49 réponses à ce sujet

[Kulin]

Hui,

ein Supportforum! Dann will ich mal mein Problem hier herein verpflanzen, in der Hoffnung das hier jemand offizielles mit Hand an diversen Hebeln mitliest und Auskunft oder Lösung anbieten kann.

Wie im Titel schon steht, fehlt die Mail mit den Bonus und DLC Codes, die man zur Digital Deluxe Edition eigentlich bekommen sollte. Sie ist weder im Spam noch im normalen Mailordner zu finden. Auch auf den diversen - ziemlich unübersichtlichen - Support und EA Seiten gibt es nichts dazu.

Gibts hier ein paar Infos dazu, wann das passieren soll?

Wie man hier sieht haben offenbar noch mehr Leute das Problem:
http://social.biowar.../40/index/93904

Danke im Voraus.

Beste Grüße,

Kulin

Modifié par Kulin, 05 novembre 2009 - 09:20 .

[Astalia]

Guten Morgen,



um es kurz zu machen - diesem Problem schließe ich mich an.



Eine rasche Klärung von Seitens EA oder zumindest eine Aussage wann die fehlenden Codes nachgreicht werden, wäre begrüßenswert.



Grüße



Astalia

[ZappaF]

Moin Folks,



das gleiche hier. Ich habe diesbezüglich auch keine EMail erhalten. Ich habe das Spiel registriert, sehe aber zur Zeit keine Möglichkeit den DLC zu bekommen. Die DigitalDeluxe Version hat ja einen stattlichen Preis, so das ich schon erwarte zeitnah die gekauften Extras zu erhalten.



Best

ZappasGhost

[Xeloo]

ich habe ebenfalls dieses problem.

eine lange suche nach einer lösung oder einem ansprechpartner verlief bis jetzt erfolglos.

[Jarbar]

Soweit ich das verstanden habe, muss man sich erst bei Bioware registrieren: http://social.bioware.com/ Dort registriert man dann sein Spiel mit dem Freischaltcode aus der Bestellübersicht im EA Store: https://eastore.ea.c....rderSearchPage (dort deine Bestellnummer aus Deiner E-Mail und Dein Passwort eingeben).



Nun Spiel starten und im Menu (links unten) bei Bioware anmelden und
auf der rechten Seite Inhalte zum herunterladen anklicken. Jetzt
sollten Deine Zusatzinhalte etc. angezeigt werden. (kann evtl. nen
Moment dauern bis der Account verknüpft ist)

Versucht mal das , habe die erklärung im ****** Forum gefunden.

Gruß Jarbar

[Kulin]

Ich hab mich bei beiden schon angemeldet. Also Ingame und hier(wie man sieht).

Bei der EA Seite hab ich mich auch auf beiden Wegen schonmal eingeloggt. Also mit E-Mail und Bestellnummer. Im Spiel hab ich nur ein Bonus Item und "Herunterladbare Inhalte" (oder wie der Menupunkt heisst).

Und als "Registered Promo Code" im Bioware Social Network hab ich auch nur Embris.

Kannst du das Ding von ****** evtl mal verlinken?

Modifié par Kulin, 05 novembre 2009 - 10:06 .

[Jarbar]

forum.worldofplayers.de/forum/showthread.php

[Kulin]

Habs mal nachgelesen. Nein, das funktioniert so leider nicht. Im Spiel gibts keine Items. Zudem würde sich diese Vorgehensweise von den Käufern der englischen Version im EA Store unterscheiden. Die haben nämlich - zumindest einige - eine Mail bekommen, wo alle Keys enthalten waren.

[HMorisson]

Jarbar wrote...

Soweit ich das verstanden habe, muss man sich erst bei Bioware registrieren: http://social.bioware.com/ Dort registriert man dann sein Spiel mit dem Freischaltcode aus der Bestellübersicht im EA Store: https://eastore.ea.c....rderSearchPage (dort deine Bestellnummer aus Deiner E-Mail und Dein Passwort eingeben).



Nun Spiel starten und im Menu (links unten) bei Bioware anmelden und
auf der rechten Seite Inhalte zum herunterladen anklicken. Jetzt
sollten Deine Zusatzinhalte etc. angezeigt werden. (kann evtl. nen
Moment dauern bis der Account verknüpft ist)

Versucht mal das , habe die erklärung im ****** Forum gefunden.

Gruß Jarbar

Danke für die Info.
Habe das Spiel entsprechend mit dem Key registriert, was auf der Seite auch geklappt hat, allerdings habe ich immer noch keinen Zugriff auf die der Digital Deluxe Edition eigentlich zugeordneten DLCs.

[Juckmich]

Ich schließe mich den Betroffenen an.

Habs gestern im EAStore gekauft und konnte lediglich den Lucky Ring runterladen/freischalten. Die beiden Quest-DLCs sind für mich höchstens käuflich erwerblich (ein Unding!)

[OHM333]

die Antwort von EA:

Hallo,

die Zusatzcodes werden heute abend bzw. morgen versendet.

