49 réponses à ce sujet

[platernity]

Lorsqu'on clique sur le bouton "assistance technique" au lancement du jeu, on arrive sur ce forum.

Alors j'aimerai une petite assistance technique si possible car pour le moment on a rien du tout.

Mes questions sont: quand pourrons nous jouer ? pourquoi ne pouvons nous pas jouer? qu'elles sont les solutions qui s'offrent à nous ?

Merci d'avance de votre aide.

[masterac]

tu pourra sans doute joué demain quand ils aurons résolu les problème



tu ne peux pas joué parce que chez EA on est des comic et on sait que les serveur vont saturer mais on fait rien, aussi parce que la clé que tu a reçu est sans doute une clé anglais ou autre ce qui fait que tu ne peux pas t'enregistrer



solution? tu en a pas,sa fait 15 que ça dure et la seul chose que font les modo c'est supprimer les sujet qui deviennent embêtant pour l'image de EA

[LexRage]

Nous - les modérateurs Archon360, Nyila et moi-même - ne sommes pas des employés de EA, nous sommes des personnes bénévoles assurant la clareté.

L'image d'Electronic Arts n'est pas notre domaine et nous ne sommes pas là pour ça.
Il m'a été remonté que certains de tes messages étaient soit désagréables soit polluants. Tu as déjà 2 sujets à ton nom où tu répenss ta colère sur Electronic Arts et nous ne disons rien puisque la frustration est légitime.
Mais il ne faut pas non plus exagérer et critiquer à outrance à chaque post. Non seulement ça n'aide en rien, mais ça donne une image d'ennuyeur.

Alors maintenant sois tu te calme et tu arrête d'être amer en prenant sur toi, sois tu prends le risque de subir un ban si ton attitude n'est pas plus correcte qu'elle ne l'est actuellement.

Les problèmes techniques encourus n'arrangent ni EA ni BioWare.

Modifié par LexRage, 28 janvier 2010 - 02:02 .

[Beebak]

"Les problèmes techniques encourus n'arrangent ni EA ni BioWare."



Je vais la ressortir a mon patron quand je ferais 10 fois la même erreur de suite pour voir.



Ne prend pas ma remarque au sérieux vous êtes bénévoles vous n'y pouvez rien mais ca m'as fait marrer sur le coup

[-Dakeyras-]

Alors après avoir jeté un oeil sur la partie en anglais du forum, il semblerait que Bioware aie mis un Ingénieur là-dessus. Seulement ils précisent que même si ils préparent un patch pour la version PC, ce problème ne pourra pas être corrigé avant la sortie du deuxième patch...

[masterac]

de quel problème tu parle? si c'est pour les clée le problème devrais être résolut ce soir.

[-Dakeyras-]

OUps, désolé pas précisé. Je parle du problème qu rencontre apparement beaucoup de joueurs, le freeze lors du moindre chargement dûe au vidéos qui se lance pendant ce temps là. Et le fait est que une fois la vidéo passé, les cutscenes et apparement le jeu (je n'arrive pa à passer les cutscenes) lag terriblement.



une vidéo à été faite en exemple :

[masterac]

je viens de voir la vidéo c'est un sacré problème.



pour ma part je ne l'ai jamais eu encore



ma config :

seven 64

i860

4 gig de ram

ati 5770



cela peut aussi provenir des pilotes.



va sur www.touslesdrivers.com/ ou sur http://www.touslesdr...x.php?v_page=29 pour lancer une analyse et voir si tes pilotes de periph sont a jour, le problème viens peut être aussi de là.

[-Dakeyras-]

OK je vais tester ça et j'éditerais pour préciser ce qu'il en est. Normalement je suis à jour, mais sait-on jamais. Merci pour le lien.

[masterac]

de rien

[-Dakeyras-]

Rien à faire, le problème est toujours là.

Et sur les post US, certains ont même fait changer le DVD, tenter de réinstaller ,ect,ect. En gros rien à faire.

[masterac]

dans ce cas helas tu es partie pour attendre un patch,tu peux toujours aller changer ton dvd,sa normalement on ne peux pas te le refuser si tu explique ce qui ce passe

[-Dakeyras-]

Je vais aller tester voir si ca marche chez un voisin. Histoire de...

