6 réponses à ce sujet

[Kanny666]

Bonjour à tous,

Je ne savais pas trop où mettre ce topic, désolé si je me suis trompé, mais ça m'a semblé être l'endroit le plus adéquate...

Mon problème n'est pas vraiment important en soit mais plutôt génant on va dire, donc si vous pouviez m'aider je vous en serez reconnaissant
Depuis ce matin j'ai un nouveau profil en ligne... est-ce normal ?

mon ancien profil : http://social.biowar...na_id=229473687 (qui n'a plus été mis à jour depuis le 6 mars)

mon nouveau profil : http://social.biowar...na_id=232574313 (qui semble s'être créé aujourd'hui où hier, mais qui tient compte juste de mon dernier personnage)

Quelqu'un aurait une solution pour que ses deux profils n'en fassent plus qu'un ?

Modifié par Kanny666, 17 mars 2010 - 07:15 .

[Archon360]

Bonjour Kanny666.



Effectivement, ce n'est pas vraiment la bonne section...



As tu changé d'adresse mail ou fait une modification de ton compte EA ?

Cà pourrait avoir provoqué la création du second profil.



A ma connaissance, il n'est pas possible de fusionner 2 profils...

[Kanny666]

Ah désolé pour la mauvaise section :/



Non je n'ai pas changé d'adresse mail, ni fait de modification sur mon compte EA (enfin pas à ma connaissance). Mais j'ai l'impression que le 2eme profil s'est créé après avoir téléchargé des DLC en fait...



Un moment j'avais de gros problèmes de connexions à internet, du coup ça ne me surprenait pas de ne pas voir de MAJ sur mon profil. Une fois ce problème résolut, j'ai téléchargé les DLC et le lendemain j'ai eu un nouveau profil...

[Archon360]

Essayes de te connecter à ton compte EA (via http://www.electronicarts.fr/ ou http://www.ea.com/ ) pour voir si ces 2 profils sont associés à la même adresse mail.

L'adresse email apparait dans la partie "Mes infos" du compte, tandis que les profils associés sont dans la partie "Sélectionner profil par défaut"

Le seul moyen de supprimer un profil est contacter le support technique EA...

Ce sujet sera déplacé dans la section "Problèmes techniques avec le BSN" aprés ton prochain passage.

Modifié par Archon360, 16 mars 2010 - 07:27 .

[Kanny666]

Alors en me connectant à mon compte EA, je me retrouve avec 3 profils, celui qui est noté comme "l'identifiant EA" et deux autres de Dragon Age, qui je suppose correspondent à mes deux profils cités plus haut...



Donc je n'ai plus qu'à contacter le support technique EA pour leur demander de m'en supprimer un des deux et de continuer à mettre à jour l'autre ?



Merci de ton aide en tout cas

[Archon360]

Cà serait plus simple de pouvoir le faire soi-même, mais les profils du compte EA ne peuvent être modifiés (hors ajout) que par le support.



Tu peux trouver les infos pour les contacter via le lien "support technique" du site EA.

[Kanny666]

Ok merci je vais voir ça avec eux