25 réponses à ce sujet

[Kaciope029]

Bonjour.

J'ai cherché brievement mais je n'ai pas trouvé de sujet sur le forum donc, voila mon probleme :
J'ai installé Mass Effect 1 sur mon pc portable et lorsque j'ai voulu y jouer, j'ai eut message comme quoi la date limite d'activation était dépassé. J'ai cru comprendre qu'avec les sécurités, on était limité à 3 installations.
J'ai envoyé un mail a ea game pour mon problème.

On m'a parler de révocation de la licence avant de formater un pc par exemple. Ca consiste en quoi ? Si ea game me débloque l'instal ca me fera encore ca au bout de 3 fois ? Et pour Bring down the sky, je devrai refaire tout l'enregistrement depuis le début ?

Deja, est ce que ea game peut debloquer ce probleme ? je vais devoir racheter une licence ?

Merci du coup de main (et tant pis pour ma partie de Mass Effect...)

[Archon360]

Bonjour Kaciope029.

En théorie il est possible d'installer Mass Effect sur 5 ordinateurs sans que la protection du jeu pose probléme.
En pratique, il s'avére que chaque installation de Windows est compté comme un nouvel ordinateur par le systéme de protection.

Pour remédier à ce "bug", le support technique a fournit un programme pour désactiver l'activation du PC actuel:
http://activate.ea.c...hMassEffect.exe (5,6 Mo)

Essayes ce programme, çà pourrait résoudre ton probléme en attendant la réponse à ton mail.

Pour "Bring down the sky", c'est hélas différent: il est effectivement limité à 3 activations (quelquesoit le PC).
Dans ce cas, seul le support technique de EA peut ajouter une ou réinitialiser l'activation.

[arafinwe_ingalaure]

J'essaye d'activer Bring Down The Sky, j'ai bien ma clé d'activation, mais lors de l'installation ça ne marche après avoir entré la clé. Il n'y a pas de message de clé invalide. L'application ne fait que se terminé. Je ne comprend pas.

[Archon360]

Bonjour arafinwe_ingalaure.

Essayes d'exécuter l'installation de Bring Down The Sky en tant qu'administrateur (dans le menu clic droit sur le fichier exécutable)ou en mode compatibilité XP ( dans les propriétés du menu clic droit ).

Normalement, çà devrait te permettre d'entrer la clé d'activation.

Certains joueurs ont eu des problémes pour entrer cette clé. Si c'est ton cas, lorsque la fenêtre demandant la clé apparaît, essayes d'ouvrir le gestionnaire de tâches pour fermer la fenêtre active.
Une seconde fenêtre devrait apparaître où tu pourras rentrer la clé.

[arafinwe_ingalaure]

Mon problème arrive après avoir entrée le code, cela dit Installation annulée. Cela ne fait rien d'autre. J'ai essayé en tant qu'Admin en mode XP sp2, XP sp3, et Vista. Rien ne marche :-(



Avez-vous d'autre suggestions ?

[Archon360]

Juste au cas où:

* as tu essayé le mode Windows 2000 ?

* as tu un mode compatibilité activé par défaut ? Comme aucun ne fonctionne, il faut peut être le forcer à se désactiver.

* as tu installé le patch 1.02 avant de lancer l'installation de Bring Down the Sky ?

cf http://masseffect.bi...ates/index.html

* as tu essayé de "terminer" la fenêtre qui demande la clé CD (processus BDTS dans le gestionnaire de tâches) et d'entre cette clé dans la seconde fenêtre qui s'ouvre ?

[arafinwe_ingalaure]

Je vais essayer ça. Merci !

[Kaciope029]

Merci pour le programme. J'ai fait ça et il me reste 1 installation, la marge de manœuvre est limitée. Pas le droit à l'erreur ! J'avais prévu de formater mon pc, j'ose même plus ^^



J’attends de voir ce que le support EA va me dire pour Mass Effect et Bring Down The Sky.



