15 réponses à ce sujet

[Atlantia83]

Coucou,

Bien impossible de trouver de l'aide, j'ouvre un ti topic

Impossible d'avoir la moindre donnée en ligne en provenance de mon jeu
PC. Je crois que j'ai tout eu comme messages d'erreur et j'ai fais mille
manips. Ouverture des ports, j'ai enlevé pleins de persos (il en reste
que 4), enlevé des tas de screens shots et rien à faire... (



Le dernier message en date c'est "Error Code 1000 - No characters were
found in your on-line storage".



Lorsque je veux voir le profil en ligne sur la page j'ai "aucune
information uploadée", et lorsque je veux envoyer des données depuis le
jeu ça me dit "taille maximum de fichiers sur le profil en ligne
atteinte". C'est à y perdre son latin. Pourtant le jeu se connecte bien.




Merci de votre aide

[Archon360]

Bonjour Atlantia83.

Tu as donc un profil complétement vide mais un message d'erreur comme quoi il est plein...
Trop fort

Est ce que tu as quand même accès au bouton "Profil diagnostics" ?
Si oui, quel est le rapport de cet outil ?

Il est possible que le BSN ne trouve aucune données mais que des fichiers "fantômes" restent sur le serveur de profil...

Modifié par Archon360, 04 février 2010 - 12:35 .

[Atlantia83]

Coucou Archon merci d'être là

"Tu as donc un profil complétement vide mais un message d'erreur
comme quoi il est plein..."
Tu as tout compris, tout est là...

En fait lorsque je vais dans "mes jeux enregistrés", dans la section PC de DAO j'ai droit à un "Profile Not Found", donc je n'ai pas accès à l'outil de diagnostic.
Bizarrement j'ai bien un profil PS3 avec mon pseudo PS3 (Naranana), celui est vierge, ne trouve aucun perso en ligne (Error Code 1000 - No characters were found in your on-line storage) et pour cause ! à part qq vidéos, je n'ai jamais joué à DAO sur PS3, seulement sur PC !

Je mets un point d'honneur à y arriver, à trouver la solution parce que j'ai acheté 3 fois DAO sur PC lol (une pour moi, une pour mon frêre et une pour ma soeur à noël dernier), j'irai même jusqu'à dire que je ne toucherai pas le toolset tant que cela ne sera pas résolu

En vrac ce que j'ai tenté :
- Ouvrir tous les ports possibles et imaginables pour DAO
- Faire le ménage dans les persos les screenshots les sauvegardes pour tout garder en dessous de 100 mo.
- Changer mes pass EA
- Je suis aussis en contact avec le service aprés vente EA

Need y arriver....

[Archon360]

Bon, je sens qu'on va rigoler avec cette histoire de "Profile Not Found"^_^

Tout d'abord, tu as un profil PS3 qui s'affiche parce que ton pseudo PS3 est lié à ton compte EA.
En te connectant sur http://www.electronicarts.fr/ tu le verras dans la partie "Sélectionner profil par défaut".
Il n'a rien à voir avec DA:O , mais il est là...

Ensuite, la limite de ton profil s'applique sur les serveurs du BSN. Tu as droit à 100 fichiers pour un total de 350Mo d'espace disque.
En pratique, les 100 fichiers sont vite atteint à cause des screenshots mais les 350Mo c'est plus rare.
Sauf si tu crées un mod bien costaud avec le toolset (faut penser à l'avenir:whistle:)
Tu peux garder tout les screenshots et personnages que tu veux sur ton PC, pas de limite de ce côté (sauf sur la taille de ton disque dur:D).

