243 réponses à ce sujet

[SluisVanSR]

oki merci Choum28, mail envoyer en //

Bon un truc me rassure c'est pas mon email qui deconne j'ai recu la confirmation de prise en compte de mon message via mail hehehe

Modifié par SluisVanSR, 10 novembre 2009 - 01:16 .

[Jeehan27]

On doit recrée son perso t'es pas serieuse la ? j'y crois pas

[Choum28]

non en tout cas j'ai pas eu à le récréer pour avoir les bonus de dragon age journey.

[Alexiel_03]

Ma réponse du support ce jour :s :



"Bonjour,



L'incident sur votre compte dépasse les possibilités de traitement local. Nous remontons votre dossier vers les gestionnaires des comptes de l'EA Store. Nous ne pouvons donc vous garantir un temps de traitement. Nous vous invitons à nous recontacter prochainement afin de faire un point sur la situation et le déblocage de votre dossier.



Nous vous remercions de l’attention que vous portez à nos produits et restons à votre disposition pour toute autre information sur les jeux Electronic Arts.



Cordialement,

Le Service Clients

Electronic Arts France"

[SluisVanSR]

en faite il veulent qu'ont achète les 2 DLC waiiiippp la Theorie du complot hehehehehe.

[Belkanell]

SluisVanSR wrote...

Aller nouvelle relance de faite, je soutien les hotliner de tout coeur etant moi meme hotliner.
ont verra

Pour les anneaux c'est pas grave a mon gout et l'armure non plsu c'est surtout les DLC la forteresse et le golem que j'attend

Ce qui est marrant aussi c'est que qund j'essaye de me connecter pour envoyer un mail avec leur systeme ca me dit identification incorecte, alors que je suis bien identifier sur ce forum et sur le site normal avec mon Email/code actuelle .

c'est vraiment dommage.

Attention, les identifiants de l'assistance ne sont pas les même que les identifiant EA. Tu es obligé de recréer un compte pour contacter l'assistance.

[Fabienpinson]

même souci qu'alexiel... c'est du vol...



Bonjour,



L'incident sur votre compte dépasse les possibilités de traitement local. Nous remontons votre dossier vers les gestionnaires des comptes de l'EA Store. Nous ne pouvons donc vous garantir un temps de traitement. Nous vous invitons à nous recontacter prochainement afin de faire un point sur la situation et le déblocage de votre dossier.



Nous vous remercions de l�attention que vous portez à nos produits et restons à votre disposition pour toute autre information sur les jeux Electronic Arts.



Cordialement,

Le Service Clients

Electronic Arts France

[Fabienpinson]

Bonjour,



L'incident sur votre compte dépasse les possibilités de traitement local. Nous remontons votre dossier vers les gestionnaires des comptes de l'EA Store. Nous ne pouvons donc vous garantir un temps de traitement. Nous vous invitons à nous recontacter prochainement afin de faire un point sur la situation et le déblocage de votre dossier.



Nous vous remercions de l�attention que vous portez à nos produits et restons à votre disposition pour toute autre information sur les jeux Electronic Arts.



Cordialement,

Le Service Clients

Electronic Arts France

[Ashaska]

En gros : Nous vous remercions d'avoir bêtement dépensé votre argent chez nous, et nous vous remercions pour votre confiance aveugle. En espérant revoir les numéros de votre carte bleu.

Cordialement.

Electronic Arnak France.

[democede]

EA_Kusa wrote...

Bonsoir,

Je vois que certains d'entre vous n'ont pas reçu l'e-mail avec les codes des bonus de l'édition Deluxe.
Tout d'abord, désolé de ce contretemps. Mais l'équipe d'EA Store fait le nécessaire pour que tous les e-mails avec les codes des bonus soient envoyés dans la journée de vendredi (6 novembre).

Visiblement, l'afflux massif de commandes a du rendre un peu "fébrile" le système de distribution des codes pour les bonus de l'édition Deluxe

En tout cas, sachez que nous faisons notre maximum pour que tout le monde ait ses codes avant vendredi soir.


En attendant, bon jeu !

Dsl ça tombe sur lui qui doit y etre pour rien mais.... Kusa, on pourait avori des vrais nouvelles?

[Jeehan27]

Tien le modo ca fait longtemps qu'on l'avait pas vu, exact faudrait qu'il donne des news parce que si je dois attendre 5 jour pour avoir mes bonus et qu'en plus je dois effacer mon personnage, franchement, sa ce passera pas comme ca me faire entuber de cette manière..pff

[Deadtears]

+1



Vous pensez qu'il faut que j'écrive aussi ? Ou tout se retablira en meme temps ?



Ca doit pas etre bien compliqué de generer des nouveaux codes ?

[Jeehan27]

j'en sais rien

[kalisto75]

pas besoin d'effacer les persos en fait, apparament y a une manip a faire quand ca bug.
http://social.biowar...c/9/index/85924
2 ème post du topic (en anglais)

[Xanders07]

je ne pense pas qu'il faille recréer de perso, comme dit plus heut le bonus de DA journey avrrive direct dans l'inv

[Jeehan27]

merci bcp sa me rassure bon je vais de ce pas rappelez pour encore avoir des infos

[Deadtears]

Au moins si on avait une com officielle par mail ou en gros titre sur les sites officiels mais non la ils se voilent la face et ne font aucune com ! C'est dingue, au bout de presque une semaine.

Je travail dans la production informatique et quand y'a des soucis, les utilisateurs (clients) sont au courant dans l'heure...

[Jeehan27]

bon bah c'est au cas par cas y'as pas de date rien enfaite faut avoir de la chance mdr

[Jeehan27]

Hotline EA = Ascenseur émotionelle

[tamerelaputekisuceafoise]

bonjour, alors voila je vais vous présenter le problème comme il est, j'ai acheter l'edition deluxe a telecharger sur jeuxvideo.com . je l'ai reçu avec mes codes , jai installer le jeu et enregistrer mais le problème est que la clé bonus ne fonctionne pas.... y a -t-il une manip special? ou reçoit-on les objet dans un endroi special? merci d'avance

[Jeehan27]

t'es pas ds le bon post ..tamerlapute.. ici c'est pour ceux qui n'ont pas leur code va sur le topic des question technique tu y trouvera ton bonheur

[Ashaska]

Bon ben peut être qu'a noël, tout le monde aura reçu ses codes... avec un ptit bonus pour le retard, on peut toujours rêver ^^

[Belkanell]

Ca m'énerve... franchement, je ne peux rien dire contre les hotliners qui font leur boulot, mais franchement, j'aimerais beaucoup discuter avec un responsable de l'EA Store au téléphone, histoire de lui expliquer la vie !

Modifié par Belkanell, 10 novembre 2009 - 03:39 .

[Jeehan27]

tu sais moi c'est carrément devenu un phantasme de parlé avec un responsable

[Deadtears]

En meme temps c'est triste a dire, mais si on se met a gueuler sur les hotliners, eux iront se plaindre a leur chef qui lui ira en parler au boss qui en parlera finalement aux gens responsables de cet echec...