Ce problème concerne aussi Mass Effect 2 ou ils ont réalisé l’extraordinaire efficacité de cette protection ?

[Archon360]

Non, pour ME2 c'est une autre méthode qui est utilisée: la connexion internet obligatoire au lancement du jeu doublée d'un test sur le DVD (pour les versions boîtes bien sûr).



En tout cas, tant mieux si tu peux installer ME1 )

Tiens nous au courant sur la réponse du support stp.

[Kaciope029]

Je viens d'avoir la réponse du support technique (ils répondent dans les 48h, c'es tjrs un bon point pour eux).



"Nous avons transmis votre numéro de série à Securom. Le nombre de licences actives sera augmenté prochainement."



J'attend le "prochainement"... Grace au programme qu'a donné par Archon360 j'ai encore une activation d'avance. Et maintenant que j'ai comprit le principe de la révocation de licence (je crois que ça s'appelle comme ça) je ne ferais pas la même erreur.



J'espère que ça n'aura pas d'incidence sur Bring Down The Sky.



Merci pour les réponses en tout cas !

[arafinwe_ingalaure]

Ça ne marche toujours pas :-( Je ne sais plus quoi essayer. Pourquoi l'installation est annulée ? Je devrais peut-être essayer en mode commande système avec tous les droits ?

[arafinwe_ingalaure]

J'ai réussi finalement à exécuté l'installation. Voici comment je m'y suis pris :



1) Copier le fichier à la racine du disque dur principal.



2) Appeler la console dos de windows avec les droit d'administrateur



3) Exécuter le fichier dans la fenêtre DOS.



Cette fois l'installation a fonctionné.

[Jisse]

Bonjour,

je voulais savoir comment contacter le service technique au sujet de bring down te sky. Comme Kaciope, il semble que le nombre d'installations du dlc soit aussi terminé pour la clé que j'utilise.



Merci par avance de votre aide.

[Kaciope029]

Bonjour

Meme si ca remonte un peu, je reviens faire mon rapport car que je viens de formater et, forcement, réinstaler Mass Effect 1. Apres l'instal j'ai utilisé le programme pour révoquer la licence, je ne sais plus comment ca s'appelle, Death-quelque chose. Et il m'indique que j'ai encore 74 installation disponible. Je peux donc voir venir ! Meme si par principe, etre limite pour un jeu que j'ai payé... <_< En revanche, je n'ai pas encore testé pour le dlc bring down the sky... Et la j'ai quelques craintes...

Modifié par Kaciope029, 15 août 2010 - 01:18 .

[thedoublefinger]

Bonjour,

Kaciope029, j'ai également des problèmes d'activations. Je ne compte plus le nombre de fois que j'ai reformaté...

Pourrais tu m'indiquer l'adresse mail ou web que tu as utilisé pour contacter EA?

Merci

Modifié par thedoublefinger, 20 août 2010 - 03:11 .

[Kaciope029]

Bienvenue a toi dans le monde merveilleux des protections foireuses ^^
Alors, si je me souviens, je me suis inscrite sur cette adresse http://194.206.49.17...ka-ea/index.php qui envoi sur le site du service technique d'EA. J'y ai posé ma question et j'ai eut une réponse dans la semaine je crois. Ensuite, je ne sais pas combien de temps ca a prit, ils ont transmit ma clé au site SECUROM et quand j'ai voulu reinstaler, j'avais 75 activations dispo.
Je n'ai pas encore tester l'instal de bring down the sky par ce que j'ai mon jeu en anglais, du coup je dois installer le dlc en anglais... compliquer, et j'ose pas le faire de peur de balancer mon écran par la fenêtre si ca ne marche pas...

Bonne chance a toi !

Edit : Je viens de tester bring down the sky et il fonctionne avec sa clé d'origine sans rien changer. Ce probleme d'activation ne concerne visiblement pas le dlc

Modifié par Kaciope029, 20 août 2010 - 08:33 .