Pour simplifier, les profils des joueurs sont stockés sur 2 serveurs: le principal et le backup.
Le contenu de ces 2 serveurs peuvent être dé-synchronisés, ce qui expliquerait ton problème de plein de vide (le principal étant vide mais le backup plein, générant un message d'erreur)

Si on admet que c'est un problème de serveur, et que tu as:
* ouvert les ports pour DA:O dans ton routeur
* ajouté les exceptions dans le pare-feu Windows
* utilisé la même adresse mail dans le jeu et sur le BSN
* eu la chance de n'avoir aucun message d'erreur dans le jeu (connexion expirée, délai de connexion trop long, impossible d'accéder au profil en ligne, etc...)

la seule chose à faire est d'envoyer de nouvelles infos jusqu'à ce que les serveurs Dragon Age fassent leur boulot !!
Par exemple en créant un nouveau personnage dans le jeu, juste pour l'uploader et débloquer ton profil.

Entre l'envoi de ce personnage et la mise à jour du profil, il peut se passer 4 heures dans les bons jours (une éternité dans les mauvais)<_<
Si au bout de 4 heures, toujours rien, ré-essayes. Et ainsi de suite.
Si dans 2 jours toujours rien, je devrais me creuser la tête un peu plus.

A moins que le support EA puisse accéder au serveur avant...

Modifié par Archon360, 05 février 2010 - 12:54 .

[Archon360]

EUREKA !!! ( Enfin, j'espére.... )

Oublies la méthode "Envoyer le personnage > ne fonctionne pas > envoyer le personnage > ne fonctionne pas > etc..." parce que ... [suspense] ... çà ne marchera pas.

Oui, je sais, çà surprend au début, mais on s'y fait vite

Le problème vient de ton profil PS3 qui, par un tour de passe-passe numérique, est devenu ton profil par défaut.
Or, comme tu n'as pas Dragon Age: Origins sur PS3 => Profil not found.

Donc:
* déconnectes toi du BSN
* connectes toi à ton compte EA via www.electronicarts.fr (avec le lien que j'ai inséré dans mon message précédent)
* dans la partie "Sélectionner profil par défaut", choisis celui qui commence par DragonAge si il existe.
* déconnectes de ton compte EA
* connectes toi au BSN et retourne sur ton profil en ligne.

Voilà, c'est la méthode 1.

La méthode 2:

clique ici pour voir tes profils de joueur

Une fenêtre va apparaitre avec la liste de tes profils. Choisis le premier, tu sera redirigé vers la page de ton profil où tu devrais avoir accés au "Profile Diagnostic".
Fais un copier / coller (ou une capture d'écran) du résultat de ce diagnostique stp.

Modifié par Archon360, 05 février 2010 - 03:30 .

[Atlantia83]

Fichtre quite impressing tu travailles déjà chez Bioubiou toi ?



Et bien en effet j'attends l'aide du support car j'ai tout bien fait



Je te dirai





encore merci

[Archon360]

Ok, comme tu veux. J'aurai bien aimé savoir ce qu'affiche le rapport du diagnostique, mais tant pis.

Une prochaine fois peut-être )

[Atlantia83]

Il ne m'est toujours pas accessible

[Archon360]

Il n'y a que "Captures d'écran" au dessus de ton portrait ?

C'est bizarre que ton profil PC n'apparaisse pas dans la liste... Tu as bien un profil DragonAge_XXX dans ton compte EA ?

[Naranana]

Et bien Archon... Tu es trop fort

Heu... oui c'est moi "Atlantia", enfin, Pym IRL lol

J'ai appliqué ta méthode à la lettre se co / se déco du BSN du EA, et en faisant les manips je me suis aperçu que mon adresse email était différente entre le EA et le BSN. J'ai donc créé un nouveau compte BSN (bouhouhou adieu mon pseudo Atlantia) et me voilà "Naranana" mais cette fois j'ai bien accès au profil !!!!

Un monde s'ouvre à moi ! Je vais sûrement avoir d'autres questions... lol

Par contre quel dommage, ne puis-je pas récupérer mon Atlantia83 ici ?

