27 réponses à ce sujet

[esmiollll]

bon voila j'ai un leger soucis j'aimerai acheter des point bioware pour m'offrir le DLC de DA.

le probleme c'est que lorsque je clique sur Profil --- ajouter des point bioware. ben il me renvoi a la page d'accueil...point final quelqu'un pourrait m'expliquer ce que je fais mal?

merci d'avance.

[esmiollll]

bon ben apparament il y a que moi qui a ce probleme

[Archon360]

Bonjour esmiollll.
Non non, tu n'es pas le seul à avoir ce problème, hélas.

Normalement, quand tu passes par le menu Profil > Ajouter des BioWare points , tu dois avoir un écran te demandant de confirmer ton mot de passe.

Après avoir rentrer ton mot de passe, tu devrais arriver sur le site points.bioware.com

Le problème qu'ont certains joueurs est que leur adresse mail n'est pas acceptée par ce site, ce qui provoque le retour à la page d'accueil.
Quand à savoir pourquoi l'adresse mail ne passe pas, mystère pour l'instant...

Il faudrait que tu modifies l'adresse mail de ton compte.
Essayes de te connecter à ton compte EA via http://www.electronicarts.fr/ en utilisant ton adresse mail actuelle (que tu peux voir ici sur le BSN: http://social.biowar...editprofile.php )

Modifié par Archon360, 04 février 2010 - 12:54 .

[esmiollll]

merci bcp archon. je vais essayer de ce pas!

[esmiollll]

merci beaucoup. effectivement ma precedente adresse etait la cause de mon probleme. tout fonctionne maintenant merci encore.

[LeSingeNoir]

Bonjour, j'ai le meme soucis que vous. Impossible d'achetez des points bioware.

Des que je clique sur "ajouter des points bioware", on me demande mon mot de pass, je le rentre et la retour à l'écran principal.

J'avais une adresse en laposte.net , je l'ai changé en neuf.fr (comme ce que j'ai lu au dessus) mais rien n'y fait.

A t'on des nouvelles de ce bug très génant ? (à moins que bioware n'ai plus besoin de sous qui sait ^^)

[Archon360]

Bonjour LeSingeNoir.



Cà peut venir également de la partie de ton adresse avant @

As tu un caractère spécial ? (accent, -, ou autre)

[LeSingeNoir]

Ha oui dans les deux cas il y a un point (genre prenom.nom).

Pensez vous que cela puisse venir de la? (en tout cas merci d'être aussi réactif sur les questions)

[Archon360]

Le point ne pose pas de problème.

As tu validé ton adresse mail en te connectant à ton compte EA via http://www.electronicarts.fr/ (ou le site EA de ton pays d'origine) ?

Cà peut aider...

[LeSingeNoir]

Mon email est bien validé sur le site http://www.electronicarts.fr/ il doit y avoir autre chose qui bloque....

[Archon360]

Il s'agit pourtant d'un problème avec les adresses mails. Peut-être que les serveurs du site points.bioware.com ne sont pas synchronisés avec ceux de EA.

Je viens de vérifier en allant sur le site: lorsqu'on navigue entre les onglets "Historique achat", "Relevé de points" etc, il se connecte au site www.ea.com pour récupérer les infos.

Essayes de te connecter directement sur http://www.ea.com/ (sans choisir une autre langue, restes bien en anglais) pour voir si ton adresse mail y est également validée.

Modifié par Archon360, 15 mars 2010 - 12:34 .

[Hugovoss9]

Voila en faite je suis dans le même cas a l'heure d'aujourd'hui , j'en ai achetés mais pareil, rien n'apparait une fois sur deux il me propose le mot de passe et direct page d'accueil , mon émail EA et idem que celle de bioware, j'ai rechanger d'émail au cas ou.

Pour la validation de l'émail sur le site EA j'ai constamment ce genre de réponse

=>" This service is currently unavailable. Please try again later or contact Customer Support if the problem persists."



donc que faire SVP ? merci d'avance

[Archon360]

Bonjour Hugovoss9.



As tu essayé avec un autre navigateur internet ? ( IE 8 / Firefox 3.6 )

Tu n'as pas d'accent dans cette adresse ?

