Servus!
Ist ja schon sehr alt hier, aber ich habe für alle die das Problem mit dem Character Import von ME1 nach ME2 haben die Lösung die bei JEDEM hilft 
Also Schritt für Schritt:
-Origin muß geöffnet sein und natürlich Mass Effect 2 installiert sein
-Jetzt den Installations-Ordner von ME2 suchen um das ME2 Konfigurationsprogamm zu starten, mit dem man den Spielstand übernehmen kann (bei mir in Win10 ist das: (D:) > Origin Games > Mass Effect 2 > Binaries > MassEffect2Config.exe
Bei den meißten Usern wird das wohl aber der standard Origin Ordner auf der (C:) - Festplatte sein...das wäre dann:
Lokaler Datenträger (C:) > Programme (x86) > Origin Games > Mass Effect 2 > Binaries > MassEffect2Config.exe
-Im geöffneten Konfig.-Programm kann man nun verschiedenes wie Grafik usw. einstellen...aber erst kurz abwarten bis das Programm euren PC analysiert hat, dauert je nach PC ein paar sekunden...ist der güne Ladebalken unten erloschen kann man also die Einstellungen vornehmen. Wichtig für den Spielstand ist hier natürlich der Punkt "Save Games" den man im linken, oberen weißen Kästchen bitte auswählt. Daraufhin sollte dann im rechten größeren Fenster "Copy Mass Effect 1 Save Games" stehen > dort bitte draufklicken und den Speicherort der Spielstandes von ME1 angeben, welcher bei Win10 hier zu finden ist:
Dieser PC > Dokumente > Bioware > Mass Effect > Save
Nun auf "Ok" klicken...und GANZ WICHTIG: oben links wo als erstes "File" dann "Mass Effect 2" dann "System" und "Help" steht, bitte unbedingt auf "Mass Effect 2" klicken und auf "Save Settings" um auch wirklich die gerade vorgenommenen Einstellungen zu überenehmen. Nun kann man das Konfigurations - Programm wieder schließen.
-soweit waren viele bestimmt schon, und sind bestimmt verzweifelt weil es im Spiel dann mit dem Importieren von dem Spielstand nicht klappte
...und deshalb kommen wir jetzt zu der wichtigsten Sache, die Origin hier echt mies geschstaltet hat um es freundlich auszudrücken
will man jetzt nämlich Mass Effect 2 mit dem "Origin Client" oder mit der "Desktop-Verknüpfung" starten, überschreibt Origin automatisch den Spielstand von ME2, weil man das Spiel ja noch nicht begonnen hat und Origin anscheinend meint der Savegame - Ordner muß leer sein, da ja noch kein Spielstand in ME2 gespeichert wurde und die mit dem Kofigurations-Programm soeben importierten Spielstände von ME1 sind direkt wieder gelöscht, und alles was ich hier beschrieben habe war komplett umsonst
Da bin ich auch erst verzweifelt und dachte das kann doch nicht wahr sein....
Aber die Lösung ist wirklich sehr simpel:
-Im selben Ordner in dem sich wie oben beschrieben die Datei "MassEffect2Config.exe" befindet, in dem befindet sich auch die "exe" Datei zum starten des Spiels, nämlich die "MassEffect2.exe" (und hier bitte aufpassen, denn es gibt dort auch noch die "ME2Game.exe", die wollen wir aber nicht, wir doppelklicken wie gesagt auf die "MassEffect2.exe" und nach kurzem warten, startet das Spiel und siehe da, nun kann man wenn man ein neues Spiel startet endlich unter dem Punkt "Charakter aus ME1 importieren" dann auch endlich den Spielstand bzw. Charakter aus ME1 übernehmen.
(Hier nochmal der Standard Ordner in dem sich die .exe Dateien befinden zum starten des Spiels: Lokaler Datenträger (C:) > Programme (x86) > Origin Games > Mass Effect 2 > Binaries > MassEffect2.exe
-Ich weiß, viel zu lesen, aber wenn ihr alle von mir beschriebenen Schritte so ausführt, dann klappt es zu 100% 
-Wenn ihr jetzt im Spiel mindestens einen Spielstand gespeichert habt, könnt ihr das Spiel wieder wie bei allen anderen Spielen über die Desktop Verknüpfung oder über den Origin Client starten.
Und nun viel Spaß beim Game 