Wir bitten um Ihre Geduld!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr EA Kundendienst

Modifié par OHM333, 05 novembre 2009 - 10:54 .

[HMorisson]

So Leute, kurze Rückmeldung:

Ich habe soeben den DLC-Code von meinem "other digital e-tailer" bekommen, sprich von dem Onlinehändler, bei dem ich die DL-Version gekauft habe.

Hat alles soweit auch funktioniert, habe den Code dann hier auf der Website eingelöst und konnte nach einem manuellen Neustart des Update-Services im Taskmanager dann auch endlich im Spiel die entsprechenden Items runterladen.

Nur bei diesem +1-Ring hängt der Download immer noch.

Was mich jetzt nur wundert:
Unter Download steht der CE-Inhalt jetzt komplett auf 100%, aber unter Installed steht nichts... hat das so seine Richtigkeit?

[XoX99]

OHM333 wrote...

die Antwort von EA:

Hallo,

die Zusatzcodes werden heute abend bzw. morgen versendet.

Wir bitten um Ihre Geduld!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr EA Kundendienst

Na toll, warum bestellt man dann vor bzw. kauft die teure DDE

[OHM333]

damit man die Sachen später bekommt ...

Modifié par OHM333, 05 novembre 2009 - 10:58 .

[XoX99]

OHM333 wrote...

damit man die Sachen später bekommt ...

So scheint es wirklich zu sein... Da kann man nur hoffen, dass EA uns (d.h. den Käufern der DDE) diesen Fehlstart durch weitere kostenfreie Inhalte kompensieren wird

[Kulin]

Immerhin eine gute Neuigkeit! Man hat die Codes nicht einfach verschlampt, sondern braucht nur noch etwas Zeit. Damit werd ich wohl Leben können!

[Eretria]

Gut dann hoffe ich das wir bald alle in den Genuss des DLC kommen werden. Ich drücke uns allen die Daumen .^^

[DAO_Nathalie]

Es ist ärgerlich, dass es zum Release solche Probleme gibt, aber ihr müsst euch keine Sorgen machen, dass die Items und Inhalte weg sind. Das wird nicht der Fall sein. Das Problem ist bekannt und wurde an die entsprechenden Stellen weitergegeben, wo man sich um die schnellstmögliche Lösung bemüht. Vielen Dank für eure Geduld. Wir halten euch auf dem Laufenden!

[Kulin]

Das Problem daran ist, dass ich mich hier garnicht richtig durchstarten traue. Was wenn die Items - die man ja teilweise per NPC ingame kommt - später nicht mehr erreichbar sind? Was wenn man so weit vordringt in der Story, dass Wardens Keep und Stone Prisoner uninteressant werden?



Keine Ahnung was da passieren wird.



Weiss du denn da vielleicht konkret, ob man diese Inhalte auch nachträglich noch vollständig im Spiel vorfinden kann? Nicht das ich dazu nen neues Spiel beginnen muss. :/

[DAO_Nathalie]

Ich werde hier nachfragen und hoffe, dass es schnell eine Antwort für euch gibt. Die Frage ist in jedem Fall sehr interessant.

[Wootruff]

Nathalie
Ja Super, einfach ne Message auf Eurer Homepage
1. CE Version verzögert sich um xx Tage, wir bitten um Entschuldigung
2. bei den Downloadversionen gab es Probleme mit den Freischaltcodes, sie werden bis xx nachgereicht. Das beeinträchtigt aber nicht den Spielfortgang. wir bitten um Entschuldigung.

so MUSS das aussehen ...

Im Moment sucht jeder hier nach irgendwelchen Lösungen für SEIN Problem, dabei ists ein allgemeines.

Modifié par Wootruff, 05 novembre 2009 - 12:34 .

[Mace20]

Juhu, dann hofff ich mal das ich meine DLC's noch bekomme *narf*

[-Subidoo-]

Mace20 wrote...

Juhu, dann hofff ich mal das ich meine DLC's noch bekomme *narf*

wirst du definitiv!!


EA liefert die Codes morgen aus!

[XoX99]

-Subidoo- wrote...

Mace20 wrote...

Juhu, dann hofff ich mal das ich meine DLC's noch bekomme *narf*

wirst du definitiv!!


EA liefert die Codes morgen aus!

Dann hoffe ich, dass EA noch einen zusätzlichen Bonus-Code als Entschädigung für die Verzögerung dazugibt - immerhin haben wir die DDE teuer bezahlt und sind davon ausgegangen, dass *sämtliche* Inhalte zum offiziellen Release erhältlich sind :innocent:

[Attalar2]

Ich find' auch ne Sauerei. Man zahlt extra für die zusätzlichen Sachen und die Pre-Versionen (nach dem Motto: Als erster spielen) und dann fehlen diese entscheidenen Sachen. Ich kenne jetzt mindestens schon zwei Spieler, die bereits Warden's Keep freischalten müßten.



Für solche Fehler ist das alles einfach zu teuer und zu lange in der Entwicklung gewesen.



Ich hoffe ganz stark, das das eine Entschädigung gibt.