243 réponses à ce sujet

[Evopollux]

toujours rien pour moi je vais essayer de les joindre

[Cornosoft]

ce qui est surtout dommage, c'est que tout ses codes sont créer pour éviter le piratage, et c'est le joueur qui achète qui paye les conséquences, et en plus malgré tout ça, ils ont trouvé le moyen d'ajouter les DLC sont les clés, moi je ne regrette rien c'est un très bon jeu donc j'apporte mon soutiens et qui plus est bioware à trimer pendant quatre années pour le faire!

[Jarkales]

Toujours rien en ce lundi 9/11/2009 11h00, pas même un mail du service auquel j'ai déjà envoyé 2 mails.

Inadmissible, dernière fois que j'achète sur l'EAStore, jeu plus cher que les versions boîtes et on est servi comme des pingouins.



1 mauvaises notes pour EA sur ce coup là, d'ailleurs 3 potes ont décidés d'attendre la version boîte plutôt que de passer par l'EAStore suite aux problèmes que j'ai.

[Evopollux]

Je viens d'appeler il prennent nom-prénom adresse et n° de commande.

Après on verra bien mais c'est le première et dernière fois que j'achète une version non-boite surtout vu le prix et le service ca vaut pas le cout. EA a intérêt a être généreux avec nous.

[Belkanell]

Cornosoft wrote...

non c'est pas ça Belkanell, c'est pas de leur fautes, à la sortie de Warhammer, EA a fait un envoie massive au joueurs, ça été considérer comme une attaque de spam, et du coup tout à été bloquer, avec dragon age ils fontt un envoie progressif et ça tarde donc parce qu'il y a eu beaucoup de précommande

Oui, c'est bien un exemple d'incompétence. Connaissant le problème depuis septembre 2008, je suis étonné que le seul solution envisagée soit des envoies progressif.

Leur site internet n'est pas considéré comme du spam ou comme virus ? Alors pourquoi ne pas afficher les clefs sur la facture, comme il le font déjà pour le jeu ?

Les FAI ont bon dos, les mailling SNCF doivent être bien plus important que le nombre de client ayant acheté Dragon Age sur l'EA Store... pourtant, ça marche bien pour eux...

Modifié par Belkanell, 09 novembre 2009 - 10:23 .

[Cornosoft]

ouais mais d'après eux ils ont le cul entre deux chaise, mais c'est possible que ça soit des conneries

quel est la vrai raison je l'ignore, mais il peuvent pas faire ça exprès vu qu'ils veulent vendre le jeu...

[Melraki]

Réponse du service technique :

Bonjour Monsieur Madame



L'incident sur votre compte dépasse les possibilités de traitement
local. Nous remontons votre dossier vers les gestionnaires de la
boutique. Nos équipes travaillent à l'heure actuelle à réduire au plus
court le temps de traitement



Nous vous remercions de l�attention que vous portez à nos produits et
restons à votre disposition pour toute autre information sur les jeux
Electronic Arts.



Cordialement,

Le Service Clients

Electronic Arts France

[SluisVanSR]

Bon, je les ai appeler, il a fait les modalité classic : numero de commande blabla tout ca... et maintenant on verra,



D'ici mercredis je relancerais si j'ai rien.

[lnki]

Melraki wrote...

Réponse du service technique :

Bonjour Monsieur Madame



L'incident sur votre compte dépasse les possibilités de traitement
local. Nous remontons votre dossier vers les gestionnaires de la
boutique. Nos équipes travaillent à l'heure actuelle à réduire au plus
court le temps de traitement



Nous vous remercions de l�attention que vous portez à nos produits et
restons à votre disposition pour toute autre information sur les jeux
Electronic Arts.



Cordialement,

Le Service Clients

Electronic Arts France

Pas mieux :/

[Toupale]

lnki wrote...

Melraki wrote...

Réponse du service technique :

Bonjour Monsieur Madame



L'incident sur votre compte dépasse les possibilités de traitement
local. Nous remontons votre dossier vers les gestionnaires de la
boutique. Nos équipes travaillent à l'heure actuelle à réduire au plus
court le temps de traitement



Nous vous remercions de l�attention que vous portez à nos produits et
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Electronic Arts.



Cordialement,

Le Service Clients

Electronic Arts France

Pas mieux :/

Idem !

Quand on veut vendre quelque chose, il faut faire croire qu'il y en a peu, (cf Son.. )

[hustamius]

oula j'ai aussi envoyer un mail au service tech mais vu vos reponse, j'ai pas hâte...

[Jeehan27]

On m'as fait comprendre que sa pourrait etre pour aujourdui, On m'aurait menti ?

[Xanders07]

moi on m'a fait comprendre que c'était pour le 6, alors bon que croire.

[fred1968]

au final on as acheter la version numerique mais on auras pas nos items bcp avant ceux de la version boite sortie en mag elle ou es l interet de precommande ou d acheter une version numerique dans ce cas

la precommande es pour moi plus un gage de ma confiance envers bioware ( meme si il semble que ca sois plus ea qui es merdouiller) c peu ete con mais je pense que pour mass effect 2 j atendrais la version boites hein

[Jeehan27]

Tout a fait Logique mais j'avoue que plus le temps passe plus sa commence a m'enerver sérieusement

[Cluodald]

Je plussoie !