Et sinon oui à la limite je peux toujours tenter le changement de dvd même si je n'y crois pas trop.

Sur le forum US c'est un truc de malade, il pleut littéralement des topics concernant soit les problême d'activation, de freeze du chargement, ou bien ce fameux problème de saccade.



Ce qui m'étonne, c'est que Bioware n'aie rien vus alors que tant de mone semble touché.

[masterac]

c'est hélas souvent comme ça,bonne chance à toi.

[Nyila]

Nous vous demandons de bien lire la charte du forum avant de poster quoi que ce soit, elle se trouve ici: >> Lire la charte du forum


Et à propos de la modération sur ce forum, je citerai EA_Kusa:

Des modérateurs veillent sur le forum, mais seul EA_Kusa est employé d'Electronic Arts.
Les modérateurs pourront intervenir dans les cas ou les règles élémentaires de courtoisie ne sont pas respectées, soit en ré-aiguillant la conversation, soit en supprimant le ou les messages litigieux. C'est d'ailleurs le devoir de chacun de s'attacher à faire régner une atmosphère sympathique et sereine.

Nous ne sommes pas un forum de support technique, les gens présents sur le forum essaient de répondre au mieux aux questions d'ordre technique, mais si ces conseils ne fonctionnent pas, alors contacter le support technique de EA sera plus aproprié.


Et soit dit en passant, moi je n'y connais absolument rien!

Modifié par Nyila, 28 janvier 2010 - 05:20 .

[platernity]

comme dit sur mon premier message, l'assistance technique française EST ce forum. En effet, mass effect 2 nous envoi à cette adresse en cliquant sur le bouton assistance technique du menu.



Si ce n'est pas ici, alors j'aimerai bien connaitre la bonne adresse ^^

[masterac]

lol

[Nyila]

Ah je crois que je comprend, le bouton "assistance technique" renvoie au BSN car la partie anglaise contient de nombreuses informations techniques.



Mais le support technique de EA doit bien avoir un numéro à appeler en France, ou une adresse e-mail.

[styleto]

hum au final c'est une bonne grosse partie de ping pong, y a un gros souci mais faute à personne, dlgamer envoie la balle a EA qui envoie la balle a bioware qui envoie la balle a jeuxvideo.com,je peux venir jouer avec vous en attendant un miracle ?

Bon qui fait quoi ?

Modifié par styleto, 28 janvier 2010 - 05:45 .

[masterac]

plus on est de fou plus on crie.....bienvenue lol

[Nyila]

styleto wrote...

Bon qui fait quoi ?

Chais pas, pourquoi ne pas jouer à autre chose en attendant? Se défouler sur un FPS par exemple? Ou tricoter un pull en laine pour votre chat? Ecrire un poème à votre poisson rouge? Participer au Kamoulox plus bas dans l'espace détente du forum?

[styleto]

pas de chat j'ai que ma compagne mais risque de ne pas trop etre d'accord pour une epilation, et puis le poisson rouge et mort funaille dans les toilettes, fps pas grand chose en ce moment, et puis pour me2 si precommande c'est pour pouvoir y jouer le jour de la sortie
en plus c'est mon cadeau d'anniversaire le 28 janvier snif

Modifié par styleto, 28 janvier 2010 - 05:56 .

[Beebak]

Ben Nyila le problème c'est pas de patienter pour jouer a mass effect.

Le vrai problème c'est tel que ca se présente on as payé 55 euro et que rien ne bouge pour nous filer l'acces au jeux.



Parcequ'on as un client francais avec des clé anglaise , on peut nous filer de nouvelles clé francaise compatible avec notre client mais vu qu'on as enregistré la précédente clé anglaise et donc lié nos objet bonus , code cerberus etc...avec on peut apparemment pas faire marche arrière.



Donc bon perso j'ai plein de chose a faire autre que de jouer aux jeux video mais j'aime juste pas qu'on me prenne pour un idiot.

[platernity]

j'ai trouvé enfin un numéro, mais apparemment ils ne sont pas du tout au courant qu'il y a un soucis.

Je doit les recontacter par e-mail pour une trace écrite. je vous tiens au courant ^^

[Nyila]

Oui je comprend bien votre frustration, j'essayais de détendre l'atmosphère un peu.


Merci platernity!

Modifié par Nyila, 28 janvier 2010 - 06:00 .