Bon je suis trop gourmand sans doute lol

Ah une question si ! Avec tout ce méli mélo... j'ai bien activé mon code promo pour la mini extension du golem, mais comment puis-je déclencher le téléchargement ? Mmmh apparemment sur la page des extensions je ne peux pas télécharger (alors que je n'ai pas de souci pour Mass effect 2 que je viens d'acheter).

Je crois que je vais rendre fous les gars de EA (ma demande est toujours en cours) lol

Modifié par Naranana, 05 février 2010 - 10:02 .

[Archon360]

Ah, ben finalement çà a fonctionné

Sinon, désolé, mais chaque pseudo est réservé pour un compte, donc tu ne peux pas récupérer l'ancien sur ton nouveau compte...

[Naranana]

En tout cas vraiment merci Archon, mais d'où tiens-tu toutes ces connaissances ?

Oui tout fonctionne bien maintenant. La seule chose qui ne marche pas ce sont toutes les DLC et extensions officielles. En fait là je pense savoir pourquoi. A noël il y avait 3 boites de DAO (et oui une pour moi une pour mon grand frêre et une pour grande soeur lol) . Et j'ai sans doute bêtement utilisé le serial de ma soeur pour installer le jeu sur mon poste après avoir installé sur le sien. Elle a bien tout qui est actif (les plots supplémentaires sur la map, la quête en plus au campement etc) alors moi je n'ai rien de tout cela.

Je me demandais s'il ne fallait pas que je réinstalle le jeu avec mon serial, mais alors c'est tout mon profil qui sera plus bon ? 

Alala pourtant je suis pas gnok je t'assure j'ai bac+3 lol

[Naranana]

Bien, pour info j'ai eu une réponse du SAV de EA et tout fonctionne à merveille désormais, même mes addons :happy:

Je copie colle ici leur réponse qui m'a bien aidé aussi, je suis sur qu'elle t'interessera Archon, et si ça peut servir à quelqu'un d'autre j'en serai très heureux

Si les bonus apparaissent bien sur la page web de votre compte du réseau
social Bioware (BSN) au niveau du menu Profil-Vos contenus enregistrés,
nous vous invitons à effectuer la procédure suivante :



- Vérifiez que vous vous connectez depuis le jeu en utilisant la même
adresse email que celle utilisée sur le site Bioware.

- Cliquez sur le Menu Démarrer, effectuez un clic droit sur le Poste de
Travail ou Ordinateur, et sélectionnez Gérer.

- Une fois dans les Outils d'Administration, cliquez sur le + situez
devant Services et Applications, puis cliquez sur Services.

- Recherchez la ligne "DAUpdaterSvc" ou "Dragon Age: Origins -
Application de mise à jour".

- Effectuez un clic droit sur le service, puis choisissez Propriétés.

- Réglez le démarrage en mode Automatique.

- Ensuite, cliquez sur l'onglet Connexion et cochez la case "Autoriser
le service a interagir avec le bureau".

- Finalement au niveau de l'onglet Récupération, sélectionner pour les
trois cas l'option "Redémarrer le service".

- Cliquez sur le bouton "Appliquer" puis "OK", et redémarrez votre
ordinateur.



Note pour Windows Vista et Seven : nous vous conseillons de désactiver
le "Contrôle d'accès utilisateurs"

Pour cela depuis le "Panneau de configuration" cliquez sur "Comptes
utilisateurs" (en affichage classique).

Sélectionnez la rubrique "Comptes Utilisateurs". Désactivez alors le
contrôle d'accès utilisateurs.



Nous vous remercions de l'attention que vous portez à nos produits et
restons à votre disposition pour toute autre information sur les jeux
Electronic Arts.

[Little Selphie]

En tout cas merci pour ce post, ça à fonctionné aussi pour moi .

Dommage qu'on ne puisse pas le faire sur Xbox !

[Naranana]

[Archon360]

Merci de l'info Naranana )



Je ne connaissais pas ce "Autoriser le service a interagir avec le bureau". Comme quoi, on en apprend tout les jours...