[thedoublefinger]

Merci bien, je suis finalement passé par le formulaire de contact disponible sur le site de support d'EA.

http://support.ea.co...enduser/ask.php

Plus qu'une question, je leur ai envoyé un message salé illustrant mon mécontentement et j'ai eu une réponse dans la soirée même. Evidement, le mec s'est fait un malin plaisir à m'annoncer qu'il a augmenté le nombre d'autorisations... de 1. 

Donc ca sera crack et puis basta.
Le prochain jeu qui dispose de cette protection, aussi bon soit-il, ne fera pas partie de ma collection.

Merci pour ton aide en tout cas.

Modifié par thedoublefinger, 21 août 2010 - 09:39 .

[Kaciope029]

De 1... moi j'ai eu 75 autorisations de plus... du moins c'est ce que me dit l'exe "deauthMassEffect" quand j'ai revoqué la license a l'instal de ME1... mais c'est clair que (meme si c'est le mal! Pas bien ! Vilan pirate!!) le crack a ete ma solution avant d'obtenir une reponse...

Je leur avait envoyé un message bien sympathique aussi ou je disais que c'était honteux de payer un jeu et de ne pas pouvoir en disposer comme on en voulait... Et surtout qu'il faut le savoir qu'on ne peut l'installer que 5 fois ! Je pensais pourtant etre bien informer sur ce jeu (qui ne quittera JAMAIS mes étagères ^^) mais j'ignorais totalement cette grosse daube de protection ! Heureusement que je suis complètement accro a ce jeu, sinon j'aurai bazarder tout ca...

Modifié par Kaciope029, 22 août 2010 - 11:48 .

[Jisse]

Je vois qu'on a tous la même réaction. Pour ma part j'ai quand même du attendre jusqu'à aujourd'hui et j'ai du les relancer au moins 5 ou 6 fois pour pouvoir avoir enfin l'augmentation de licence. Sinon pareil j'ai eu une augmentation de 75 aussi donc ca devrait aller par contre je galère pour installer BDTC....

[thibault0336]

bonjour, je vien d'acheter mass effect 1 chez amazone, première surprise: il n'y a pas de manuel d'utilisation (disponible sur internet).

il s'agit en fait d'une réèdition par ea value games, nécessitant une authentification en ligne.

je l'ai installé en utilisant le code produit et tout c'est bien passé, mais, lorsque je tente de lancer je jeu, il bloque immèdiatement sur l'utilitaire de configuration.

message:^^rencontré problème et doit fermer..envoyer rapport d'erreur^^

j'ai tenté sur origine de taper le code produit sans succé. en allant sur aide j'ai découvert que les codes produits ne fonctionnait que depuit 2010 or la premiere édition etait de 2008.

j'ai fouillé un peu partout mais les sites mon toujours renvoyé sur electronic arts.

je m'y connai tré peu en informatique, je sui dan l'impasse. auriez vous des information utile??

[Ombre2050]

Hello

si ton message d'erreur est le fameux écran bleu, qui fait redémarrer l'ordi, c'est surement un problème de pilote graphique.

essai de mettre a jour ta carte graphique , d'installer les patchs du jeux
ca pourrait résoudre ton problème

[thibault0336]

ok merci je vais voir mais mon message d'erreur fait seulement fermer le jeu. a la fin il me demande si je veut envoyer le rapport d'erreurs a microsoft.

[nickcolt5]

Moi j'ai un blème, c'est à dire que j'ai acheté la version ea value games et que mon code marche pas ! j'ai essayé toute les facon de l'ecrire et y marche pas! Est-ce que quelqu'un a un conseil a me donner?

[Ombre2050]

a solution a ton probleme est ici nick :
http://social.biowar...3/index/1114826

arf j'ai pas pené à vérifier

merci lotomat

Modifié par Ombre2050, 29 septembre 2011 - 04:28 .

[LotOMat]

Correction du lien donné par Ombre qui pointe nul par lorsque l'on clique dessus.

http://social.biowar...3/index/1114826

Modifié par LotOMat, 29 septembre 2011 - 04:15 .