgeber für die Festung im Lager gesprochen... Zufälle gibt's

[Fryaduil]

Eismans wrote...

Eigentlich sollte doch alles was man an Items bekommt hier im Profil zu sehen sein oder?
Weil hatte nochmals einen an der Strippe und hab noch 2 Items dazu bekommen aber Bergens Ehre, Zauberbuch der Eiswüsten und Das Letzte Mittel sind nicht zu sehen. Der meinte die Items würden nur ingame auftauchen.

Sind in der Liste nicht direkt aufgeführt, sondern als "Collectors Edition"-Item

[Fryaduil]

Ich hab noch keine Mail mit Codes bekommen, aber der Chat-Support hat mir ja bis auf den Feuerring alles freigeschaltet...Weiss jemand, ob man dann trotzdem noch ne codes-mail bekommt???



Und: Ich liebe dieses Game bereits jetzt, es kommt wieder richtiges "Baldurs Gate"-Feeling auf!!!!

[Dentorion]

Ich hab so n ähnliches problem i wollt ma jetzt ned die 20 seiten forum durchschaun und da dann jedes forum nochmal einzeln bevor i ned einfach die frag hier stelle

und zwar bei mir, i hab die Codes für die rüstung und den golem ganz normal eingegeben bei mir damit es die runterladet und ich find aber kein einzigen code der hier on gestellt ist, auch im spiel selbst zeigts mir bei downloadbare titel nichts an:( und die Codes kann ich nicht mehr verwenden, ich kenn mich nicht mehr aus
cya und hoff i bekomm schnell a antwort^^
danny

[Fryaduil]

Dentorion wrote...

Ich hab so n ähnliches problem i wollt ma jetzt ned die 20 seiten forum durchschaun und da dann jedes forum nochmal einzeln bevor i ned einfach die frag hier stelle

und zwar bei mir, i hab die Codes für die rüstung und den golem ganz normal eingegeben bei mir damit es die runterladet und ich find aber kein einzigen code der hier on gestellt ist, auch im spiel selbst zeigts mir bei downloadbare titel nichts an:( und die Codes kann ich nicht mehr verwenden, ich kenn mich nicht mehr aus
cya und hoff i bekomm schnell a antwort^^
danny

Läuft der updater-service bei dir?wie das geht, steht unter http://social.biowar.../149956#149956.

welcher content für deinen Account freigeschaltet ist, findest du unter "Profil"-"Meine registrierten Spielinhalte". Dort sollte die Rüstung und der Golem (In Stein gefangen) aufgeführt sein!

[Fryaduil]

Hat mittlerweile jemand ne email mit codes bekommen? ich frage mich, ob "die von chat freigeschalteten" überhaupt noch ne email bekommen?!??



auch von den drei mails, die ich an den support schrieb (support-tool), hab ich keine antwort erhalten...sollte ja innerhalb von 72 h passieren...



Wenn der Chat-support nicht geholfen hätte...dann wären hier wohl einige posts mehr zu finden...

[Guardian79]

Wie kommt man an den Chat Support? Über die EA Seite?

[Fryaduil]

http://support.ea.com/chat versuchs gegen abend, sind amis, CST Zeitzone

[Nils_der_pilz]

Ich kann den live-chat auch sehr empfehlen. Innerhalb von wenigen Minuten waren alle Probleme gelöst.