[Hugovoss9]

j'ai essayé divers navigateurs , et non il y a pas d'accent , j'ai eu un conseillé au tel qui n'a pas su m'aidé en essayant de m'expliquer que pour la vérification de l'émail on devait recevoir un émail de confirmation de la part de EA dont je n'ai jamais reçu depuis le temps , bref ça promet , j'ai laissé des messages dans le support technique et bien sur toujours aucune reponse

[LiaVilore]

Bonjour, j'ai un autre type de problème : voulant m'acheter des points bioware pour le DLC de Kasumi pour ME2, j'ai d'abord tenté Paypal, mais lorsque je clique sur "continuer vers paypal", il me renvoie à la page de validation des coordonnées du compte sur le site de Bioware en me disant qu'une demande d'achat a déjà été effectuée.
Bon, ben j'ai essayé, pas très chaude, de payer via CB, et une fois mes coordonnées entrées, je clique, et pareil je retourne sur la page où j'ai entré mes coordonnées, et cette fois-ci sans information complèmentaire. La page a été longue d'ailleurs à se charger.

Zut, moi qui avait des sous pour Kasumi.

[Archon360]

Bonjour LiaVilore.



Il y a peut-être un problème pour valider ton adresse e-mail ou ton adresse.



Si tu as déjà un compte Paypal, est-ce que les informations que tu as fourni correspondent entre les 2 comptes ?



Ou alors le serveur n'arrive pas à faire la correspondance entre le code postal et le pays.

Ou cela ne correspond pas avec l'adresse mail si elle est en .com au lieu de .fr par exemple.



Vérifies quand même les débits sur ton compte bancaire pour être sûr.

[LiaVilore]

Ben j'ai déjà acheté des points pour des DLC de Dragon Age (oui, je sais, je suis faible) et je n'avais pas eu de problème.

Enfin le problème est réglé, j'ai fait un essai pas plus ****** que maintenant, ça a marché, redirection vers Paypal tout ça. ^^

Modifié par LiaVilore, 09 juin 2010 - 11:31 .

[Allissiah]

Bonjour,
J'ai un autre type de soucis , lorsque je clique sur "continuer "après avoir choisi le nombre de points voulus et la carte de crédit , celà déselectionne le mode de paiement et je ne peux continuer .
Merci de votre aide .

Modifié par Allissiah, 23 juillet 2010 - 09:01 .

[Archon360]

Bonjour Allissiah.



As tu déjà fait des achats de points BioWare ?



Normalement en cliquant sur "continuer", il devrait afficher la carte associée à ton compte EA.

S'il n'y en a pas, un formulaire s'affiche pour en ajouter une.



Dans ton cas, si tu as essayé "Carte bleue" et "Carte de crédit ou de débit" sans qu'il y ait de changement ou de message d'erreur, essayes de passer par le menu "Comptes de facturation" (en haut).



Vérifies les informations affichées ou ajoutes une carte puis cliques sur "Sauvegarde" et retentes l'achat de points.

[Allissiah]

Oui , j'ai déjà acheté des points Bioware , mais avec une carte désormais périmée .J'ai donc modifié le compte de facturation mais ca ne change rien (reverifié ce matin ) .J'ai également essayé de passer par l'onglet : "Relevé de points" qui propose une offre d'achat mais c'est idem .

Que je choisisse l'option carte de crédit ou paypal , ca ne veut pas passer à la page suivante

[Archon360]

La carte périmée est peut-être resté associée à ton compte et bloque l'authentification.

Essayes de contacter le support technique EA pour qu'ils vérifient les informations de paiement liés à ton compte: http://www.ea.com/fr...pport-technique

Modifié par Archon360, 26 juillet 2010 - 10:45 .

[Allissiah]

Merci .J'ai suivi ton conseil et j'attends la réponse .

Edit: Le compte était bon ...J 'ai simplement utilisé un autre navigateur (en l'occurence Firefox) comme me l'a suggéré le support technique .Si jamais ca peut aider quelqu'un dans mon cas ...
Merci à tous

Modifié par Allissiah, 01 août 2010 - 01:58 .

[pictonie]

Bonjour,

J'ai acheté deux fois 560 points par Paypal hier soir pour des dlc de Mass Effect 2 (un peu sur ma faim après avoir terminé le jeu, comme beaucoup) et à chaque fois m'est apparue une page d'erreur après l'envoi du paiement. Paypal m'a bien prélevé l'argent à chaque fois. Le seul hic, c'est que mon adresse de compte steam/ea/bioware est différente de celle paypal. Mais comme je l'avais précédemment rentrée dans un formulaire, je ne comprends pas trop pourquoi le lien ne se fait pas. Une idée ? -Merci.

Modifié par pictonie, 19 janvier 2011 - 06:50 .

[Meleophey]

Je dois acheter des points cette semaine.Je pense que les transactions sont aussi sécurisées qu'autre part.

[Meleophey]

Vivement le N7!Qui compte être là ce jour là?A quand le prochain Mass effect ?