C'est vraiment prendre les gens pour des cons de leur promettre monts et merveilles et de pas savoir assurer derrière !

J'ai reçu le même mail, plus qu'à attendre maintenant, comme la plupart d'entre vous d'ailleurs -__-



Aller les gars ! On croise les doigts !

[Jarkales]

Toujours reçu aucun mail du service, pitoyable. D'ailleurs je n'ai plus toucher à Dragons Age tellement j'ai les boules de me faire entuber comme ça.

[SluisVanSR]

Toujours rien, pour moi j'aurais du lui demander le numéro de "dossier" qu'il a crée pour moi, pffff je suis dans le métier ( hotliner) et j'ai oublier ce point important TOUJOURS demander le numero du dossier qu'ont a crée pour vous.



Mais bon sachez une chose le mec que vous avez au bout du fils n'en peux rien, ils sont en premiére ligne dans ce genre de situation, donc soyez cool avec eux.

[jecelee]

salut,

moi j'ai les codes des bonus des add mais pas trace d'item de la version collector

de plus ces codes me servent a rien vu que steam me les acceptent pas

on me demande des points a depenser pour les adds

j'aimerais etre aidé svp ^^

merci d'avance

[Jeehan27]

Ben écoute ya meme pas de date concrete sur le site officiel de Dragon age ou de EA france aucun communiqué rien que dalle à croire qu'il veuille cacher leur connerie et faire croire que la vente en france à été un vrai succes, peut etre que j'aurais moin été énervé si y'aurai eu aux Moin un message d'escuse de la part d'EA, finalement on va s'en tiré avec nos bonus recu dans la semaine peut etre sans aucune escuse ni même de dédomagement, comme on dit "le client est roi" mais la je me sens sous merde.De plus je veux pas m'en prendre aux Modo mais la moindre des chose c'est de nous tenir aux courant.



désolé si je m'emporte un peu mais depuis la sortie du jeux j'ai pratiquement pas joué attendu sagement mes bonus pour y joué et là je craque.c'est scandaleux.

Je finis juste par "Boulot a moitié fait Boulot pas fait...mais alors pas du tout".

[lnki]

Toujours rien, je commence à m'impatienter sérieusement là.

Comme dit plus haut, le fait de pré-commander un jeux, qui plus est une version collector digitale, on s'attend au moins à pouvoir disposer du jeux et des bonus le jour de la sortie.



Bon le jeu me plait énormément tout de même et je n'attends pas sur les objets pour continuer mon aventure. M'enfin bon tout de même !



Et le nain bourru n'est pas trés patient ...

[sidfrid27]

je rentre du boulot, et toujours rien !!!

[TigreFou04]

Je suis dans la même situation que tout le monde ici.

J'ai appelé aujourd'hui. Ils ont pris numéro de commande, nom, prénom, etc... Bref la totale. ls m'ont ensuite dit qu'il ne restait plus qu'à patienter. C'est à peine si j'ai pu en placer une. Et pourtant, je voulais que quelques petits renseignements et j'étais courtois... Je sais bien que la pauvre personne de la hotline n'y peut pas grand chose, du moins j'imagine.

Le seul truc que j'ai réussi à savoir, c'était qu'une première salve d'envois était prévue pour ce lundi midi. Perso, je n'ai toujours rien. L'histoire ne dit pas si cette salve a vraiment eu lieu et s'il y en a eu d'autres ensuite. Je ne m'attends même pas à recevoir les codes d'ici ce soir. Et les avoir demain relèverait également du miracle, à mon avis.

EA a clairement merdé dans cette histoire. Par contre, bizarrement pour prélever l'argent de la carte bleu, là, il n'y a pas eu de souci.

Moralité, il faut prendre son mal en patience. Mais un petit message d'excuse sur leur site ne serait pas de trop. Quant au dédommagement, je crois qu'on peut toujours rêver.

[Jeehan27]

Bon j'ai réappellez pour cette fois ci avoir des informations, le tres gentil Hotliner m'as dit que pour les Bonus sa sera pour ce soir en continu jusqu'a demain apres midi comme il m'as expliqué EA France étant submergé (Bouh les pauvres ) ils ont demander de l'aide aux autres firme EA dans différent Pays pour leur venir en aide, donc apparement (comme il me l'as dit) il y'aura plus de serveur relais pour s'occuper de ça. Esperons que c'est pas un bobard made in EA



jeehan

[Fabio_Aix]

C'est clair qu'un peu de com' ne serait pas de trop ....

Et c'est vraiment "bizarre" qu'une grosse structure comme EA se trouve débordée si facilement !!

Enfin c'est pas avec ce genre de problème qu'ils vont favorisés l'achat digital et lutés contre le piratage



Avant de chercher des moyens de protections pour contrer le piratage merci de respecter le client

A bon entendeur ...........